¿Puedo realizar cambios en un flujo de trabajo que ya se ha publicado?
Es posible editar un flujo de trabajo que ya ha sido publicado. Simplemente elija la opción Editar en el menú Acciones en la página Flujos de trabajo.
Nota: tenga en cuenta que cuando modifica la ubicación de un bloque, sustituye un bloque por otro diferente o elimina un bloque, puede estar eliminando del flujo de trabajo los contactos que ya están en ese bloque.
En caso de duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat o del formulario de contacto.
A continuación encontrará ejemplos de situaciones/escenarios que pueden alterar el funcionamiento del ciclo.
Discrepancias en las estadísticas
Al modificar un flujo de trabajo que ya ha sido publicado, existe el riesgo de que se pierdan algunas de sus estadísticas, o de que el flujo de elementos no se aplique a algunos de los usuarios a los que desea llegar. Los cambios sustanciales en un flujo de trabajo publicado pueden provocar el restablecimiento de las estadísticas.
Si por ejemplo, comienza con un bloque Mensaje enviado para el mensaje A, todos los contactos que recibieron el mensaje A se añadirán al flujo de trabajo una vez que se envíe el mensaje. Si a continuación sustituye el mensaje A por el mensaje B en las propiedades del bloque, todos los contactos que hayan recibido el mensaje B se añadirán al flujo de trabajo una vez enviado el mensaje. El número del bloque reflejará los mensajes A y B juntos, por lo que puede parecer que el mensaje B se envió a muchos más contactos de los que realmente se envió.
Por otro lado, si se elimina un bloque y se sustituye por otro, los números se restablecen a cero y todos los contactos que se encuentran actualmente en el bloque se eliminan del flujo de trabajo, lo que afecta al número de contactos “en curso”, así como al número de contactos que entran y salen de los bloques vecinos.
Contactos que abandonan el flujo de trabajo al llegar al final del mismo
Los cambios no se aplicarán si se añade un elemento adicional al final de la automatización y los contactos ya han recorrido todo el flujo de trabajo (aunque funcionarán para los contactos futuros).
Si en el futuro planea añadir bloques adicionales mientras ya tiene el flujo de trabajo en marcha, añada un bloque de Espera al final y ajústelo a 999 días. Siempre que añada nuevos bloques al flujo de trabajo y desee “liberar” los contactos existentes que esperan en el bloque de espera, simplemente cambie el tiempo a 5 minutos – nuestro sistema forzará los contactos a salir del bloque y entrar en el siguiente.