¿Puedo segmentar mis contactos en función de los datos de e-commerce?
Las condiciones de e-commerce le permiten segmentar contactos en función de sus hábitos de compra: qué productos compraron, qué marcas eligieron, cuántas veces compraron artículos en su tienda o tiendas, y cuánto gastaron. Esta opción de búsqueda funciona para buscar contactos añadidos a través de API.
Para encontrar y segmentar sus contactos:
- Vaya a Contactos > Buscar.
- Haga clic en Búsqueda avanzada.
- Haga clic en Añadir condición.
- En el menú desplegable, seleccione E-commerce.
¿Qué condiciones puedo usar?
Las condiciones por las que puede segmentar sus contactos incluyen:
Número de compras
Seleccione esta condición para buscar contactos que hayan realizado una determinada cantidad de compras en todas las tiendas, o en una tienda específica. Por ejemplo, puede usar esta opción si está buscando:
- clientes habituales
o
- clientes que nunca han vuelto a su tienda después de una compra
Total gastado
Use esta condición para buscar contactos que hayan gastado una determinada cantidad de dinero en una, o en todas sus tiendas. Ingrese la cantidad, seleccione la moneda y especifique si está buscando personas que hayan gastado la cantidad exacta, o más o menos de esa cantidad.
Producto comprado
Utilice esta condición para buscar contactos en función de los productos que compran. Puede elegir qué tan amplio o específico desea que sea el criterio:
- buscar en todas las tiendas o en una tienda específica
- buscar en cualquier categoría o en una categoría específica
- buscar los productos comprados en cualquier momento, o dentro de un período específico
- utilice los operadores “es” y “no es” para especificar si está buscando personas que han comprado o no un producto específico
Por ejemplo, puede usar esta opción de búsqueda para buscar clientes recientes que han comprado un producto específico de una categoría específica, en una tienda específica.
Marca comprada
Utilice esta condición para buscar personas que hayan comprado o no un producto de una marca específica en su tienda.
¿Qué condiciones de Embudo de Conversión puedo usar?
Puede usar las condiciones de búsqueda para filtrar contactos específicos del Embudo de Conversión. Para buscar y segmentar esos contactos:
- Vaya a Contactos > Buscar
- Haga clic en Búsqueda avanzada.
- Haga clic en Añadir condición.
- En el menú desplegable, seleccione Embudo de Conversión:
Las condiciones en que puede segmentar sus contactos incluyen:
Historial de pedidos:
Utilice esta condición para encontrar personas que tienen:
- Transacciones completadas
- Transacciones incompletas
- Cualquier estado
Total gastado:
Use esta condición para encontrar personas según la cantidad de dinero que gastaron.
Pedido abandonado:
Utilice esta condición para encontrar personas que abandonaron su pedido.
¿Qué puedo hacer con los filtros de e-commerce?
Una vez que haya segmentado sus contactos, puede guardar su búsqueda como un filtro personalizado para crear un grupo de destinatarios de mensajes, para envíos de email dirigidos. También puede utilizar filtros personalizados en Automatización de Marketing. Sepa más sobre cómo crear y usar filtros.
Por ejemplo, digamos que tiene una tienda online que vende libros. Entonces, decide recompensar a los clientes más leales enviándoles un ebook gratis.
Puede utilizar la función de segmentación para localizar primero a los clientes más fieles, por ejemplo, utilizando los filtros Número de compras o Total gastado. Puede decidir buscar clientes que le hayan comprado más de 4 libros, o aquellos que hayan gastado más de $100.
Una vez que localice a esos clientes utilizando los filtros de búsqueda, podrá guardarlos como un filtro personalizado, y crear una Newsletter con un enlace al ebook gratuito. Luego, puede enviar este mensaje a este grupo específico, utilizando el filtro personalizado que ha creado.