Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

GetResponse S.A. (eine polnische Aktiengesellschaft), gegründet nach dem Recht der Republik Polen, mit Sitz in al.Grunwaldzka 413 80-309, Gdańsk, Polen, eingetragen im Nationalen Gerichtsregister des Bezirksgerichts Gdańsk – Nord in Gdańsk unter der Nummer (KRS) 0000942075, Steueridentifikationsnummer: 9581468984, mit einem voll eingezahlten Stammkapital von 5.559.840,00 PLN („GetResponse“, „wir“, „uns“) ist der Anbieter gewisser Online Marketing und damit verbundener Services, bekannt als der GetResponse Service (der „Service“). GetResponse erklärt, dass es den Status eines Großunternehmers im Sinne des Anhangs I der Verordnung (EU) Nr. 651/2014 der Kommission vom 17. Juni 2014 hat. Der Service ist ein reiner Business-to-Business-Service. Wir gehen Vereinbarungen ausschließlich mit Kunden ein, die den Service für Zwecke beziehen, die direkt mit ihrem Handel, Geschäft oder Beruf zusammenhängen. Diese Nutzungsbedingungen (die „Nutzungsbedingungen“) legen die Regeln für die Nutzung des Services durch unsere Kunden fest.

Durch Klicken des entsprechenden Buttons zum Abonnieren des Services akzeptiert das bei der Registrierung angegebene Unternehmen, die Organisation oder eine andere Geschäftseinheit („du“ oder der „Kunde“) diese Nutzungsbedingungen und erklärt sich damit einverstanden, den Service entsprechend den Bestimmungen dieses Dokuments zu nutzen. Durch das Abonnieren des Services sichert die betreffende Person uns zu, dass sie im Namen des Kunden dazu berechtigt ist (und dies tut). Bitte bewahre eine Kopie dieser Nutzungsbedingungen für deine Unterlagen auf, da sie nach dem Anklicken des Buttons zum Abonnieren des Services eine rechtliche Vereinbarung zwischen dir und GetResponse darstellen. Wenn du mit einer der Bestimmungen dieses Dokuments nicht einverstanden bist, darfst du den Service nicht abonnieren oder nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, deine Anfrage, Registrierung oder Beantragung eines Abonnements für den Service („Abonnement“) aus jedem beliebigen oder auch ohne Grund abzulehnen, solange es sich nicht um einen unrechtmäßigen Grund handelt.

II. Dienstleistung

1. ALLGEMEINES

Innerhalb der Dienstleistung erhalten Sie:

a) Zugang zur webbasierten Plattform von GetResponse (nachfolgend “Plattform von GetResponse”) als Saas-Modell (“Software-as-a-Service”) mit ihren Werkzeugen, um eine Mailingliste (nachfolgend “Kontaktliste”) aufzubauen, zu verwalten und zu speichern, durch die Verwendung von Tools wie: Newsletter Creator, Landing Page Builder, Marketing Automation Software, Content Creator-Toolkit und viele andere,

b) Einen Kundenservice, wie unten definiert.

c) Zusätzliche Funktionen (Add-ons), falls ein Kunde diese bestellt, für sie bezahlt und die zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, falls diese erforderlich sein sollten.

Der detaillierte Umfang der Funktionen, die dir im Rahmen deines Abonnements („Abonnementplan“) zur Verfügung stehen, wird unter „GetResponse-Preise“ bereitgestellt und hängt vom „Zeitraum der Rechnungsstellung“ und der von dir gewählten „Listengröße“ ab.

Sie sind berechtigt, die Dienstleistung ausschließlich dafür zu nutzen, E-Mails an Personen (nachfolgend “Kontakte”) zu versenden, die ihre vorherige Einwilligung gegeben haben, Werbematerialen von Ihnen zu erhalten und diese Einwilligung nicht widerrufen haben.

2. KONTO

Um die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen und E-Mail Marketing Kampagnen verwalten zu können, ist es erforderlich, dass Sie ein eigenes Kundenkonto auf der Plattform von GetResponse (nachfolgend “Konto”) erstellen. Der Zugang zum Konto ist ausschließlich über Ihren eigenen Benutzernamen und ein Passwort, die bei jedem Kunden anders sind, möglich. Der Kunde verpflichtet sich, seine Logindaten stets geheim zu halten. Der Kunde ist verantwortlich für die Auswirkungen der Kontonutzung, insbesondere für die Handlungen der Kontonutzer (sog. Multi-Benutzer). Innerhalb von GetResponse ist es möglich, unterschiedliche Zugangsebenen zum Konto, den Webinaren oder den Inhalten einzurichten.

Der Kunde allein ist für die Einrichtung und die Vergabe der Zugangsebenen verantwortlich.

3. Free-Konto

GetResponse bietet ein Gratiskonto für seinen Service – kostenlos und mit begrenzten Funktionen („Free-Konto“) auf fortlaufender monatlicher Basis. Du kannst nur ein Free-Konto erstellen.

Wenn du auf mehr Features und Funktionalitäten zugreifen möchtest, als im Free-Konto enthalten sind, solltest du dich für einen geeigneten kostenpflichtigen Plan entscheiden und eine Vorauszahlung für den nächsten Zeitraum leisten.

GetResponse behält sich das Recht vor, den Service (oder einen Teil davon) eines Free-Konto-Abonnements einzuschränken, auszusetzen, zu ändern oder einzustellen, sei es vorübergehend oder dauerhaft, zu einem beliebigen Zeitpunkt oder zwischenzeitlich, sowohl mit als auch ohne vorherige Benachrichtigung an dich.

Wenn du dein kostenloses Konto 90 Tage lang nicht nutzt, wird es von GetResponse deaktiviert und du hast 30 Tage Zeit, es wiederherzustellen, indem du unseren Kundensupport kontaktierst.

4. UPGRADES

1. Sie können jederzeit die Laufzeit Ihres Kontos erweitern, eine Zusatzpakete dazukaufen oder auf ein größeres Paket upgraden. Die Zahlungszeiträume für dazugekaufte Zusatzpakete werden zu einem einheitlichen monatlichen Zahlungszyklus innerhalb des GetResponse Konto zusammengefasst, so dass alle Upgrades in Ihrem Konto das selbe Zahlungsziel haben. Dies bedeutet, dass die erste Zahlung für ein Zusatzpaket im Verhältnis zu der Anzahl der verbleibenden Tage bis zur nächsten Abbuchung für den Dienst berechnet wird.

2. Wenn Sie ein Free-Konto oder einen monatlichen Abrechnungsplan haben und sich für den Kauf eines 12- oder 24-monatigen Abrechnungsplans entscheiden, haben Sie das Recht, eine bei der OpenSRS-Registrierungsstelle verfügbare Domain ohne zusätzliche Gebühr im Rahmen Ihres GetResponse-Kontos zu registrieren, sofern die Kosten für eine solche Domain pro Jahr unter 15,00 $ brutto (oder dem entsprechenden Gegenwert nach dem aktuellen Wechselkurs der Polnischen Nationalbank) liegen. Die ausgewählte Domain steht Ihnen bis zum Ende Ihres erworbenen Abrechnungsplans oder ab dem Zeitpunkt der Auswahl für einen Zeitraum von 12 Monaten zur Verfügung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie können die Domain entsprechend den aktuell gültigen Tarifen der Registrierungsstelle gebührenpflichtig für einen weiteren Zeitraum verlängern. Wenn Sie nicht von der Möglichkeit Gebrauch machen, eine temporäre, kostenlose Domain in Verbindung mit der oben erwähnten Änderung des Abrechnungsplans zu registrieren, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung oder Austausch der Domain gegen eine andere Art von Add-On oder Service.

5. DOMAINS

1. Im Rahmen des Landing Page Editors ermöglichen wir unseren Kunden, ihre Webseiten mit unseren zur Verfügung gestellten Subdomains oder ihren eigenen Domains zu integrieren. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir von Ihnen im Rahmen der Nutzung des Landing Page Editors gewählte Namen der Domains und Subdomains weder verifizieren, noch überprüfen, ob sie oder die Verwendung solcher Domain die Rechte Dritter verletzen. Wir empfehlen eine vorherige Prüfung, ob die Nutzung bestimmter Domain- oder Subdomainamen nicht die Rechte Dritter nicht verletzen. Wir bitten Sie des Weiteren zu beachten, dass wir durch ein Gericht oder eine andere Behörde dazu gezwungen sein könnten, eine Domain oder eine Subdomain zu blockieren, zu löschen oder den von Ihnen gewählten Subdomainnamen zu ändern.

