¿Dónde puedo encontrar las estadísticas de GetResponse Chats?
- Vaya a Chats.
- Haga clic en la pestaña Estadísticas.
- Seleccione el intervalo de tiempo.
Allí verá un desglose de todos los chats.
¿Qué información puedo encontrar en Estadísticas?
Podrá ver:
- El número total de chats, cuántos se abrieron, se cerraron o quedaron sin respuesta. Sus ratios, el número medio de mensajes, el tiempo medio de respuesta y la duración del chat. También podrá ver cuántos formularios de captura se enviaron.
- Origen de los chats: Página externa, Landing page, Página de chat (procedente del enlace directo a la página de chat) o Email.
- Participantes en el chat: Contactos vs. Visitantes.
- Chats a lo largo del tiempo: vea cuántos chats se abrieron y cerraron durante el periodo seleccionado.
Por último, podrá ver la actividad del operador, que le mostrará estadísticas personales como el número de chats, el porcentaje de todos los chats, así como el total de mensajes enviados, para cada operador.
