Conversion-Rate-Optimierung

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Praxis, den Prozentsatz der Website-Besucher zu erhöhen, die gewünschte Aktionen ausführen. Solche Aktionen können beispielsweise ein Kauf oder das Ausfüllen eines Formulars sein. CRO erreicht dies durch strategisches Testen und Optimieren verschiedener Elemente auf einer Website.

CRO, auch bekannt als Optimierung der Konversionsrate, umfasst die Analyse des Benutzerverhaltens, das Durchführen von Tests und das Vornehmen datengesteuerter Änderungen, um die gesamte Benutzererfahrung zu verbessern und gewünschte Aktionen zu fördern. Dies kann die Optimierung des Website-Designs, der Layouts, der Inhalte, der Handlungsaufforderungen (Call-to-Action), der Formulare und anderer Elemente umfassen, die die Benutzerbindung und die Konversionsraten beeinflussen.

Der erste Schritt bei der Optimierung der Konversionsrate besteht darin, die Zielgruppe und ihre Vorlieben zu verstehen. Dies beinhaltet das Sammeln und Analysieren von Daten über das Benutzerverhalten, wie z. B. die Quellen des Website-Verkehrs, Seitenaufrufe, Absprungraten und Konversionsraten. Indem man versteht, wie sich Benutzer durch die Website navigieren und wo sie im Konversionstrichter abspringen, können Unternehmen Verbesserungsbereiche identifizieren.

Sobald die Daten gesammelt wurden, verwenden CRO-Experten verschiedene Tools und Techniken, um unterschiedliche Elemente der Website zu testen. A/B-Tests sind eine gängige Methode in der CRO, bei der zwei oder mehr Versionen einer Webseite verglichen werden, um festzustellen, welche in Bezug auf Konversionen besser abschneidet. Andere Testmethoden umfassen multivariate Tests, Heatmaps und Benutzer-Feedback-Umfragen.