Deutsche Live Chat Software
Chatte direkt mit deinen Kunden – und optimiere die Kundenbindung
Deutscher Kundenservice Live Chat für deine Website.
Ermögliche es deiner Zielgruppe, direkt mit dir zu kommunizieren
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Biete sofortigen Kundenservice
Biete deinen Kunden eine schnelle Unterstützung und einen direkten Kanal, über den sie dich kontaktieren können.
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Erstelle Segmente auf Basis der Chat-Historie
Weise deinen Kontakten anhand ihrer Chat-Historie Tags und benutzerdefinierte Felder zu.
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Chatte über deine Website,
Landing Pages und Newsletter
Ermögliche direkte Kunden Chats auf deiner Website, Landing Pages und über Newsletter.
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Sei da, wenn du gebraucht wirst
Erleichtere den Bestellprozess, indem du Bedenken in Echtzeit zerstreust.
Tritt sofort in Kontakt mit deinen Kunden
Echtzeit-Kunden-Live-Chats mit Seitenbesuchern und Kontakten stärken deine Kundenbeziehungen und beschleunigen deine Conversions.
Chatte direkt über deine Website & Landing Pages
Füge mit nur einem Klick ein Live Kundenservice Chat Fenster zu deiner Website bzw. Landing Page hinzu. Chatte live mit Seitenbesuchern, auch wenn sich diese noch nicht auf deiner Kontaktliste befinden.
- Füge ein Chatfenster zu deinen Landing Pages hinzu
- Verwende die GetResponse Chats auf deiner eigenen Website
- Aktiviere deine Kunden und Interessenten von Anfang an
Wandle deine Newsletter in Live-Gespräche um
Verwandle deine E-Mail Marketing Kampagnen in persönliche Kundenkommunikation mit deiner Zielgruppe.
- Füge einen Live Chat-Button oder Textlink zu deinen Newslettern hinzu
- Biete sofortige Unterstützung mit Gesprächen in Echtzeit
Wähle das Layout deines Kunden Chatfensters
Passe das Chatfenster mit der Live Chat Software an dein Branding und dein Farbschema an.
- Füge eine Willkommensnachricht hinzu, die Besucher zum Chatten anregt
- Platziere dein Logo für eine schnelle Markenerkennung
- Wähle das richtige Farbschema für deine Chats
- Gestalte den Chat-Button auf deinen Landing Pages
Jetzt mit dem Live Chat loslegen
Chatte live mit Kunden nach deinem Zeitplan
Ermögliche asynchrone Chats – versende automatisierte Abwesenheitsnotizen, wenn du nicht verfügbar bist, und führe Follow-ups per E-Mail durch.
Verpasse keine Chats, auch wenn du gerade nicht online bist
Du selbst kannst nicht rund um die Uhr online sein – deine Chats schon! Chatte live nach deinem Zeitplan und antworte, wenn du wieder online bist.
- Bleibe transparent mit einem aktiven Chat-Status
- Kommuniziere, wann der Chat offline ist
- Informiere Besucher mit Autoreplies, wann du zurück sein wirst
- Richte Benachrichtigungen für eingehende Chats ein
Bleibe mit Offline-Chat-Besuchern in Kontakt
Mit den Formularen verpasst du keine Gelegenheit, mit deinen Webseitenbesuchern in Kontakt zu treten .
- Führe das Kundenservice-Gespräch im Chatfenster fort
- Beantworte sämtliche Chats per E-Mail
Nimm anhand deiner Chat-Dialoge Verbesserungen vor
Für den besten Kundenservice: Reagiere darauf, wer worüber und wie oft chattet.
- Überwache deine aktiven und beendeten Chats
- Analysiere die durchschnittliche Reaktionszeit und die Chatdauer
- Segmentiere alle Dialogpartner in deinem Konto
- Finde heraus, wo die meisten Chats beginnen: Newsletter, Landing Pages oder auf deiner eigenen Chatseite
Verpasse nie wieder einen Kunden Chat
Deine Chats kannst du immer dabei haben, um auf Kundenservice-Anfragen antworten zu können, egal, wo du gerade bist – mit der GetResponse Chats Smartphone-App.
Erhalte Benachrichtigungen bei allen neuen Chatanfragen und Nachrichten – jederzeit und überall
Schnellstart-Ressourcen für den Live-Chat mit deinen Kunden
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Jetzt neu: GetResponse Chats
Erfahre mehr über das Live-Chat-Tool und wie du deinen Kundensupport auf die nächste Ebene heben kannst.
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In unserem Chats Hilfecenter findest du fortgeschrittene Taktiken und einen tieferen Einblick in unseren Live Web Chat.
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Wie funktionieren die GetResponse Chats
Wie funktioniert ein Live Chat?
Bei einem Live Chat handelt es sich um einen Online-Kommunikationskanal zwischen Kunden und Dienstleister, der für gewöhnlich textbasiert und in Echtzeit offen ist. Er ist normalerweise auf einer Website oder einem Newsletter eingebunden.
Der Nutzer muss nur auf einen Link oder Button klicken, wodurch ein Chatfenster geöffnet wird, über das er mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann.
Mit den Chats von GetResponse kannst du direkt über deine Website, Landing Page oder E-Mail mit deiner Zielgruppe kommunizieren.
Was sind die Vorteile von Chats?
1. Chats können deine Conversion-Raten steigern. Über diesen direkten Kommunikationsweg kannst du Fragen beantworten und Bedenken ausräumen, die potentielle Kunden möglicherweise vor ihrer ersten Bestellung haben.
2. Chats können deine Anmelderate steigern. Du kannst deine Zielgruppe mit der Live Chat Funktion um ihre Kontaktdetails bitten, damit du nach dem Gespräch in Kontakt bleiben kannst.
3. Chats können deiner Zielgruppe eine persönlichere Erfahrung bieten. Nichts eignet sich besser, um starke Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufzubauen und sie in Fürsprecher deiner Marke umzuwandeln, als ein Gespräch in Echtzeit – selbst von unterwegs aus. GetResponse Chats umfasst eine Smartphone-App, mit der du unabhängig von deinem Standort in Kontakt bleiben kannst.
Was ist der Unterschied zwischen einem Live Chat und einem Chat Bot?
Live Chats sind eine Art der Online-Unterhaltung, die von Menschen ausgeführt wird. Sie wird für gewöhnlich von einem Kunden oder Interessenten angestoßen und beginnt auf Websites, in E-Mails oder anderen Marketingkanälen.
Der größte Vorteil von Live Chats ist ihre Rolle beim Aufbau starker und langlebiger Geschäftsbeziehungen. Live Chats verleihen Web-Gesprächen eine menschliche Note. Deshalb engagen sie mehr und bieten hochwertigere Unterstützung.
Es gibt zwei Arten von Chats:
Chatbots sind wiederum Chat-Interaktionen, die von einer Maschine ausgeführt werden. Diese Unterhaltungsarten eignen sich, um repetitive und simple Anfragen abzuwickeln. Ihr größter Vorteil ist, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind.