Recibí un correo electrónico indicando que se ha añadido un contacto a una lista, pero no puedo verlo
Si recibió un correo electrónico de notificación de nuevo contacto y no puede ver el contacto en su lista, consulte las posibles soluciones.
¿Está viendo la lista correcta?
Compruebe que la lista mencionada en el correo electrónico de notificación coincide con el nombre de la lista que está viendo en su cuenta.
¿Está el contacto activo o inactivo?
Compruebe su lista de contactos inactivos. Es posible que el contacto haya sido eliminado, rebotado o que se haya dado de baja desde que se envió la notificación.
- La dirección de correo electrónico puede haber acabado en la lista de Rebotados si les envía un mensaje automático cuando se suscriben con opt-in único.
- Es posible que el proveedor de correo electrónico del contacto haya rechazado el mensaje automatizado, lo que haría que el contacto apareciera como rebotado.
- La dirección de correo electrónico puede haber terminado en la lista de Eliminados si se han dado de baja.
¿El contacto fue eliminado por un flujo de trabajo de automatización?
Si tiene algún flujo de automatización activo, compruebe si alguno de ellos está configurado para eliminar un contacto o moverlo a una lista diferente después de suscribirse.
¿Aún no funciona?
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle. Asegúrese de tener a mano la siguiente información para agilizar el proceso:
- la dirección de correo electrónico del abonado mencionado en el correo electrónico de notificación que ha recibido
- el nombre de la lista a la que se han añadido