¿Qué es la protección de privacidad de Apple Mail y cómo afecta a nuestra capacidad de entrega?

¿Qué es la protección de la privacidad del correo?

En la segunda mitad de 2021 Apple lanzó iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS 8, que incluyen nuevas protecciones de privacidad. La protección de la privacidad del correo (MPP por sus siglas en inglés) se ha introducido en la aplicación Apple Mail como una función opcional que los usuarios pueden activar al configurar su aplicación de correo electrónico.

Cuando está activada, impide que los remitentes recopilen información del usuario con píxeles invisibles. La nueva función impide que los remitentes sepan cuándo un usuario abre un correo electrónico y enmascara su dirección IP, de modo que no puede vincularse a otra actividad en línea ni utilizarse para determinar su ubicación.

¿A quién afecta la protección de la privacidad del correo?

La Protección de Privacidad de Correo afecta a todos los correos electrónicos que se abren a través de la aplicación Apple Mail en cualquier dispositivo que ejecute la última versión de iOS con el MPP activado, independientemente de que procedan de Gmail o de una cuenta de empresa. Cada mensaje entregado a un destinatario que utilice MPP contará como abierto una vez. Si el suscriptor abre el mensaje varias veces, seguirá viendo una sola apertura. Estos cambios no afectan a otros programas de correo electrónico utilizados en dispositivos de Apple, como la aplicación de Gmail en un iPhone.

¿Cómo le afecta la Protección de la Privacidad del Correo como remitente?

• Tasas de apertura: todos los correos electrónicos entregados a los suscriptores que utilizan la aplicación Apple Mail con la protección de la privacidad del correo activada se contarán automáticamente como abiertos. El aumento de la tasa de apertura depende de la proporción de sus suscriptores que utilizan esta función. Por ejemplo, si el 100% de sus suscriptores utilizan la protección de la privacidad del correo, tendrá una tasa de apertura del 100%.
• Las pruebas A/B basadas en “tasas de apertura” se verán afectadas, ya que no es posible determinar cuándo un usuario real con la protección de la privacidad del correo abre el correo electrónico. Sugerimos realizar pruebas A/B basadas en la tasa de clics, ya que el seguimiento de los clics no se ve afectado por la protección de la privacidad del correo.
• La función Perfect Timing se verá afectada ya que no podemos rastrear el momento exacto en que los suscriptores con la protección de la privacidad del correo activado abren los correos electrónicos.
• La puntuación de compromiso se verá afectada por los contactos que utilicen la protección de la privacidad del correo.
• Los flujos de trabajo de automatización basados en la condición “Abierto” se verán afectados, ya que detectaríamos las aperturas de todos los correos electrónicos poco después de su entrega.
• Los temporizadores de cuenta atrás dinámicos se romperán ya que Apple almacena en caché la primera versión del temporizador que cargan. Los temporizadores quedarán atrapados en un bucle con un tiempo potencialmente incorrecto.
• Las estadísticas de aperturas por dispositivo se verán afectadas, ya que la protección de la privacidad del correo siempre informa de las aperturas como si se produjeran en un dispositivo de escritorio. Por lo tanto, aumentará la proporción de aperturas de escritorio notificadas.

Haga clic aquí para saber qué es el seguimiento de la tasa de apertura y cómo funciona.

¿Cómo adaptar sus estrategias a esta actualización?

La protección de la privacidad del correo no interfiere con el seguimiento de los clics, que es la forma más eficaz de medir la participación de su público. La introducción de la protección de la privacidad del correo puede ser la oportunidad de optimizar sus estrategias de marketing por correo electrónico y cambiar a una mejor forma de medir el compromiso mediante los clics en los enlaces.

Encontrar los contactos más comprometidos es útil para situaciones en las que le gustaría dirigirse a ellos con mensajes, por ejemplo, boletines enviados a un segmento, o un potente flujo de trabajo de automatización de marketing. Si ya tiene segmentos que incluyen contactos comprometidos utilizando los datos de la tasa de apertura, le sugerimos que los actualice para utilizar los clics como métrica principal. Esto reflejará con precisión el compromiso de cualquier destinatario, independientemente de la aplicación de correo electrónico que utilice.

Haga clic aquí para obtener más información sobre las condiciones que puede utilizar para crear segmentos.

Cuando vuelva a enviar correos electrónicos o se dirija a aquellos que no se comprometieron con su último mensaje, también puede replantear los criterios de ese segmento. Si tiene segmentos basados en la geolocalización, puede asegurarse de utilizar los datos correctos preguntando a los contactos directamente en los formularios de inscripción. De este modo, se asegurará de que la geolocalización es exacta.

En lugar de enviar el mensaje a los contactos que no lo abrieron, puede enviarlo a las personas que no hicieron clic en un enlace del mismo. Los clics en los enlaces son el mejor indicador de compromiso.