2. Wenn Sie eine kostenlose, öffentliche Domain (z.B. gmail.com, yahoo.com) verwenden, um E-Mails über GetResponse zu versenden, erkennen Sie an, dass GetResponse Ihre Absenderadressse “von” automatisch auf getresponsesend.com oder andere Domains, deren Zustellungsrichtlinien es kontrolliert, ändern kann und die Gesamtzahl der E-Mail-Nachrichten, die Sie über den Service versenden können, auf 50 pro Tag begrenzt. Antworten von Ihren Empfängern werden an Ihre ursprüngliche öffentliche Domain-E-Mail-Adresse weitergeleitet. Um das Versandlimit und die Änderungen an Ihrer “Absender”-E-Mail-Adresse zu umgehen, müssen Sie eine benutzerdefinierte E-Mail Domain hinzufügen und verifizieren und, falls weitere Einschränkungen durch E-Mail-Anbieter auferlegt werden, Ihre benutzerdefinierte Domain mit DKIM und DMARC authentifizieren. Dann wird GetResponse automatisch die E-Mails von Ihrer eigentlichen gesendeten E-Mail-Adresse verwenden.

6. WEBINARE.

Die Webinare sind eine Funktion innerhalb von GetResponse, die es ermöglicht, Online-Konferenzen (“Webinare”) für eine begrenzte Teilnehmerzahl (“Teilnehmer”) zu organisieren. Der Kunde kann nur Webinare organisieren, bei denen er als aktiver Teilnehmer agiert. Durch die Organisation eines Webinars ist der Kunde dafür verantwortlich, die Teilnehmer darüber in Kenntnis zu setzen, dass ihre persönlichen Daten, sowie die während des Webinars veröffentlichten Informationen an andere Teilnehmer und Dritte geschickt werden können. Der Kunde verpflichtet sich, die Teilnehmer darauf hinzuweisen, dass die Nutzung der Webinare durch

Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung geregelt ist, insbesondere in Bezug auf unzulässige Praktiken und technische Anforderungen.

Der Kunde kann gleichzeitig immer nur ein Webinar auf demselben Konto führen.

7. ZUSÄTZLICHE FUNKTIONEN (ADD-ONS) UND DIENSTEISTUNGEN

Der Kunde kann durch Integrationen in seinem Konto Dienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen. Die Dienstleistungen Dritter werden nicht von GetResponse zur Verfügung gestellt. Die Nutzung dieser Dienstleistungen kann auf Grundlage von Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Drittanbieter beschränkt sein die Sie hier finden. Durch die Integration mit der Dienstleistung eines Drittanbieters stimmt der Kunde dem Datenaustausch zwischen GetResponse und dem Drittanbieter zu (vertrauliche Informationen nicht ausgeschlossen) mit dem Ziel, dem Kunden die volle Nutzung zu gewährleisten. Sämtliche Verweise auf Dienstleistungen oder Webseiten Dritter, die auf unseren Internetseiten zu finden sind, dienen ausschließlich als Hilfestellung für unsere Kunden; die Inhalte oder Informationen, die sich auf Webseiten Dritter befinden, werden von uns weder kontrolliert noch unterstützt.

8. BETA-TESTVERSIONEN

GetResponse bietet möglicherweise von Zeit zu Zeit eine Beta-Testversion neuer Funktionen an. So können unsere Benutzer neue Lösungen ausprobieren und uns dabei helfen, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und den GetResponse Service dementsprechend auszubauen. Wenn du dich dafür entscheidest, eine Funktion in der Beta-Testversion zu verwenden, stimmst du Folgendem zu:

Die Funktion steht nur in einem begrenzten Zeitraum zur Verfügung und kann jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen deaktiviert werden.
Die Funktion ist nur in begrenztem Umfang verfügbar und kann jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.
GetResponse übernimmt keine Gewähr dafür, dass Funktionen, die in der Beta-Testversion bereitgestellt werden, in den Service übernommen werden und wir können die weitere Entwicklung einer Funktion jederzeit und nach alleinigem Ermessen niederlegen.
Du hast die alleinige Verantwortung für Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der Beta-Testversion ergeben, insbesondere in Bezug auf deine Kontoeinstellungen, vorhandene oder geplante Kampagnen, erfasste Daten oder andere Informationen usw. Bitte beachten: Bei einer Deaktivierung der Beta-Testversion der Funktion können bestimmte Vorgänge, die in Bezug auf dein Konto, vorhandene oder geplante Kampagnen, erfasste Daten oder andere Informationen vorgenommen wurden, nicht rückgängig gemacht werden und GetResponse trägt keine Verantwortung für Konsequenzen, die sich daraus ergeben.
Nach Ende der Beta-Testversionsphase wird die Funktion unseren Benutzern nur gegen eine zusätzliche Gebühr (z. B. als kostenpflichtiges Add-On) oder als Komponente bestimmter Preisoptionen zur Verfügung stehen. Interessierte Benutzer müssen ein Upgrade auf eine höhere Preisoptionen an ihrem Konto vornehmen.

Weitere Informationen zu den Bedingungen unserer aktuellen Beta-Testversionen findest in deinem Konto. 

9. Content Creator-Toolkit

Das Content Creator-Toolkit besteht aus einer Reihe von Funktionen, mit denen Sie Ihre Inhalte in Form von Kursen oder Premium-Newslettern („Creator-Content“) erstellen und monetarisieren und registrierten Benutzern auf unserer Plattform hub.getresponse.com („Hub“) zur Verfügung stellen können. Über unseren Service (das „Creator-Profil“) können Sie Ihre eigene Unterseite mit dem gesamten von Ihnen erstellten Creator-Content erstellen. Die Beziehung zwischen uns und den Endbenutzern des Hubs, also Studierenden oder Abonnenten von kostenpflichtigem Creator-Content, wird durch separate Bedingungen geregelt. Kunden, die Creator-Content bereitstellen, und GetResponse sind jeweils als unabhängige Auftragnehmer und nicht als Mitarbeiter, Partner oder Joint Ventures voneinander zu betrachten und keine der Parteien ist befugt, Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten im Namen der jeweils anderen Partei einzugehen oder zu übernehmen. Kunden sind getrennt für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die sie von und über die Endbenutzer des Content Creators erfassen. Kunden sind außerdem dafür verantwortlich, den Endbenutzern ihres Creator-Contents eine angemessene Datenschutzerklärung zur Verfügung zu stellen und deren Datenschutzrechte gemäß geltendem Recht zu respektieren, einschließlich durch Gewährung von Zugriff oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten, wenn sie dies verlangen und dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

GetResponse ist nicht verantwortlich für Interaktionen zwischen Kunden und Endbenutzern des Hubs, mit Ausnahme der Bereitstellung der technologischen Mittel, mit denen Kunden ihre Kurse, digitalen Downloads, Premium-Newsletter und anderen Content für Endbenutzer bereitstellen und anderweitig verfügbar machen können. GetResponse stellt Kunden nur begrenzte Informationen über Endbenutzer zur Verfügung, die sich für Creator-Content angemeldet haben, darunter Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Informationen über das Angebot des Kunden, das der Endbenutzer abonniert hat, einschließlich zum Status der Transaktion und zu Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Creator-Content. Diese Informationen stehen dem Kunden erst mit dem Kauf von oder der Registrierung für Creator-Content zur Verfügung.

GetResponse ist nicht für die Festlegung der Preise für Creator-Content oder für Transaktionen verantwortlich. Die Preise für Creator-Content legen Sie selbst fest. Sie sind allein dafür verantwortlich, Rückerstattungsrichtlinien für den Verkauf von Creator-Content an Endbenutzer festzulegen. Endbenutzer können Zahlungen für Creator-Content direkt an Sie leisten über Zahlungsplattformen von Drittanbietern wie Stripe und PayPal, wobei je nach Ihrem Standort und Ihrer Auswahl Einschränkungen für bestimmte Zahlungsmethoden gelten können. Sie sind allein für die Zahlung aller Provisionen und Gebühren verantwortlich, die an externe Zahlungsplattformen wie Stripe und PayPal zu entrichten sind, und akzeptieren, dass diese Gebühren von Zahlungen abgezogen werden können, die von Hub-Endbenutzern getätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Zahlungsanbieter jederzeit zu ändern oder weitere hinzuzufügen; in diesem Fall erklären Sie sich mit der Durchführung aller von uns empfohlenen Schritte zur Migration zu einem anderen Anbieter einverstanden. Jeder Versuch, das über den Hub verfügbare Zahlungssystem zu umgehen, um Transaktionsgebühren zu vermeiden, kann zur Sperrung oder Löschung Ihres Kontos führen.

