Wie kann ich Vorlagen miteinander verknüpfen?
Die angebotenen Workflow-Vorlagen sind so eingerichtet, dass sie eigenständig funktionieren, sie können jedoch auch mithilfe von Tags miteinander verknüpft werden. Durch eine solche Verknüpfung von Workflows können Sie einen automatisierten, aber angepassten Ablauf für Ihre Kontakte und Kunden erstellen. Dazu müssen Sie dasselbe Tag für die Aktion Tag auswählen, die in einem Workflow verwendet wird, und für die Bedingung Wenn Tag, mit der dann ein anderer gestartet wird. Dadurch wird ein weiterer Workflow für eine bestimmte Gruppe von Kontakten mit genau diesem Tag gestartet.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen Beispiele, wie Sie Workflows für eine maßgeschneiderte und automatische Kommunikationskampagne miteinander verknüpfen können. Wir erläutern, wie Sie von einer einzelnen Begrüßungsvorlage zu einer Serie mit mehreren Workflows wechseln, in der Sie neue Kontakte begrüßen, für Ihren Online-Kurs werben und ihn mit ihnen teilen, das Engagement Ihrer Kontakte nachverfolgen und eine Remarketing-Strategie planen. Wenn Sie Hilfe beim konfigurieren einzelner Workflows benötigen, finden Sie in unserem Hilfecenter spezifische Anleitungen.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie eine Serie von Workflows erstellen wollen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontakte nicht gleichzeitig in mehrere Workflows eintragen, da sie dann zu viele oder doppelte Nachrichten erhalten könnten. Außerdem sollten Sie die empfohlenen Wartezeiten in den Elementen verwenden, um den Versand zeitlich abzustimmen.
- Wenn Sie neue Workflows erstellen, können Sie jeweils nur mit einer Vorlage arbeiten. Klicken Sie auf Speichern und verlassen, wenn Sie Ihre Arbeit als Entwurf behalten möchten, bis Sie alle Workflows Ihrer Serie konfiguriert haben. Sobald Sie fertig sind, können Sie sie auf der Seite Workflows verwalten veröffentlichen.
- Die hier verwendeten Tags dienen nur als Beispiel. Bitte erstellen Sie Ihre eigenen Tags entsprechend Ihrer Marketing Strategie.
Arbeiten mit einer Vorlage
Angenommen, Sie möchten neue Kontakte Ihrer Liste willkommen heissen und ihnen eine Follow-up-Nachricht senden. Gehen Sie zu Menü > Automatisierung, klicken Sie auf Workflow erstellen und wählen Sie die Vorlage Neue Kontakte begrüßen. So schließen Sie die Einrichtung der Elemente dieser Vorlage ab:
1. Wählen Sie im Element Angemeldet für die Liste, in die Ihre Kontakte eingetragen wurden. Belassen Sie die Anmeldemethode bei Beliebige Methode, um alle Anmeldungen zu dieser Liste zu erfassen oder wählen Sie eine spezifische Methode aus der Liste.
2. Wählen Sie in der Aktion Nachricht senden die Nachricht, die Sie an Ihre neuen Kontakte senden möchten, z.B. eine Begrüssung gefolgt von einer weiteren Follow-up Nachricht, die einen Link zu einer Umfrage enthält. Dadurch können Sie mehr zu den Interessen und Bedürfnissen Ihrer Kontakte in Erfahrung bringen.
3. Optional können Sie die Tag Aktion nutzen, um Ihren Kontakten ein Tag zuzuweisen, sodass Sie sie später leichter identifizieren und segmentieren können. Die **Tag* Aktion kann einfach gelöscht werden, wenn Sie sie nicht nutzen möchten. Klicken Sie dazu auf das Element und klicken Sie dann auf das kleine Papierkorb Symbol.
Wenn der Workflow gespeichert und veröffentlicht wurde, erhalten Ihre neuen Kontakte nach der Anmeldung automatisch Ihre Nachrichten. Für eine Schritt-für-Schritt Anleitung gehen Sie bitte zu Begrüssung neuer Kontakte.
Zwei Vorlagen miteinander verknüpfen
In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie zwei Workflows miteinander verknüpfen und dadurch Ihre Online-Kurse Ihren neuen Kontakten – die Sie gerade zur Anmeldung begrüsst haben – anbieten können. Sie benötigen dafür die Vorlagen Begrüssung neuer Kontakte und Kurspromotion.
Diese beiden Vorlagen miteinander verknüpfen:
1. Wählen Sie in der Bedingung „Wenn Tag“ Ihrer Vorlage Kurspromotion, das Tag, welches Sie in der Vorlage Begrüssung neuer Kontakte in der Aktion Tag zugewiesen haben. Wenn die Kontakte z.B. nach der Anmeldung mit dem Tag ‚onboarded‘ versehen werden ….
… können sie automatisch im Workflow Kurspromotion starten.
2. Wir empfehlen, die vorgewählte Einstellung der Verzögerung im Element Warten im Workflow Kurspromotion zu verwenden. Ihre Kontakte haben dadurch zwischen den Nachrichten etwas Zeit (durch korrektes Timing erhöhen Sie die Öffnungsraten Ihrer Nachrichten).
Beenden Sie die Einrichtung der Kurspromotion und wählen Sie die Nachrichten aus, die Sie versenden möchten. Darüber hinaus können Sie Ihren Kontakten bestimmte Tags zuweisen, je nachdem, ob sie den Link zum Beitreten angeklickt haben oder nicht. Mit diesen Tags können Sie den nächsten Schritt für Ihre Kontakte planen, und entsprechend Kursinhalte für sie bereitstellen.
