Über Würth MODYF

Würth MODYF ist eine bekannte E-Commerce-Marke für Berufsbekleidung, die in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Norwegen, der Schweiz und anderen Ländern tätig ist.

Würth MODYF hat sich eine starke Präsenz auf dem europäischen Markt aufgebaut und sich auf Berufsbekleidung, Sicherheitsschuhe und Zubehör für B2B- und B2C-Märkte spezialisiert. Würth MODYF gilt seit über 20 Jahren als eines der führenden Unternehmen in seinem Bereich.

Die vielfältige Produktpalette und das Engagement für Qualität haben dem Unternehmen die Anerkennung und Loyalität eines breiten Kundenstamms eingebracht.

Der E-Commerce von Würth MODYF.

Die Ziele des Kunden

Würth MODYF wandte sich an GetResponse MAX, weil es auf der Suche nach Tools war, die ihm helfen sollten, die folgenden Ziele zu erreichen:

• Erhöhung der Kundenbindung und des Engagements
• Ihre Werbekampagnen effektiver zu gestalten;
• Den Umsatz zu steigern;
• Effiziente Verwaltung und Segmentierung ihrer Kundendatenbank für gezielte Marketingmaßnahmen.

Wie sie GetResponse MAX nutzen

Würth MODYF nutzt mehrere Funktionen von GetResponse MAX, um seine Geschäftsziele zu erreichen.

Listenerstellung und Lead Nurturing, um neue Nutzer zu erreichen und einzubinden

• Würth MODYF baut seine E-Mail-Listen aus, indem Formulare für Newsletter-Anmeldungen auf seiner Website einbindet.
• Autoresponder senden dann neuen Abonnenten Produktkataloge und andere nützliche Inhalte, um Leads von Anfang an zu pflegen.

Erweiterte Automation zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz

Fortgeschrittene Automation Cycles richten sich an Kontakte auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit der Website von Würth MODYF.

• So werden zum Beispiel personalisierte Werbeangebote verschickt, wenn ein Nutzer bestimmte Produktkategorien durchstöbert, aber keinen Kauf tätigt.
• Es gibt noch viele weitere Automation-Szenarien, die der Kunde nutzen kann , um die Konversionsrate zu erhöhen.

Der E-Commerce von Würth MODYF.

Segmentierung zur Steigerung der Konversionsrate und Kundenbindung

Würth MODYF nutzt eine fortschrittliche Segmentierung, um produktspezifische Newsletter an ausgewählte Segmente zu senden und so eine relevante Kommunikation sicherzustellen.

• Die Nachrichten werden auf der Grundlage des Kaufverhaltens oder des Engagement-Levels angepasst . Zum Beispiel werden die Kontakte nach ihren letzten Einkäufen segmentiert, z. B. nach denen, die an diesem Tag oder in den letzten X Tagen etwas gekauft haben.
• Sie verwenden einen Punktestand, um die Interaktionen zu messen. Außerdem werden die am aktivsten Kontakte, die regelmäßig Newsletter öffnen, mit gezielter Kommunikation angesprochen, um die langfristige Kundenbindung zu stärken.
• Darüber hinaus werden die Datenbanken in Echtzeit über eine API aktualisiert.

Automatisierung von Rabatt- und Code-Kampagnen zur Umsatzsteigerung

Hervorzuheben sind die von Würth MODYF koordinierten saisonalen Kampagnen, die hervorragende Klickraten und Engagement aufweisen.

• Sie nutzen aktiv Rabatte und Aktionscodes und automatisieren diese Aktionen, um Anlässe wie den Black Friday, den Winter- und Sommerschlussverkauf und andere Kampagnen im Laufe des Jahres zur Umsatzsteigerung zu nutzen.
• In schwächeren Zeiten halten massive Kampagnen zum Abbau von Lagerbeständen die Verkaufszahlen stabil, indem sie attraktive Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Einige Beispiele für die E-Mail-Kampagnen von Würth MODYF mit Rabattcodes.

Abandoned Carts Automation, um Kunden zurückzugewinnen und den Umsatz zu steigern

• Automation spielt vor allem bei der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe eine entscheidende Rolle .
• Erinnerungen, die an Kunden geschickt werden, die Artikel in ihren Warenkörben zurückgelassen haben, tragen erfolgreich dazu bei , potenziell verlorene Umsätze zurückzugewinnen.

Ergebnisse der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit von Würth MODYF und GetResponse MAX lieferte beeindruckende Ergebnisse und steigerte die Marketing- und Vertriebskennzahlen erheblich.

Hier ist eines der Beispiele.

Würth MODYF nutzte die Tools von GetResponse MAX für eine umfangreiche Kampagne zum Abbau von Lagerbeständen, um das Geschäft während der typischerweise flauen Schulferien zu beleben.

Mit attraktiven Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen wurden die Kunden erfolgreich zum Kauf für die neue Saison animiert . Hier sind die wichtigsten Ergebnisse:

• 30 % mehr Besuche auf der Website im Vergleich zum Vorjahreszeitraum, was die verstärkte Kundenbindung verdeutlicht.
• 46% mehr Bestellungen: Ein deutlicher Anstieg des Kundenengagements und erfolgreiche Konversionsstrategien.
• 72% mehr Umsatz: Dieser beträchtliche Umsatzzuwachs unterstreicht die Wirksamkeit von gezieltem Marketing und Automation.
• 68% Conversion-Rate: Eine deutlich höhere Conversion-Rate im Vergleich zum Durchschnitt der Website.

Weitere bemerkenswerte Kennzahlen sind:

• Promo/Rabatt-Kampagnen: Eine der Kampagnen hatte eine Öffnungsrate von 61%. Die meisten Kampagnen haben eine Klickrate zwischen 5 und 6 %, was ein hohes Interesse und Engagement der Nutzer/innen zeigt.
• Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe: Eine der Kampagnen mit einem 10 %-Rabatt für Neukunden hatte eine Öffnungsrate von 59% und eine Klickrate von 11%.

GetResponse bietet uns eine Vielzahl von Funktionen, die uns helfen, das Beste aus dem E-Mail-Kanal herauszuholen: Datenbankmanagement und personalisierte Kontaktsegmente, Leistungsanalyse, Zustellraten und E-Mail-Design.
Transaktionale E-Mails oder Automation-Szenarien helfen uns außerdem, Zeit zu sparen und das richtige Ziel zur richtigen Zeit zu erreichen.
Steve Forrer, E-Commerce Manager bei Würth MODYF