Um jegliche Zweifel auszuschließen: GetResponse wird nicht als Verkäufer oder Händler geführt und übernimmt keine Verantwortung für Creator-Content oder Angebote, die über den Hub an Endbenutzer verkauft werden. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die auf den Creator-Content anfallen, und für die rechtzeitige Zahlung dieser Steuern, wenn sie fällig und zahlbar werden, sowie für die Bestimmung der Steuern, die auf Transaktionen zwischen Ihnen und den Benutzern Ihres Creator-Contents anfallen; außerdem sind Sie dafür verantwortlich, die entsprechenden Steuern zeitgerecht zum Zeitpunkt ihrer Fälligkeit und Zahlbarkeit zu erfassen, zu melden und an die zuständigen Steuerbehörden abzuführen.

III. Technische Anforderungen

Der Service kann mit den neuesten offiziellen Versionen der Webbrowser Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Internet Explorer genutzt werden. Zur Nutzung des Service benötigst du ein Gerät, mit dem du Zugriff auf das Internet hast, einen Website-Browser, in dem „Cookies“ und JavaScript aktiviert sind, sowie eine E-Mail.
Vor der Nutzung des Service lies dir bitte die Endbenutzer-Dokumentation in unserem Hilfecenter durch. Darin findest du die Mindestanforderungen an Hardware und Software, die für die Nutzung des Service erforderlich sind. Diese Anforderungen können immer dann geändert werden, wenn wir der Meinung sind, dass sie veraltet sind, nicht den neuesten Marktstandards (einschließlich Sicherheitsstandards) entsprechen oder wenn wir neue Technologie-Lösungen für den Service einführen.
Damit die Webinar-Funktion oder Content Creator ordnungsgemäß funktionieren in vollem Umfang mit Audio und Video funktioniert, müssen eine Kamera oder ein Mikrofon und ein Headset oder Lautsprecher eingeschaltet sein, die nicht von einer anderen Anwendung verwendet werden.
Zur Aktivierung des Kontos benötigst du ein Handy und/oder einen Service, mit dem du SMS-Nachrichten mit einem Autorisierungscode empfangen kannst.
Du nimmst ausdrücklich zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass GetResponse nicht für die Erfüllung der vorgenannten Anforderungen verantwortlich ist und dass die Qualität von Dateien, die über den Service versendet, gepostet, gestreamt, veröffentlicht oder anderweitig übertragen werden, von dem hochgeladenen Stream oder der hochgeladenen Datei abweichen kann, damit sie den Standards der Datenübertragung, der Verbindungsnetzwerke, der Geräte oder den Anforderungen des Service entsprechen und diesen angepasst werden.

IV. Nutzung der Dienstleistung

Mit der erfolgreichen Registrierung und der Akzeptierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

erklären Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GetResponse, der Datenschutzerklärung und der Anti-Spam Richtlinien, sowie anderer GetResponse-Dokumente und -Anleitungen, die sich auf die Dienstleistung beziehen, zu beachten;
erklären Sie, den Service für Zwecke zu nutzen, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft oder Beruf stehen;
bestätigen Sie, dass die von Ihnen im Anmeldeformular und Ihrem Konto eingegebenen Daten korrekt sind und Sie verpflichten sich, diese umgehend zu aktualisieren, sobald sich die Daten ändern;
versichern Sie, über den Service nur solche Materialien zu senden oder zu streamen, für deren Nutzung und Veröffentlichung im Internet Sie die vollständigen Rechte besitzen.
alle geltenden Gesetze, Vorschriften, Regeln und Anforderungen („gesetzliche Anforderungen“) in Bezug auf die Übermittlung von E-Mails (einschließlich, aber nicht beschränkt auf kommerzielle E-Mails), die Erstellung von Content und die Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten, geltende Sanktionen, einschränkende Maßnahmen, Gesetze und Vorschriften zur Export- und Rückexportkontrolle der Europäischen Union und ihrer Mitgliedstaaten, der Vereinigten Staaten von Amerika, der Vereinten Nationen (einschließlich der Behörden dieser Staaten) und aller anderen sanktionierenden behördliche Stellen in Bezug auf Wirtschafts- oder Handelssanktionen, Export- oder Handelskontrollen und ähnliche anwendbare Gesetze, Vorschriften, Regeln oder Anforderungen („Internationale Sanktionen“) einhalten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in Ihrem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Anforderungen, und insbesondere erklären und garantieren Sie, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Regierungsembargo unterliegt oder das als „terroristenunterstützendes“ Land eingestuft wurde, und Sie den Service weder direkt noch indirekt in irgendeiner Weise nutzen, verkaufen, zur Verfügung stellen, exportieren oder übertragen werden, und zwar weder an, im Namen von oder zugunsten von Personen oder Benutzern, die sich in Ländern oder Regionen befinden, die internationalen Sanktionen oder Handelsembargos unterliegen (z. B. Russland), noch an Personen oder Benutzer, die anderweitig von internationalen Sanktionen betroffen sind, oder an Personen oder Benutzer, die direkt oder indirekt an terroristischen Handlungen beteiligt sind. Sie erklären, dass Sie nicht Gegenstand internationaler Sanktionen sind, die GeResponse dazu veranlassen könnten, gegen internationale Sanktionen zu verstoßen, dass Sie nicht im Besitz oder unter der Kontrolle einer natürlichen oder juristischen Person stehen, die Gegenstand internationaler Sanktionen ist, und dass Sie nicht für eine solche Person handeln oder in ihrem Namen handeln und dass Sie und diese Person insbesondere nicht auf einer Liste sanktionierter Benutzer aufgeführt sind. Sie werden GetResponse unverzüglich in schriftlicher Form benachrichtigen, wenn Sie oder einer Ihrer Begünstigten auf einer der oben genannten Listen sanktionierter Benutzer aufgeführt ist;
unternehmen Sie angemessene Vorkehrungen, die Logindaten Ihres Konto stets geheim zu halten;

Wenn Sie:

eine Niederlassung im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben oder
den betroffenen Personen im EWR Waren oder Dienstleistungen anbieten, unabhängig davon, ob eine Zahlung erforderlich ist oder
des Verhaltens der betroffenen Personen im EWR überwachen,

Sie des Weiteren erklären und gewährleisten, dass Sie bei der Nutzung des Dienstes, insbesondere beim Erstellen von Kontaktlisten, beim Versenden von E-Mails und beim Erfassen von personenbezogenen Daten, alle im EWR und seinen Mitgliedstaaten geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, sowie die Datenschutz- und elektronischen Kommunikationsvorschriften einhalten. Insbesondere sind Sie verpflichtet:

die betroffenen Personen klar über die Mittel und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, einschließlich der Bearbeitung in der Dienstleistung;
eine ausdrückliche und gültige Zustimmung der betroffenen Person zu erhalten und aufzubewahren, ihre Daten an GetResponse zu übermitteln, damit diese verarbeitet zu werden, um ihnen in Ihrem Namen eine elektronische Kommunikation durch GetResponse zuzusenden; wenn gesetzlich vorgeschrieben;
GetResponse bei Verlusten, die aus der Verletzung der oben genannten Garantien und Verpflichtungen resultieren, zu entschädigen und zu akzeptieren, dass GetResponse keine Verantwortung für daraus entstehende Konsequenzen übernimmt.

Durch das Akzeptieren dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vertrauen Sie GetResponse die Verarbeitung der persönlichen Daten an, die notwendig sind, um Ihnen die Dienstleistung zu den in der Datenverarbeitungsvereinbarung festgelegten Bedingungen bereitzustellen, die einen integralen Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen bilden.

