Was ist die Marketingautomatisierung und wie kann ich sie für mich nutzen?
Die Marketingautomatisierung ist eine Suite leistungsstarker Bedingungen, Filter und Aktionen. Sie kombinieren diese, um Workflows zu erstellen, die die Kundenerfahrung wiedergeben. Sie können die Marketingautomatisierung z. B. folgendermaßen einsetzen:
- Erstellen Sie einen Prozess, um Ihre Neukunden willkommen zu heißen.
- Belohnen Sie die Kundenbindung.
- Erstellen Sie eine Urlaubsaktionskampagne.
- Starten Sie einen Online-Kurs.
Sie können Marketingautomatisierungsworkflows erstellen, die so einfach oder komplex sind wie Sie es wünschen. Sie können die Workflows an Ziele unterschiedlicher Größe anpassen.
Was ist der Unterschied zwischen Autorespondern und der Marketingautomatisierung?
Autoresponder sind Nachrichten, die automatisch versendet werden. Die Marketingautomatisierung bietet hingegen eine Suite an Tools, mit denen Sie Ihren gesamten Werbeprozess automatisieren können. Während Autoresponder den Versand von Nachrichten auf der Basis eines vergangenen Zeitraums oder einer Aktion automatisieren, gibt Ihnen die Marketingautomatisierung mehr Optionen zur Hand. Mit der Automatisierung haben Sie dieselben Möglichkeiten wie bei den Autorepondern, Sie können jedoch zusätzlich auf der Basis Ihres Workflow-Ziels Entscheidungen treffen und diese verfolgen. Bitte beachten Sie: Die Erstellung eines Marketingautomatisierungsworkflows auf der Basis Ihrer Autoresponder-Nachrichten deaktiviert die Autoresponder nicht. Die Automatisierung sowie die Autoresponder arbeiten parallel.
Wann sollte ich besser Autoresponder statt der Marketingautomatisierung verwenden?
Manchmal ist es besser, weiterhin die zeitbasierten Autoresponder zu nutzen. Zum Beispiel, wenn Sie viele Nachrichten in Ihrer Autoresponderserie haben und Sie noch nicht bereit sind, für alle eine andere Aktion auszuführen. Die Marketingautomatisierung kann Ihre zeitbasierten und aktionsbasierten Autoreponder in einen einzigen Workflow zusammenfügen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.