Ich habe eine Abobenachrichtigung erhalten, kann den Kontakt aber nicht in meiner Liste finden

Wenn Sie eine Abobenachrichtigung erhalten haben, jedoch den Kontakt nicht in Ihrer Liste finden können, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Sind Sie in der korrekten Liste?

Stellen Sie sicher, dass die in der Abobenachrichtigung angegebene Liste mit dem Namen der im Konto gewählten Liste übereinstimmt.

Ist der Kontakt aktiv oder inaktiv?

Prüfen Sie die Inaktiven Kontake. Der Kontakt wurde möglicherweise entfernt, es kam zu einem Bounce oder der Kontakt hat sich bereits wieder abgemeldet.

• Es ist möglich, dass die E-Mail Adresse in der Liste Gebounct gelandet ist, wenn Sie bei der Anmeldung Single Opt-In verwendet haben und dann automatisch eine Nachricht an die neuen Abonnenten gesendet wurde.
• Möglicherweise wurde die automatisch versandte Nachricht vom E-Mail Provider des Empfängers abgelehnt, was dann zu einem Bounce führt.
• Die E-Mail Adresse kann in der Entfernt Liste gelandet sein, da der Kontakt sich bereits wieder abgemeldet hat.

Wurde der Kontakt evtl. durch einen Workflow der Automatisierung entfernt?

Wenn Sie Workflows in der Automatisierung verwenden, prüfen Sie bitte, ob einer der Workflows Aktionen wie ‚Kontakt löschen‘ oder ‚Kontakt in eine andere Liste verschieben‘ ausführt.

Funktioniert es immer noch nicht?

Unser Customer Success Team hilft Ihnen gerne weiter. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen zur Hand haben, um die Anfrage zu beschleunigen:

• die E-Mail Adresse für die Sie die Abobenachrichtigung erhalten haben
• den Namen der Liste, für die sich der Kontakt angemeldet hat