Was sind vordefinierte Nachrichten und wie werden sie verwendet?
Vordefinierte Nachrichten bestehen aus 3 Nachrichtentypen, mit denen Sie ganz einfach die Konversation beginnen und Ihre Konversationen schneller verwalten können.
Willkommensnachricht
Die Willkommensnachricht wird automatisch angezeigt, wenn ein Besucher das Chat-Fenster öffnet.
So richten Sie die Willkommensnachricht ein:
- Gehen Sie zum Chats.
- Greifen Sie auf die Registerkarte Vordefinierte Nachrichten zu.
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- Wählen Sie Willkommensnachricht.
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- Aktivieren Sie den Schalter, wenn die Willkommensnachricht angezeigt werden soll, wenn ein Besucher das Chat-Fenster öffnet.
- Geben Sie Ihre Willkommensnachricht ein.
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- Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
Autoreply-Nachricht
Sie können Ihre Autoreply-Nachricht einrichten, wenn Sie nicht in Chats sind oder außerhalb Ihres Arbeitszeitplans sind.
So richten Sie die Autoreply-Nachricht ein:
- Gehen Sie zur Autoreply-Nachricht.
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- Geben Sie Ihre Abwesenheitsnachricht an. Sie können bis zu 100 Zeichen verwenden.
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- (Optional) Wechseln Sie, ob die Autoreply-Nachricht angezeigt werden soll, wenn Sie nach einer bestimmten Zeit nicht antworten. Wenn Sie beispielsweise nach 2 Minuten nicht auf die erste Nachricht antworten, obwohl die Chats aktiviert sind, werden wir die Autoreply-Nachricht nach dieser Zeit veröffentlichen.
- Klicken Sie auf Einstellungen speichern, um fortzufahren.
Kurze Antworten
Mit Kurze Antworten können Sie eine Verknüpfung definieren und eine längere Nachricht unter dieser Verknüpfung schreiben.
So richten Sie die Kurze-Antworten ein:
- Gehen Sie zu Kurze-Antworten
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kurze-Antworten erstellen.
- Das Fenster Kurze-Antworten erstellen wird geöffnet. Geben Sie Ihre Verknüpfung und Nachricht ein. Sie können Emojis hinzufügen.
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um den Vorgang abzuschließen.
Ihre Kurze-Antworten werden unter der Registerkarte Kurze-Antworten gespeichert. Sie können sie bearbeiten und löschen. Klicken Sie auf das Aktionsmenü (vertikale Auslassungspunkte) und klicken Sie auf Bearbeiten oder Löschen.
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In der Spalte Verwendungen sehen Sie auch, wie oft es während Chats verwendet wurde.
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Wie sende ich eine Kurze-Antwort in einem Chat?
- Gehen Sie zu Aktive Chats und klicken Sie auf einen bestimmten Chat.
- Klicken Sie auf das Symbol für Kurze-Antworten unter dem Fenster Antwort im Chat senden.
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- Dies öffnet eine Liste mit all Ihren Kurze-Antworten.
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- Wählen Sie Ihre Kurze-Antwort aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Chatnachricht senden.
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Alternativ können Sie auch einen Schrägstrich / eingeben und nach dem Schrägstrich die ersten Buchstaben einer Verknüpfung eingeben. Zum Beispiel /Tan und dies ermöglicht eine schnelle Suche nach einer bestimmten schnellen Antwort. Die Kurze-Antwortliste wird dynamisch gefiltert.
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