Wenn diese Workflows gespeichert und veröffentlicht wurden, erhalten Ihre neuen Kontakte nach der Anmeldung automatisch Ihre Nachrichten und können sich auch für Ihren Online-Kurs anmelden. Für Schritt-für-Schritt Anleitungen gehen Sie bitte zu Begrüssung neuer Kontakte und Kurspromotion.
Benötigen Sie mehr?
Hier finden Sie weitere Workflows für die Begrüssung neuer Kontakte:
Mehrere Vorlagen miteinander verknüpfen
Sie können mehrere Workflows in einer Serie miteinander verknüpfen, indem Sie Tags verwenden, die am Ende eines Workflows zugewiesen werden, um dann einen anderen Workflow auszulösen. Sie können beispielsweise drei oder mehr Vorlagen verknüpfen, um neue Kontakte aufzunehmen, für Ihre Kurse zu werben und Kursinhalte bereitzustellen. Dazu benötigen Sie folgende Vorlagen:
So können Sie diese Serie einrichten:
1. Fügen Sie in Begrüssung neuer Kontakte am Ende des Workflows das Tag „onboarded“ ein.
2. Verwenden Sie in Kurspromotion in der Startbedingung das Tag „onboarded“. Kontakte mit diesem Tag starten dann Ihre Kurspromotion.
3. In Kurspromotion, verwenden Sie das Tag „interessiert“, wenn auf den Link zum Kurs geklickt wurde.
4. Verwenden Sie in Basis-E-Mail-Kurs in der Startbedingung das Tag „interessiert“. Kontakte mit diesem Tag erhalten dann Ihr Kursmaterial.
5. Fügen Sie in Basis-E-Mail-Kurs das Tag „kurs_abgeschlossen“ ein. Sie können dadurch in Zukunft sehen, wer am Kurs teilgenommen hat/
Wenn diese Workflows gespeichert und veröffentlicht wurden, erhalten Ihre neuen Kontakte nach der Anmeldung automatisch Ihre Nachrichten, können sich auch für Ihren Online-Kurs anmelden und erhalten dann automatisch das Kursmaterial. Für Schritt-für-Schritt Anleitungen gehen Sie bitte zu Begrüssung neuer Kontakte, Kurspromotion und Basis-E-Mail-Kurs.
Benötigen Sie mehr?
Sie können weitere Tags verwenden, um mit den weiteren Vorlagen für Online-Kurse zu verknüpfen: On-Demand-Folgekurs und Retargeting nach Kurs.
Wenn Sie in der Vorlage Basis-Scoring-Plan als Startbedingung das Tag verwenden, dass Sie in Begrüssung neuer Kontakte zugewiesen haben, können Sie das Engagement Ihrer Kontakte verfolgen und einen Scoring Plan anwenden. Dieser Workflow fügt fortlaufend Punkte hinzu oder entfernt sie, je nachdem, ob Ihre Kontakte auf die Links in den Nachrichten klicken oder nicht. Auf diese Weise können Sie nicht nur zukünftig zielgerichtete Nachrichten senden, sondern anhand der Punktzahl der Kontakte entweder sie für ihre Treue belohnen oder sie aus dem Konto löschen.
Zwei verschiedene Vorlagen mit einer Vorlage auslösen
Sie können eine Vorlage verwenden, um damit zwei verschiedene Workflows auszulösen, die auf bestimmte Kundengruppen abzielen. In diesem Fall wird der erste Workflow verwendet, um Ihre Kunden anhand ihrer Interessen zu segmentieren, und die beiden folgenden Workflows versenden dann entsprechende geeignete Nachrichten.
Sie möchten beispielsweise herausfinden, welche Produkten Ihre Kontakte kaufen möchten oder an welchen Inhalten sie interessiert sind. Dann planen Sie eine Upselling-Aktion für eine bestimmte Gruppe von Kontakten, die positiv auf Ihr Angebot reagiert haben, und starten eine Retargeting-Kampagne für diejenigen, die sich für keinen der von Ihnen bisher präsentierten Inhalte interessieren. Dafür benötigen Sie die folgenden Vorlagen:
So können Sie die Vorlagen miteinander verknüpfen:
1. Wählen Sie in Kontakte in Kunden umwandeln die Tags, die Sie bei Interesse, also bei Besuch einer Ihrer Seiten, zuweisen wollen und das Tag für Kontakte, die keinerlei Interesse an Ihren Seiten haben.
2. Für die Startbedingung in Upselling wählen Sie dann das Tag, das Sie bei Besuch der Seite zugewiesen haben (Element Besuchte URL). Die Vorlage Kontakte in Kunden umwandeln enthält drei Besuchte URL Elemente, d.h. Sie können drei separate Upselling Workflows erstellen. Wenn z.B. die Kontakte im Workflow Kontakte in Kunden umwandeln mit dem Tag „kamera_gekauft“ versehen wurden, …
…können Sie darauf basierend Produkt-Empfehlungen senden.
3. Für die Startbedingung in Kontakt-Retargeting wählen Sie das Tag aus, dass Sie über den „Nein“ (rot) Verbindungspunkt des Elements Besuchte URL zugewiesen haben. Wenn z.B. die Kontakte im Workflow Kontakte in Kunden umwandeln mit dem Tag „nicht_interesiert“ versehen wurden, …
…können Sie ihnen mit Kontakt-Retargeting ein anderes Angebot senden, um sie zum Kauf zu bewegen.
Für Schritt-für-Schritt Anleitungen dieser Workflow-Serie gehen Sie bitte zu Kontakte in Kunden umwandeln, Upselling und Kontakt-Retargeting.
Benötigen Sie mehr?
Sie können mit der Vorlage Rückgewinnung gezielt die Kontakte ansprechen, die bislang in Kontakt-Retargeting kein Interesse an Ihrem Angebot gezeigt gezeigt haben.