Datenverarbeitungsvereinbarung für die Enterprise-Kunden von GetResponse

In dem Umfang, in dem GetResponse von Ihnen personenbezogene Daten (im Sinne des California Consumer Protection Act von 2018, zum Zweck dieses als „personenbezogene Daten“ definierten Abschnitts) eines „Verbrauchers“ zum Verarbeiten erhält (in der von dem CCPA zugewiesenen Bedeutung) erkennen GetResponse und Sie an, dass wir als Dienstleister im Sinne der CCPA fungieren und als solche nicht:

die personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck als für die Erbringung der Dienstleistung gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder wie von der CCPA anderweitig gestattet, einschließlich für einen von der CCPA definierten „Geschäftszweck“, aufzubewahren, zu verwenden oder weiterzugeben;
die personenbezogenen Daten für einen „kommerziellen Zweck“ (wie von der CCPA definiert) zu speichern, zu verwenden oder weiterzugeben, außer für die Bereitstellung des Dienstes im Rahmen der Vereinbarung oder wie von der CCPA anderweitig gestattet;
Persönliche Informationen „verkaufen“ (wie von der CCPA definiert).

Die Rolle von GetResponse beschränkt sich darauf, Ihnen die Funktionen der Dienstleistung zur Verfügung zu stellen, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet werden. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der persönlichen Informationen, die Sie in der Dienstleistung verarbeiten. Abgesehen von der Angabe des Mindestumfangs der für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes erforderlichen personenbezogenen Daten legt GetResponse weder die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest, überwacht weder den Umfang der Daten noch die Rechtmäßigkeit der Grundlage für deren Verarbeitung oder prüft, ob Sie die Daten korrekt verarbeiten.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass für den Fall, dass wir eine Anfrage von Ihrem Kontakt erhalten, der seine Rechte aus dem CCPA geltend machen möchte, wir diesen Kontakt darüber informieren, dass GetResponse als Dienstleister fungiert und GetResponse diese Anfrage an Sie als Unternehmen weiterleitet, das den Zweck und die Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt.

Während es in Ihrer Verantwortung liegt, die Wünsche der Verbraucher zu berücksichtigen und Antworten auf die Wünsche vorzubereiten, werden wir Sie nach bestem Wissen und Gewissen in angemessenem Umfang bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen unterstützen, insbesondere durch den Einsatz geeigneter technischer Daten und organisatorischer Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Ausübung der Verbraucherrechte im Rahmen der CCPA zu unterstützen.

V. Zahlungen/Berechnung der tatsächlichen Kosten

Sie sind zur Vorkasse verpflichtet und haben den Zahlungsverpflichtungen für die Nutzung der Dienstleistung und der Zusatzpakete entsprechend der von Ihnen gewählten Preisoption nachzukommen. Wir bieten monatliche und jährliche Zahlungen an, monatliche, 12-monatige und 24-monatige Abrechnungszeiträume und Listengrößen, die je nach Abonnement variieren. Das aktuelle Preisangebot finden Sie unter dem Menüpunkt Preise auf GetResponse. Die angegebenen Preise verstehen sich netto. Bitte beachten Sie, dass sich die Zahlungsmethode je nach Land des Benutzers unterscheiden kann.

Die Dienstleistung wird für die von Ihnen gewählte Laufzeit des Kundenkontos (nachfolgend „Laufzeitperiode“) zur Verfügung gestellt, nachdem wir die Zahlung für das von Ihnen gewählte Paket erhalten haben (als Vorauszahlung für die Dienstleistung). Der Service ist während des von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraums verfügbar, der sich gemäß dem von Ihnen gewählten Abonnementplan automatisch verlängert, es sei denn, Sie löschen Ihr Konto vor dem Datum der automatischen Verlängerung.

Die Zahlung für die Nutzung des Kontos kann über eine Kreditkarte, das Lastschriftverfahren oder über einen Zahlungsanbieter als Partner von GetResponse, zu denen renommierte Geldinstitute gehören, erfolgen. Falls es bei der Bearbeitung der Zahlung zu Problemen kommt, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Zahlungen für die bestellte Dienstleistung werden außer in den Fällen, in denen die Rückzahlung gesetzlich angeordnet ist, nicht zurückerstattet.

Wenn Sie die Zahlung für die Dienstleistung mit einer Kreditkarte oder über das Lastschriftverfahren entrichten, hinterlassen Sie die Zahlungsdaten ausschließlich bei der Registrierung für das kostenpflichtige Konto. Die Zahlung für eine anschließende Laufzeit des Kontos wird im Falle einer Verlängerung der Laufzeit automatisch am ersten Tag der neuen Laufzeitperiode abgebucht (automatisches Abbuchungsverfahren). Wenn die wiederkehrende Zahlung per Kreditkarte zu diesem Zeitpunkt fehlschlägt, werden wir je nach Ihrem Abrechnungszeitraum:

Bei monatlichen Zahlungen die Zahlungstransaktion in den darauffolgenden Tagen erneut versuchen und bei Nichterfolg davon ausgehen, dass der Service gekündigt ist;
Bei 12- oder 24-monatigen Vorauszahlungen die vollständige oder teilweise Zahlung in den folgenden Tagen und/oder Monaten erneut versuchen, und bei Nichterfolg davon ausgehen, dass der Service gekündigt ist.

Um die Kontinuität der Dienstleistung und der Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, ermächtigt der Kunde GetResponse, die Kundenkartendaten zu aktualisieren, wenn diese nicht mehr aktuell sind, das Gültigkeitsdatum der Karte abgelaufen ist, o.ä. und auf Grundlage der aktualisierten Daten, die vereinbarten Zahlungen weiterhin abzubuchen. GetResponse übernimmt keine Verantwortung für mögliche Zusatzkosten, die Ihnen von Geldinstituten für die Bezahlung für die Dienstleistung berechnet werden.

Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für die Nutzung der Dienstleistung wird Ihnen in elektronischer Form innerhalb von 30 Tagen, nachdem GetResponse die Zahlung erhalten hat, ausgestellt. Du erklärst dich ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen von uns auf elektronischem Wege zu erhalten. Die erste Rechnung wird auf Grundlage der Daten ausgestellt, die Sie beim Kauf des Abo-Plans angegeben haben, und jede weitere Rechnung auf Grundlage der Daten, die am Tag der Ausstellung in den Einstellungen Ihres Kontos angegeben sind. Für Abrechnungszwecke endet der in Monaten angegebene Abrechnungszeitraum mit Ablauf des Tages, der dem ersten Tag des Abrechnungszeitraums entspricht, und wenn es diesen Tag im Vormonat nicht gab, am letzten Tag dieses Monats.

Die Zahlung für die jeweilige Laufzeitperiode enthält die Nutzung unserer Dienstleistung für die von Ihnen gewählte Listengröße je Monat der Laufzeitperiode, die Sie auf mehrere E-Mail-Marketing-Kampagnen (nachfolgend „Kampagne“) verteilen können. Die Anzahl der Kontakte ist die Höchstanzahl aller Kontakte in Ihrem Konto – die exakte Anzahl können Sie auf der ‘Kontakte suchen’ Seite einsehen. Bitte beachten Sie, dass wir die akkumulierte Höchstanzahl aller Kontakte in allen Ihren Kampagnen im laufenden Monat kontrollieren, was bedeutet, dass Kontakte zwar in jeder Kampagne unique sind, jedoch nicht im ganzen Konto.

Bei der Nutzung des Landing Page Editors wird die Anzahl der Besuche einer veröffentlichten Landing Page pro Monat berechnet.

Sollte die Anzahl der Kontakte die für Ihre Listengröße die maximale Anzahl überschreiten, treten die folgenden Regeln in Kraft:

Sie sind verpflichtet, eine zusätzliche Gebühr für eine entsprechende Limiterweiterung zu entrichten; die zusätzliche Zahlung setzt sich zusammen aus der Differenz zwischen der monatlichen Zahlung für die Anzahl Ihrer Kontakte, die Sie im laufenden Monat erreicht haben und dem monatlichen Betrag für die von Ihnen gewählte Paketgröße.
Sollten Sie die maximale Kontaktanzahl gemäß der Preisliste von GetResponse überschritten haben, wird Ihnen eine Listenerweiterungsgebühr wie oben unter a) beschrieben angerechnet. Zusätzlich werden EUR 3,25 für jede 1.000 Kontakte über dem Limit Ihrer Kontaktliste berechnet.
Sollten Sie die ausgewählte und bezahlte Kontaktlistengröße um drei Stufen überschritten haben, können Sie keine weiteren Kontakte mehr hinzufügen. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Nachdem wir bestätigt haben, dass die Überschreitung dieses Limits nicht gegen das Gesetz, unsere Richtlinien oder diese Nutzungsbedingungen verstößt, heben wir die Sperrung auf.
Alle unter a) – c) beschriebenen Zahlungen sind im Folgemonat dessen zu entrichten, in dem die maximale Kontaktanzahl der Listengröße überschritten wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für die Serviceleistungen durch die Veröffentlichung einer neuen Preisliste auf der GetResponse Preisseite zu jeder Zeit zu ändern. Die neue Preisliste gilt für neue Konten und alle bestehenden Konten ab dem Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums oder im Falle einer Änderung des Abonnementplans. Wir informieren Sie über die neue Preisliste mindestens 14 (vierzehn) Tage im Voraus durch eine schriftliche Mitteilung an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse.

