Optimización de la tasa de conversión
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es la práctica de mejorar el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan las acciones deseadas, como comprar o rellenar un formulario, mediante pruebas estratégicas y la optimización de varios elementos de un sitio web.
El CRO implica analizar el comportamiento del usuario, realizar pruebas y efectuar cambios basados en datos para mejorar la experiencia general del usuario y fomentar las acciones deseadas. Esto puede incluir la optimización del diseño del sitio web, la presentación, el contenido, las llamadas a la acción, los formularios y otros elementos que influyen en la participación del usuario y las tasas de conversión.
El primer paso del CRO es comprender al público objetivo y sus preferencias. Esto implica recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios, como las fuentes de tráfico del sitio web, las páginas vistas, las tasas de rebote y las tasas de conversión. Al comprender cómo navegan los usuarios por el sitio web y en qué punto del embudo de conversión caen, las empresas pueden identificar áreas de mejora.
Una vez recopilados los datos, los expertos en CRO utilizan varias herramientas y técnicas para probar distintos elementos del sitio web. Las pruebas A/B son un método habitual en CRO, en el que se comparan dos o más versiones de una página web para determinar cuál obtiene mejores resultados en términos de conversiones. Otros métodos de prueba son las pruebas multivariantes, los mapas de calor y las encuestas de opinión de los usuarios.