Kann ich einen veröffentlichten Workflow bearbeiten?
Es ist möglich, einen Workflow zu bearbeiten, der bereits veröffentlicht wurde. Wähle einfach die Option Bearbeiten aus dem Menü Aktionen auf der Seite Automation Workflows verwalten.
Hinweis: Wenn du die Platzierung eines Blocks änderst, einen Block durch einen anderen ersetzt oder einen Block löschst, kann es sein, dass du die Kontakte, die sich bereits in diesem Block befinden, aus dem Workflow entfernst.
Im Zweifelsfall kontaktiere uns im Chat oder über das Kontaktformular.
Im Folgenden findest du Beispiele für Situationen/Szenarien, die den Betrieb des Cycle stören können.
Unstimmigkeiten in derStatistik
Wenn du einen bereits veröffentlichten Arbeitsablauf änderst, besteht die Gefahr, dass einige deiner Statistiken verloren gehen oder dass der Arbeitsablauf von Elementen nicht auf einige der Nutzer/innen angewendet wird, die du erreichen möchtest. Wesentliche Änderungen an einem veröffentlichten Workflow können dazu führen, dass die Statistiken zurückgesetzt werden.
Wenn du z. B. mit einem Block Nachricht gesendet für Nachricht A beginnst, werden alle Kontakte, die Nachricht A erhalten haben, dem Workflow hinzugefügt, sobald die Nachricht gesendet wurde. Wenn du dann in den Blockeigenschaften Nachricht A durch Nachricht B ersetzt, werden alle Kontakte, die Nachricht B erhalten haben, dem Workflow hinzugefügt, sobald die Nachricht versendet wurde. Die Zahl auf dem Block steht für die beiden Nachrichten A und B zusammen, so dass es so aussehen kann, als ob Nachricht B an viel mehr Kontakte gesendet wurde, als es der Fall war.
Wenn du hingegen einen Block löschst und durch einen anderen ersetzt, werden die Zahlen auf Null gesetzt und alle Kontakte, die sich derzeit in dem Block befinden, werden aus dem Workflow entfernt, was sich auf die Anzahl der “in Bearbeitung” befindlichen Kontakte sowie auf die Anzahl der Kontakte auswirkt, die in benachbarte Blöcke ein- und ausgehen.
Kontakte, die den Workflow verlassen, wenn sie das Ende des Workflows erreichen
Die Änderungen werden nicht übernommen, wenn wir am Ende der Automation ein zusätzliches Element hinzufügen und die Kontakte bereits den gesamten Workflow durchlaufen haben (sie funktionieren jedoch für zukünftige Kontakte).
Wenn du in Zukunft weitere Blöcke hinzufügen möchtest, während der Workflow bereits läuft, füge am Ende einen Block Warten hinzu und setze ihn auf 999 Tage. Wenn du dem Workflow neue Blöcke hinzufügst und die E-Mails, die im Block Warten warten, “freigeben” willst, änderst du die Zeit einfach auf 5 Minuten – unser System wird die E-Mails dann aus dem Block heraus und in den nächsten hineinzwingen.
