¿Qué es la tasa de clics por apertura (CTOR)?

CTOR es la sigla de la tasa de clics por apertura. Muestra el número de personas que han hecho clic en los enlaces de su email entre todas las que lo han abierto.

Calculamos el CTOR tomando el número de clics únicos, dividiéndolo por el número de aperturas únicas y multiplicándolo por 100 para mostrar el resultado en forma de porcentaje. Por eso, a la hora de comprobar la eficacia de sus envíos, utilice el CTOR para medirla. Así queda la fórmula visualmente:

La tasa de clics por apertura está directamente vinculada a las métricas de CTR (tasa de clics) y tasa de apertura. Si muchos de sus suscriptores abren los correos electrónicos pero no hacen clic en ninguno de los enlaces, el CTR será bajo y la tasa de clics por apertura (CTOR) también.

¿Por qué debería acompañar el CTOR?

El indicador del CTOR le ayuda a determinar si el diseño, el contenido y los enlaces de sus emails son interesantes para sus suscriptores.

Si lo son, sus suscriptores querrán interactuar con sus emails y dar el siguiente paso. Un mensaje bien diseñado tendrá una tasa de clics por apertura entre el 8 y el 13%, tal y como indica nuestro informe de Benchmarks de Email Marketing.

Además, hay una serie de conclusiones que puede sacar con el análisis del CTOR. Tal vez el asunto de su correo electrónico fue muy atractivo, incitando al usuario a hacer clic, pero el contenido no estuvo a la altura, lo cual genera una mala experiencia para el suscriptor.

Otra posibilidad es que el diseño de su email necesite correciones, como un botón de llamada a la acción más visible o con imágenes más creativas.

¿Qué pasa si mi CTOR es bajo?

Si sus mensajes se abren pero el CTOR es bajo, asegúrese de que:

• sus enlaces son correctos y funcionan;
• las llamadas a la acción (CTA) están correctamente expuestas y visibles;
• envíe sus correos a la lista o segmento correcto;
• envíe contenido de alta calidad por email.

Es importante comparar el CTOR de sus campañas entre diferentes segmentos de contactos, porque un grupo puede ser más interesado que otro en su comunicación. Otro análisis que conviene hacer es el del CTOR para nuevos suscriptores y otros de más tiempo. Al final, si sus correos se vuelven repetitivos con el tiempo, la tasa de clics por apertura tiende a caer.

Cuanto más alto sea tu CTOR, mejor, lo ideal sería un 100%, pero es prácticamente imposible llegar a niveles tan buenos, a menos que su correo sea enviado a un número muy bajo de usuarios, o que ofrezca algo de gran valor que todos quieran agarrar rápidamente.

Algunos suscriptores suelen abrir todos los emails que reciben, aunque no lean su contenido ni hagan clic en cualquier enlace.