Alle Gebühren verstehen sich zzgl. Steuern. Entsprechend der jeweils gültigen Sätze wird gegebenenfalls Mehrwertsteuer (MwSt.) oder Steuer auf Waren und Dienstleistungen zum Zahlungsbetrag addiert. Sie willigen ein, alle Steuern, die im Rahmen der Benutzung des Services fällig werden, zu bezahlen. Sie versichern, dass Sie für Steuerzwecke in Ihrem Land erfasst sind. Auf Anfrage stellen Sie uns die Steuernummer, unter der Sie registriert sind, zur Verfügung. Sollten Sie zum Abzug oder zur Einbehaltung von Steuern verpflichtet sein, müssen Sie den abgezogenen oder einbehaltenen Betrag wie gesetzlich vorgeschrieben begleichen und uns einen zusätzlichen Betrag auszahlen, sodass wir den vollen Betrag erhalten, als wären keine Abzüge oder Einbehaltungen vorgenommen worden.

Sie können für Dienste bezahlen, die als Teil des Dienstes gekauft wurden, der über unsere mobilen App bereitgestellt wurde, die aus dem App Store heruntergeladen und unter Ihrer Apple ID bestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsanbieter, der für alle damit verbundenen Rückerstattungen sowie für wiederkehrende Zahlungen verantwortlich ist, das Apple Inc. Unternehmen ist.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen und Richtlinien von Apple Inc. falls es zu Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen über diese Methode kommt, müssen Sie alle Probleme oder Anfragen bzgl. Rückerstattungen über Ihr Apple ID-Konto melden. Um Unterstützung bei den oben genannten Problemen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Hilfe-Center von Apple: https://getsupport.apple.com . Um Verwirrung zu vermeiden, beachten Sie bitte, dass die oben genannten Vereinbarungen nur mit Zahlungen verbunden sind, die über die im App Store heruntergeladene mobile App erfolgt sind.

VI. Unzulässige Praktiken

Es ist nicht gestattet, den Service zu nutzen oder Inhalte (wie unten definiert), einschließlich Creator Content, innerhalb des Service in einer Weise zu nutzen, zu posten oder zu übertragen, die absichtlich oder unbeabsichtigt gegen geltendes lokales, staatliches, nationales oder internationales Recht oder gegen die bewährten Methoden der Branche, diese Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Anti-Spam-Richtlinie oder Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verstößt. Ohne das Vorstehende einzuschränken, wird jede der hier angegebenen Praktiken als Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen und als Grund für die Kündigung Ihres Kontos angesehen.

Bestimmte Inhalte sind möglicherweise illegal oder führen zu höheren Bounce Raten und Spam-Beschwerden, was die Zustellbarkeit der GetResponse-Plattform für Sie und andere beeinträchtigen kann. Sie erkennen das oben Gesagte an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie den Service nicht dazu verwenden, Waren oder Dienstleistungen, die hier genannt werden, direkt oder indirekt zu streamen, offenzulegen, sich mit ihnen zu beschäftigen, anzubieten und/oder zu bewerben. Dies gilt als Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen und kann zur Kündigung Ihres Kontos führen

Es ist Ihnen nicht gestattet, Software oder Hardware einzusetzen, die Funktionalität der Plattform von GetResponse stören oder ihr schaden könnte, noch diese dafür zu verwenden, das System oder die Daten, die in der Plattform von GetResponse oder jeder anderen Webseite, die GetResponse gehört oder von GetResponse betrieben wird, aufbewahrt werden, abzufragen. Es ist verboten, Handlungen zu unternehmen, die eine ungerechtfertigte oder unverhältnismäßig große Last auf das Webseiten-Netzwerk oder die Infrastruktur von GetResponse zur Folge haben könnten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Nutzung der Dienstleistung durch unsere Kunden weder überwachen noch kontrollieren. Wir behalten uns jedoch das Recht vor (unabhängig von anderen Rechten, die aus diesen AGB resultieren), die Veröffentlichung zu unterbinden oder jegliche Inhalte (definiert im Absatz unten) zu entfernen, E-Mail Marketingkampagnen oder Webinare anzuhalten, Creator Content löschen, Landing Pages unserer Kunden zu blockieren, den Zugriff auf die gesamte oder einen Teil der Dienstleistungen zu verweigern, mit oder ohne Ankündigung in eigenem Ermessen und vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen, sollten uns Informationen vorliegen oder wir einen begründeten Verdacht haben, dass die Aktivitäten der Kunden, Teilnehmer oder deren Inhalte, einschließlich Creator Content, gegen das Gesetz, unsere Richtlinien und Vorschriften, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Rechte Dritter verstoßen oder aus einem anderen Grund unerwünscht sind. In der oben genannten Situation haften wir nicht für die ergriffenen Maßnahmen gegenüber den Kunden.

To report illegal content available on our platform or through the GetResponse service, please refer to our content reporting policy, available HERE.

1. RICHTLINIEN ZUR FAIREN NUTZUNG

Die bestimmungsgemäße Nutzung unseres Services liefert Tausenden unserer Kunden einen Mehrwert und gute Ergebnisse. Damit der GetResponse Service allen Kunden gleichermaßen nutzt, ist es jedoch erforderlich, dass Sie sich nach den folgenden Nutzungsparametern richten.

Seien Sie versichert, dass die Tools und Funktionen, die Ihnen „unbegrenzt“ zur Verfügung stehen, bei einer Nutzung gemäß diesen Richtlinien auch wirklich unbegrenzt sind. Dies bedeutet, dass wir die Funktionen in keinster Weise begrenzen, sei es in Bezug auf die Anzahl der versendeten E-Mails oder der Landing Pages. Wir haben jedoch bestimmte Parameter festgelegt, um sicherzustellen, dass die exzessive Nutzung bestimmter GetResponse-Funktionen keine negativen Auswirkungen auf unsere anderen Kunden sowie deren Kampagnenperformance hat. Diese Parameter wurden für einen Gebrauch, der über den normalen und rücksichtsvollen Usus hinausgeht, festgesetzt, und haben deshalb auf den Großteil unserer Kunden keinerlei Auswirkungen.

Sie sind von diesen Parametern nur betroffen, wenn Sie bestimmte Funktionen unseres Services auf exzessive Weise nutzen, sodass unser System überladen wird und sich dies nachteilig auf die anderen Benutzer des Services auswirkt.

Sollte unser Compliance Team dieser Ansicht sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Sie über Ihre exzessive Nutzung unseres Services oder eines Teils davon zu informieren, und Sie dahin gehend zu beraten, wie Sie dies reduzieren können. Sollten Sie unserem Rat nicht folgen und Ihre Nutzung des Services weiterhin auf exzessive Weise erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, den Service komplett oder teilweise auszusetzen oder zu stornieren. Dies wird auf individueller Basis und nach unserem alleinigen Ermessen entschieden. Sie akzeptieren, dass jegliche gemäß diesen Richtlinien von uns getroffenen Maßnahmen Sie bis zum Ende Ihrer Bezugsfrist nicht zu einer Rückerstattung berechtigen.

