¿Cómo crear una campaña de ecommerce para carritos abandonados? Video
Una campaña de ecommerce de carritos abandonados te permite automatizar el envío de recordatorios sobre los productos que tus clientes han dejado en sus carritos y animarles a completar su pedido y pasar por la página de pago.
En este momento, los mensajes solo se enviarán a los suscriptores, pero estamos trabajando para que también estén disponibles para los consumidores sin consentimiento de marketing.
Nota: Aunque técnicamente es posible ejecutar campañas de Carrito Abandonado simultáneamente con los flujos de recuperación de carrito en Emails Transaccionales Rápidos y Automatización de Marketing, no se recomienda hacerlo. Esto podría resultar en que los clientes reciban múltiples mensajes sobre el mismo carrito, lo que dificultaría el seguimiento de la efectividad de cada campaña.
Para garantizar un informe preciso y una mejor experiencia del cliente, se recomienda desactivar los flujos de recuperación de carrito en Automatización y Emails Transaccionales Rápidos al usar la campaña de Carrito Abandonado.
Antes de comenzar
Asegúrate de integrar GetResponse con tu tienda. Las campañas de comercio electrónico son compatibles con Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento y Shoper.
Si ya estás utilizando alguno de nuestros plugins de comercio electrónico, asegúrate de que está actualizado a la última versión.
Crear una nueva campaña
Para crear una campaña de comercio electrónico de Carrito Abandonado, ve a Campañas > Campañas de ecommerce y haz clic en Crear campaña. Puedes crear una desde cero o situarte sobre el mosaico Carrito abandonado y hacer clic en Comenzar para utilizar una plantilla ya creada.
Crear una campaña de ecommerce para carritos abandonados desde cero:
- Pasa el ratón por encima del mosaico Construir desde cero y haz clic en Comenzar.
- En la sección Nombre de la campaña, introduce un nombre que sólo será visible para ti.
- En la sección Contenido, selecciona el desencadenante de la campaña: Carrito Abandonado.
- Haz clic en Confirmar.
- La sección Contenido contiene ahora un activador Carrito abandonado. Haz clic en él para ampliar la configuración del activador, donde puedes cambiar el tiempo de espera antes de que un carrito se considere abandonado.
- Haz clic en el botón + Añadir acción para definir lo que ocurre después de la activación. Puedes añadir una acción Esperar y/o una acción Enviar email.
- En Espera, puede establecer el tiempo de retardo entre cada acción.
Nota: La duración total de una campaña de Carrito Abandonado, incluidos todos los tiempos de espera y activadores, no puede superar los 21 días. - En Enviar email, pasa el ratón por encima de la miniatura del email y haz clic en Crear nuevo.
- Puedes crear un mensaje desde cero o utilizar Plantillas prediseñadas o creadas. Haz clic en Guardar y usar cuando estés listo. Sólo están disponibles las plantillas creadas como parte de campañas de comercio electrónico, no es posible utilizar plantillas de newsletter, plantillas de autoresponder, etc. Haz clic en Guardar y utilizar cuando estés listo.
- Publica tu campaña.
Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo gestionar y editar tu campaña.
Información adicional
- El flujo de carritos abandonados finaliza automáticamente cuando un cliente completa su compra. Esto garantiza que no reciban más recordatorios sobre el carrito abandonado.
- La campaña Carrito Abandonado permite a las empresas enviar mensajes específicos a los suscriptores que han optado por recibir comunicaciones de marketing. Estos mensajes pueden incluir códigos de descuento para animar a la compra o recomendaciones personalizadas de productos.
- El sistema de carritos abandonados gestiona automáticamente los permisos de marketing, garantizando que sólo los clientes que han dado su consentimiento reciban correos electrónicos promocionales. Se diferencia entre mensajes de marketing y mensajes transaccionales en función de las preferencias de consentimiento del cliente.
- Los carritos se reconstruyen automáticamente cuando un cliente hace clic en un enlace de un correo electrónico de Carrito Abandonado, independientemente de si había iniciado sesión en el momento de la creación del carrito. Actualmente, estos mensajes solo se envían a los suscriptores, pero se está trabajando para ampliar esta función a los no suscriptores que no hayan optado por recibir comunicaciones de marketing.
- Las estadísticas detalladas sobre carritos abandonados y recuperados, así como los ingresos generados por estas campañas, están disponibles en la sección Informes > E-commerce. Esto permite a las empresas supervisar y optimizar eficazmente el rendimiento de sus campañas.