¿Qué significa que mi cuenta está siendo verificada?
Cuando detectamos actividad inusual en una cuenta, la limitamos automáticamente y bloqueamos algunas de sus funciones.
Puedes iniciar sesión en una cuenta limitada y ver tus datos. Sin embargo, no podrás enviar correos electrónicos ni exportar tus datos mientras la cuenta esté bajo verificación. Tus landing pages y sitios web dejarán de publicarse. La mayoría de las revisiones se completan en un plazo de 24 horas, aunque algunas pueden tardar más (entre 24 y 72 horas). Procesamos todas las revisiones en el orden en que las recibimos. Una vez que se complete la verificación, el contenido se volverá a publicar automáticamente.
En algunos casos, recibirá un email de nuestro equipo de cumplimiento con respecto al estado de su cuenta. Para continuar, deberá revisar su bandeja de entrada y responder a este mensaje con la información solicitada.
¿Por qué se decidió limitar mi cuenta?
Hemos implementando un sistema propio de detección de abusos llamado Hydra. El sistema analiza miles de millones de piezas de datos en tiempo real (direcciones de email, actividad del suscriptor, contenido del mensaje, comportamiento del usuario, y más). Hydra toma decisiones automáticas basadas en algoritmos de auto-aprendizaje que están siempre adaptándose.
Nuestra política es la de no revelar la lógica detrás de Hydra, o los algoritmos de inteligencia artificial (AI) que lo apoyan. Lamentablemente, no podemos dar información sobre el motivo de la suspensión de su cuenta.
Tenga en cuenta que el bloqueo de cuenta es 100% activado por software. No juzgamos su lista o su negocio. Debemos respetar reglas y algoritmos antispam muy estrictos utilizados por los proveedores de servicios de email. Esto es crucial para brindar servicio de alta nivel para todos nuestros clientes y garantizar el mejor entorno de envío para todos.
¿Cuáles son la razones más comunes para la limitación de la cuenta?
Aquí están los problemas más comunes:
- Envío de emails sin permiso
- Métricas negativas excesivas por quejas de spam o rebotes
- Problemas de calidad de lista (para más información vea ¿Qué significa que mi importación tuvo problemas de política?)
- Uso de listas públicas recolectadas
- Listas compartidas (para más información vea ¿Qué significa que mi importación tuvo un problema con la compartición de la lista?)
- Ocultamiento o reducción de la visibilidad de links para darse de baja
- Actividad del usuario sospechosa, o sospechosos intentos de conexión
- Transacciones con tarjeta de crédito sospechosas u otros vectores de fraude
- Líneas de asunto engañosas o equívocas