2. HINWEISE UND VERFAHREN FÜR ANSPRÜCHE AUF VERLETZUNG DES URHEBERRECHTS ODER DES GEISTIGEN EIGENTUMS

Wir respektieren das geistige Eigentum anderer und bitten unsere Kunden, dasselbe zu tun. Unter bestimmten Umständen und nach eigenem Ermessen können wir die Konten von Kunden deaktivieren oder kündigen, die möglicherweise wiederholt Rechte verletzt haben. Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Arbeit auf eine Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, oder Ihre geistigen Eigentumsrechte anderweitig verletzt wurden, geben Sie unserem Compliance-Manager die folgenden Informationen:

eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts oder eines anderen geistigen Eigentums zu handeln;
eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks oder sonstigen geistigen Eigentums, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde;
eine Beschreibung, wo sich das Material innerhalb des Services befindet, dessen Urheberrechte verletzt wurden;
Ihre Adresse, Telefonnummer und Mailadresse;
eine Erklärung von Ihnen, dass Sie nach nach bestem Wissen und Gewissen der Meinung sind, dass die beanstandete Verwendung nicht vom Inhaber des Urheberrechts, seinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt wurde; und
eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die obigen Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Inhaber des Urheberrechts oder des geistigen Eigentums sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechts oder des Eigentümers des geistigen Eigentums zu handeln.

Unser Compliance-Manager, der als Agent für die Meldung von Ansprüchen wegen Urheberrechtsverletzungen oder anderer Verstöße gegen geistiges Eigentum fungiert, kann wie folgt erreicht werden:

Post:

GetResponse S.A.

Grunwaldzka 413

80-309 Gdansk

Polen

Telefon: +48 58 668 31 33

Oder über unser Kontaktformular.

VII. Inhalte

Der Kunde ist voll verantwortlich für alle Informationen, Daten, Texte, Grafiken, Logos, Videos, Audio-Dateien oder andere Materialien und Titel, die er über die Dienstleistung, insbesondere über die eigene Landing Page oder während der Webinare veröffentlicht, hochlädt, versendet oder auf eine andere Art und Weise zur Verfügung stellt oder die Besucher seiner Landing Page auf seiner Landing Page oder während der Webinare veröffentlichen oder hochladen (“Inhalte”), oder Creator’s Content auf Hub verfügbar. Diese Verantwortung umfasst ebenfalls Inhalte, wie Links zu anderen Webseiten, Ressourcen oder andere Leistungen Dritter, die der Kunde zur Verfügung stellt. Wir erheben keine Rechtsansprüche an Inhalten, oder Creator’s Content, und gehen davon aus, dass der Kunde (oder seine Besucher/Teilnehmer) Rechte und Titel an den Inhalten hat, mit Ausnahme von Inhalten und Creator Content aus unseren Ressourcen, einschließlich der Inhalte im Multimedia Studio und fertiger Vorlagen. Der Kunde stimmt zu, dass wir die Landing Page(s) und den Kunden in unsere Marketing-Materialien, insbesondere in Fallstudien präsentieren können.

Der Kunde hat das Recht, die von uns ausschließlich für die Nutzung der Dienstleistung und der Zusatzpakete zur Verfügung gestellten Mittel gemäß ihrer Bestimmung zu verwenden, unabhängig davon, ob diese Mittel bezahlt, kostenlos, angepasst oder Standard sind. Bitte beachten Sie, dass unsere Ressourcen (einschließlich des Multimedia Studios) Materialien enthalten können, die dem Urheberrecht und verwandten Schutzrechten Dritter unterliegen können. Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir berechtigt sind, jederzeit und nach eigenem Ermessen, solche Materialien zu entfernen, den Zugangs zu ihnen zu sperren, sowie zu verlangen, dass der Kunde ihre Verwendung sofort einstellt, insbesondere in E-Mail Marketing Kampagnen, sowie auf Landing Page(s) oder während der Webinare. Kommt der Kunde dieser Aufforderung nicht nach, sind wir berechtigt, solche Materialien nach eigenem Ermessen zu löschen, ohne jegliche Haftung. In den oben genannten Fällen ist der Kunde nicht berechtigt, Beträge, die an uns entrichtet wurden, zurück zu verlangen.

Wenn der Kunde Inhalte Dritter oder durch Dritte veröffentlicht, versendet oder anderweitig zur Verfügung stellt ist er verpflichtet, unabhängig von den aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultierenden Verpflichtungen, die Bedingungen der Dienstleistungen, die Lizenzen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Unternehmen zu beachten. Sie erkennen an, dass wir Inhalte, einschließlich Creator Content, speichern und aushändigen können, falls es gesetzlich vorgeschrieben oder notwendig ist, um den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Urteil oder Beschluss einer zuständigen Behörde nachzukommen, auf Vorwürfe zu reagieren, dass Inhalte, und Creator Content, oder die Aktivität der Benutzer des Landing Page Editors oder der Teilnehmer gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

Sie erkennen an, dass wir Inhalte, including Creator Content, speichern und aushändigen können, falls es gesetzlich vorgeschrieben oder notwendig ist, um den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Urteil oder Beschluss einer zuständigen Behörde nachzukommen, auf Vorwürfe zu reagieren, dass Inhalte, und Creator Content, oder die Aktivität der Benutzer des Landing Page Editors gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen.

Auch wenn wir keine geistigen Eigentumsrechte an Ihrem Creator-Content geltend machen, gewähren Sie uns durch das Hochladen über den Service für die Endbenutzer des Hubs eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Verwenden, Anzeigen, Verbreiten, öffentlichen Zugänglichmachen, Speichern, Verfügbarmachen, Erstellen abgeleiteter Werke und anderweitigen Verwerten Ihres Creator-Contents, um ihn Endbenutzern über den Hub und den Service bereitzustellen.

VIII. Kundenservice

Wir bieten den Kundenservice via E-Mail und Live Chat an. Wenn Sie Hilfe von unserem Kundenservice in Anspruch nehmen oder eine Beschwerde einreichen möchten, benötigen wir mindestens den Loginnamen Ihres Kontos. Anonyme Anfragen oder Beschwerden werden nicht bearbeitet. Die Kontaktdaten des Kundenservices finden Sie auf www.getresponse.de und in Ihrem Konto unter dem Punkt “Hilfe”. Anfragen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Sie haben ein Anrecht darauf, den Status Ihrer Anfrage/Beschwerde zu erfahren.

IX. Schließung des Kontos/Kündigung des Vertrages

Sie können jederzeit die Dienstleistung zu kündigen. Um die Dienstleistung zu kündigen, schließen Sie Ihr Konto gemäß den Anweisungen unter “Abonnement kündigen” auf der Seite “Rechnungsinformationen”. Wenn Sie Ihr Konto schließen, wird Ihr Vertrag sofort gekündigt. Die GetResponse-Plattform ermöglicht es dem Kunden, das Konto (zusammen mit allen Informationen und der Kontaktliste) innerhalb von 30 (bei einem kostenlosen Free-Konto) bzw. 120 Tage (bei einem kostenpflichtigen Konto) nach dessen Löschung (unabhängig von dem Grund der Löschung) wiederherzustellen. Um das Konto wiederherzustellen, muss der Kunde eine entsprechende Zahlung für den nächsten Abrechnungszeitraum für die Nutzung des Dienstes in den o.g. Zeiträumen vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, dem Wiederherstellen des Kontos ohne Angabe von Gründen (insbesondere, wenn die Löschung des Kontos in Folge der Kündigung des Vertrages oder Sperrung Leistungen unsererseits erfolgte) nicht zuzustimmen.

X. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Dienstleistung ganz oder teilweise zu deaktivieren oder Ihnen die Dienstleistung für die Zukunft zu verweigern, falls Sie gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und uns die Fortführung des Vertrags unzumutbar ist.

Wir behalten uns des Weiteren das Recht vor, Ihren Zugang zum Service jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder vorübergehend einzustellen, ohne dass daraus eine Haftung resultiert.

Eine Kündigung, Aussetzung und Rückstufung der Dienstleistung oder irgendeines ihrer Teile oder Funktionen kann Auswirkungen auf Ihr Konto, bestehende oder geplante Kampagnen, erfasste Daten und andere Informationen haben. Bitte bedenken Sie: Sobald die Dienstleistung oder irgendeine ihrer Teile oder Funktionen gekündigt, ausgesetzt oder zurückgestuft wurden, können bestimmte Vorgänge, die in Bezug auf Ihr Konto, bestehende oder geplante Kampagnen, erfasste Daten und andere Informationen ausgeführt wurden, nicht mehr rückgängig gemacht werden.

In den oben genannten Situationen können wir unter keinen Umständen für die Folgen der Maßnahmen, die gemäß diesem Absatz ergriffen wurden, haftbar gemacht werden, ohne die in Abschnitt 15 aufgeführten Haftungsausschlüsse und Beschränkungen in irgendeiner Weise einzuschränken.

Sie können sich auch von unserem Chatbot helfen lassen, einem automatischen Tool, das Echtzeit-Kommunikation unterstützt. Mit dem Chatbot-Service erhalten Sie schnell Informationen zu den Services und Produkten von GetResponse und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Der Chatbot-Service beginnt mit der Aktivierung des Chatbots und dauert so lange, bis Sie das Servicefenster verlassen oder das Gespräch in einen Chat mit einem Berater umwandeln. Beschwerden bezüglich der Funktionsweise des Chatbot-Service können an unsere Experten vom Kundenservice gerichtet werden.

XI. Free-Konto;Rückerstattungsrichtlinie

Free-Konto: Diese Version unserer Dienstleistung erfordert keine Anmeldung per Kreditkarte. So können Sie unsere Dienstleistung ohne jedes Risiko 30 Tage lang ausprobieren. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während der 30-tägigen Testphase ein Upgrade vornehmen, endet die Testversion und Ihr Konto wird auf ein Bezahlkonto hochgestuft.

Kostenpflichtiges Konto: Wenn du ein kostenpflichtiges Konto erwirbst oder von einer 30-tägigen kostenlosen Testversion auf ein kostenpflichtiges Konto hochstufst, belastet das GetResponse-Abrechnungssystem deine Kreditkarte für den ersten Abrechnungszeitraum (d. h. einen Monat, 12 Monate oder 24 Monate, je nach Abonnementplan). Danach verlängert das Abrechnungssystem dein Konto automatisch jeden Monat, alle 12 Monate oder alle 24 Monate, je nachdem, welches Abonnement du gewählt hast, und belastet deine Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag, es sei denn, du löschst dein Konto vor dem automatischen Verlängerungsdatum.

Stornierung/Kündigung: Wenn Sie Ihr Konto stornieren oder wir die Dienstleistung aus einem in Abschnitt 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Grund kündigen, wird Ihre Kreditkarte nicht mehr belastet. Sie sind jedoch verantwortlich für Beträge, mit denen Ihre Kreditkarte bereits belastet wurde.

Rückerstattungen: Unsere Dienstleistung versteht sich „Pay as you go“. Deshalb gewähren wir keine Erstattungen, auch wenn Sie Ihr Konto stornieren, gleich nachdem Ihre Kreditkarte für die neue Abrechnungsperiode belastet wurde. Wenn wir Ihre Kreditkarte z. B. am 10. August belasten und Sie Ihr Konto am 15. August stornieren, müssen Sie für den gesamten Monat zahlen (Monat, 12 Monate, 24 Monate, je nach Abonnement-Plan). Es werden keine Nachbelastungen vorgenommen, die bereits belasteten Beträge werden jedoch nicht rückerstattet.

Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht anders angegeben, sind die von Ihnen gemäß diesen Nutzungsbedingungen gezahlten Beträge nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung oder Kündigung Sie nicht von der Verpflichtung entbindet, bereits fällige Gebühren zum jeweiligen Stornierungs- oder Kündigungstermin zu zahlen.

Ungeachtet des oben Aufgeführten erstatten wir Ihnen, wenn wir Ihr Konto ohne Angabe von Gründen kündigen, den Teil der Gebühr für die restliche Nutzungsdauer des Dienstes nach der wirksamen Kündigung, die Sie bereits für den Dienst vorausbezahlt haben.

XII. Privatsphäre und persönliche Daten

GetResponse verarbeitet persönliche Daten gemäß den Bestimmung unserer Datenschutzerklärung. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung zu.

XIII. Urheberrecht und gesetzlich geschützte Marke

Die Dienstleistung, die Plattform von GetResponse, sowie die Inhalte der GetResponse.de Webseite (“Werke”), wie Texte, Grafiken, Logos, Druckknöpfe, Bilder, Audiodateien oder Applikationen stellen das Eigentum von GetResponse und seiner Partner dar.

Es ist verboten, die Werke, sowie die Schutzmarken und Markierungen (Designationen), die Eigentumsrechte von GetResponse darstellen zu verwenden, es sei denn die Verwendung ergibt sich aus dem Charakter der Dienstleistungsnutzung oder durch ausdrückliche Zustimmung von GetResponse.

“GetResponse” ist eine in der Europäischen Union, den USA und anderen Ländern eingetragene Marke von GetResponse. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung dürfen unsere Marken, Dienstleistungsmarken, Logos und sonstigen Herkunftsangaben in keiner Weise in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen anderer Unternehmen verwendet werden, auch nicht in einer Weise, die zu Verwirrung bei Kunden und potentiellen Kunden führen kann oder in einer Weise, die GetResponse, seine Produkte oder Dienstleistungen in Misskredit bringt.

XIV. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir garantieren keine Mindestantwortzeiten oder Lieferzeiten im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit und der Performance des Dienstes. Wir behalten uns das Recht vor, die in der Plattform von GetResponse enthaltenen Funktionen zu ändern oder zu modifizieren, sowie die Hardware oder Software, über die der Service zur Verfügung gestellt wird, jederzeit und ohne Haftung (unter der Bedingung, dass dies keine spürbar negative Auswirkung auf die Bereitstellung der Dienstleistung hat) zu modifizieren oder zu ersetzen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung der Dienstleistung aus technischen Gründen (wie z.B. Systemausfällen, Wartungsarbeiten, Reparaturen, Austausch von Hardware) einzustellen, ohne Haftung unsererseits. Im Falle von geplanten technischen Unterbrechungen von länger als einem Tag werden wir uns bemühen, Sie mindestens einen Tag im Voraus darüber in Kenntnis zu setzen. Planmäßige Wartungsarbeiten werden mit dem Ziel durchgeführt, Unannehmlichkeiten für die Kunden zu minimieren.

Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, Dokumente, Informationen, Bilder oder andere Inhalte auf der GetResponse Webseite https://www.getresponse.de zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen.

XV. Haftungsbeschränkung

Sie akzeptieren, dass GetResponse die Dienstleistung und die Webseite im “Ist-Zustand” (engl. “as is”) bereitstellt und jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art ablehnt, einschließlich, aber ohne Einschränkung auf, jeglicher Gewährleistung des Eigentums, der Handelsfähigkeit, der Nichtverletzung oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Jedes Online-Geschäft ist einzigartig, verfolgt seine eigenen strategischen Ansätze und bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen an. Aus diesen Gründen sind die individuellen Ergebnisse jedes unserer Kunden unterschiedlich.

DIE EINZELNEN ERGEBNISSE IHRES GESCHÄFTES SETZEN SICH AUS ZAHLREICHEN FAKTOREN ZUSAMMEN, DIE FÜR IHR UNTERNEHMEN EINZIGARTIG SIND. DIES UMFASST, IST ABER DARAUF NICHT BESCHRÄNKT, IHRE ANGEBOTENEN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN, IHR GESCHÄFTSMODELL UND DIE MARKETING-STRATEGIE.

GetResponse verspricht, garantiert oder gewährleistet weder den Erfolg, das Einkommen, noch das Verkaufsvolumen Ihres Unternehmens. Sie verstehen und erkennen an, dass GetResponse zu keinem Zeitpunkt Vertriebs-Leads oder Ihnen oder Ihrem Unternehmen Empfehlungen zur Verfügung stellt. Kunden, die unseren Service erwerben, erhalten Zugriff auf Software und Tools, mit denen sie Online-Marketingkampagnen durchführen, online Sales-Funnels erstellen und auf andere Weise ihre Internet-Marketingstrategie unterstützen können. Wir versprechen oder garantieren nicht den Erfolg Ihres Unternehmens und abhängig von der Vielzahl von Marktfaktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, können die von uns bereitgestellten Software, Tools und Funktionen für Ihr spezifisches Unternehmen geeignet oder möglicherweise nicht geeignet sein. Darüber hinaus erheben wir keine Einkommensansprüche, Renditeansprüche oder Ansprüche darauf, dass unsere Software, Tools und Funktionen Ihnen dabei helfen, einen bestimmten Geldbetrag zu verdienen. Wir bieten auch keine steuerliche, buchhalterische, finanzielle oder rechtliche Beratung an. Bei diesen Themen sollten Sie Ihren Buchhalter, Anwalt, Finanzberater oder andere Fachleute zu Rate ziehen.

Sie allein sind für die Nutzung der Dienstleistung und unserer Webseite, insbesondere für Inhalte, sowie für Ihre E-Mail Marketing Kampagnen und Webinare verantwortlich. Es ist Ihre Pflicht und Verantwortung (und nicht unsere), alle Ihre auf unseren Servern gespeicherten Dateien und Daten zu sichern. In keinem Fall haften wir für Verluste oder Schäden, die durch den Verlust solcher auf unseren Servern gespeicherten Dateien oder Daten entstehen.

GetResponse haftet nicht für Schäden (einschließlich dem Verlust Ihrer Daten) verursacht durch:

Beeinträchtigung durch Dritte (einschließlich der Kontonutzer des Kunden und der Teilnehmer), , insbesondere im Hinblick auf die Nutzung des Kontos durch Dritte, die Ihre Konto-Logindaten verwenden, die sie von Ihnen oder unter anderen Umständen, unabhängig von GetResponse, erhalten haben
Fehlbedienung durch externe Faktoren und andere Systeme (wie Telekommunikationsnetzwerke), die unabhängig von GetResponse sind
Jegliche Probleme mit Funktionen, die innerhalb der Testversionen verwendet wurden, insbesondere bei Beta-Testversionen;
Unzureichende oder schwankende Bandbreite des Kunden oder der Teilnehmer, die sich negativ auf die Qualität der Inhalte auswirken kann

Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Zusammenhang mit dem Service oder dessen Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang: (i) GetResponse, seine Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten oder Vertreter nicht für indirekte, zufällige, strafbare, besondere oder Folgeschäden oder Verluste (auch wenn auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wird) haftbar gemacht werden, jedoch verursacht und unabhängig von der Art des Klagegrundes, der Forderung oder des Anspruchs, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder auf andere Weise und (ii) die gesamte Haftung von GetResponse Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, Klagen, Verfahren, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten, Aufwendungen, Urteile und Schiedssprüche, die sich aus oder im Zusammenhang damit ergeben (jeweils ein “Anspruch”), in der Gesamtsumme, unabhängig von der Form und dem Grund der Klage, ob vertraglich, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder sonstige Handlung darf in keinem Fall den Gegenwert des Betrags übersteigen, der für die Dienstleistung für einen Abrechnungszeitraum gezahlt wurde (Abrechnungszeitraum ist jeweils ein Monatszeitraum oder 30 Tage) unmittelbar vor dem Datum, an dem das den Anspruch verursachende Ereignis eingetreten ist, mit Ausnahme von Beträgen, die Einrichtungsgebühren, gezahlter Zusatzgebühren oder sonstiger zusätzlichen Gebühren darstellen. Der Kunde stellt GetResponse, seine Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen frei, die über die oben genannten Beschränkungen hinausgehen.

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder ein Versäumnis bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die sich der Kontrolle der Partei im Verzug oder bei Nichterfüllung ihrer jeweiligen Verpflichtungen entziehen. Für die Zwecke des Vorstehenden wird die „höhere Gewalt“ als außergewöhnliches, äußeres Ereignis verstanden, das nicht vorhersehbar ist und welches nicht verhindert werden konnte. Zu den Ereignissen der höheren Gewalt zählen insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, Unfälle, DDoS-Attacken oder andere Störungen in Telekommunikationsnetzen oder in der Telekommunikationsinfrastruktur, sowie besondere Regierungs- und Verwaltungsmaßnahmen und Maßnahmen von Unternehmen, die einen Einfluss auf die Verfügbarkeit der Dienstleistung GetResponse nehmen können, deren Aktivität aber unabhängig von den Parteien ist.

Sie erklären sich damit einverstanden, GetResponse, seine Mitarbeiter, Direktoren, leitenden Angestellten, Helfer und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen, Verlusten (entweder direkt oder indirekt), Schäden und Aufwendungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltsgebühren freizustellen, basierend auf oder resultierend aus (i) einem Versäumnis von Ihnen oder einer Person, die Ihre Anmeldedaten verwendet, Ihre Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen zu erfüllen, (ii) einem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter durch Sie, Ihren Benutzer oder Besucher oder Teilnehmer Ihrer Landing Page, (iii) Ihrer Nutzung der Dienstleistung Dritter oder der Integration mit dem Dienst eines Drittanbieters oder (iv) den Inhalten oder Aktivitäten eines Benutzers oder Teilnehmers, oder (v) alle Inhalte von Erstellern oder damit zusammenhängende Transaktionen mit Endnutzern auf Hub, einschließlich Rückerstattungen. Wir werden Sie so schnell wie möglich über solche Ansprüche, Forderungen oder Klagegründe informieren, für die wir eine Entschädigung von Ihnen fordern.

XVI. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Polnisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts gilt für sämtliche Streitigkeiten, die in Zusammenhang mit der Anbahnung, Ausführung oder Abwicklung der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns entstehen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der GetResponse S.A.

XVII. Schlussbestimmungen

Die AntiSpam-Regeln von GetResponse und die Datenschutzerklärung sind hiermit jeweils Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Sie und GetResponse sollen jeweils unabhängige Auftragnehmer sein und keine Mitarbeiter, Partner oder Joint Ventures voneinander sein und keiner ist befugt, Verpflichtungen oder Haftungen im Namen des anderen zu binden oder einzugehen. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen oder ein unterstützenden Dokument nach dem Recht der zuständigen gesetzlichen Bundesbehörde ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Eine solche ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird geändert, soweit dies erforderlich ist, um die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit zu gewährleisten, ohne ihre Absicht zu ändern.

GetResponse behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, sowie die zugehörigen Dokumente jederzeit zu ändern, indem das überarbeitete Dokument auf der Webseite veröffentlicht oder eine E-Mail an die letzte Mailadresse gesendet wird, die Sie GetResponse angegeben haben. Diese Nutzungsbedingungen und dazugehörige Dokumente werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Bezug auf eine fortgesetzte oder neue Nutzung des Dienstes wirksam, es sei denn Sie lehnen diese Nutzungsbedingungen innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach der Veröffentlichung ab. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach 10 (zehn) Tagen nach der Veröffentlichung einer überarbeiteten Version der Servicebedingungen oder sonstiger dazugehöriger oder verwandter Dokumente gilt als Zustimmung der überarbeiteten Servicebedingungen oder der dazugehörigen oder verwandten Dokumente.

Die aktuellste Version dieser Nutzungsbedingungen finden Sie unter: https://www.getresponse.de/email-marketing/de-legal. Wir können aus dieser Vereinbarung resultierende Rechte und Pflichten ohne Ihre vorherige Zustimmung auf jedes Unternehmen übertragen, das von GetResponse kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle steht. “Kontrolle” im Sinne dieser Nutzungsbedingungen bedeutet direktes oder indirektes Eigentum oder Kontrolle über mehr als 50% des Aktienkapitals oder der Stimmrechte des Subjekts. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung an Dritte übertragen. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen und werden gemäß den Gesetzen der Republik Polen interpretiert und ausgelegt. Ausgenommen hiervon sind Gesetze, die die Anwendung der Gesetze einer anderen Gerichtsbarkeit bestimmen könnten. Es gilt das Recht der Republik Polen und das örtlich zuständige Gericht von GetResponse.

Der Abschluss des Vertrages und die Zustmmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gleichbedeutend mit der Zustimmung, Erklärungen von GetResponse, einschließlich Informationen über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages, Änderungen der Identifikations- oder Kontaktdaten, Beendigung des Vertrages, Rechnungen und andere Buchhaltungsunterlagen mittels elektronischer Kommunikation zu erhalten, insbesondere über die Funktionalität der GetResponse Plattform und/oder an die dem Konto zugewiesene E-Mail Adresse.

Wenn Sie einen Vertrag mit GetResponse S.A. abschließen und den Status eines Mikrounternehmens, Kleinunternehmers oder einer Nichtregierungsorganisation im Sinne des Art. 3 Abs. 2 des Gesetzes vom 24. April 2003 über die Gemeinnützigkeit und die Freiwilligenarbeit haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Bestimmungen des Artikels 292 des Gesetzes über die elektronische Kommunikation nicht auf Sie anwendbar sind. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen verspätet ausüben, nicht ausüben oder durchsetzen, stellt eine solche Verspätung oder ein solches Versäumnis keinen Verzicht auf dieses Recht, diese Bestimmung oder andere Rechte im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen dar.

Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem Datum, an dem sie Ihnen zur Verfügung gestellt oder auf der Website veröffentlicht wurden (16. Dezember 2024).