¿Qué son los eventos y cómo utilizarlos?

Los eventos descritos en este artículo son una característica nueva y diferente de los eventos personalizados que se utilizan actualmente en Marketing Automation.

¿Qué son los eventos en GetResponse?

Los eventos se crean para responder a las necesidades de reaccionar al comportamiento del visitante en el sitio web:

  • recoger información sobre el comportamiento de los usuarios,
  • utilizarlos y responder a ellos a través de funcionalidades y canales dentro de GetResponse (ahora mismo se pueden utilizar en ventanas emergentes).

Por el momento, los eventos sólo pueden registrarse en el navegador mediante Web Connect, que los reenvía directamente a GetResponse para realizar operaciones en segmentos de usuarios.

¿Qué eventos pueden crearse ahora?

Actualmente es posible utilizar dos eventos:

  • viewItem – activación basada en una única vista del producto
  • viewCategory – activación basada en cualquier vista de producto de una categoría elegida

¿Cómo utilizar eventos para activar ventanas emergentes creadas en GetResponse?

Puede hacerlo mientras crea una ventana emergente basada en la vista del producto utilizando nuestro editor de ventanas emergentes.

¿Cómo se pasan los eventos a GetResonse?

El proceso completo requiere:

  1. Crear una tienda.
  2. Generar el ID de la tienda.
  3. Carga útil para cada evento.

Un ejemplo de activador único:

  • En cada activador, los campos de producto y categoría contienen identificadores de producto que puede indicar en el formulario emergente del activador.
    Nota importante: para utilizar estos identificadores posteriormente en la activación de eventos en el sitio web, es necesario utilizar los mismos datos.
  • Si va a seleccionar varios productos/categorías, el cumplimiento de la condición funcionará sobre la base OR. Es decir, si indica producto A, producto B, categoría A y categoría B y en el campo ¿Cuántas veces? indica exactamente 5 veces, entonces si el visitante verá el producto A 5 veces y no una vez el producto B, la categoría A o la categoría B, la condición se considerará cumplida.
  • se basa en los eventos viewItem y viewCategory que usted (o la integración de comercio electrónico) puede activar desde el código JavaScript de su sitio web. Se trata de dos eventos independientes, la existencia del evento viewItem no implica automáticamente la existencia del evento viewCategory (y viceversa), deben activarse por separado y de forma explícita cuando el visitante entra en la página del producto o de la categoría, respectivamente.
    Tanto el código de Web Connect como el código de activación de eventos deben aparecer en todas las páginas.

Para activar el evento viewItem o viewCategory, coloque el siguiente código JavaScript (en cualquier lugar de la página, pero debajo de la etiqueta <script> que contiene el fragmento de Web Connect):

GrTracking('importScript', 'ec');
GrTracking('viewItem', {
    product: {
        id: 'productIdPointedInGetResponseInTriggers',
    },
}); // trigger viewItem
// or
GrTracking('viewCategory', {
    id: 'categoryIdPointedInGetResponseInTriggers',
});

El ejemplo anterior sólo opera sobre los campos requeridos de las interfaces de eventos viewItem y viewCategory, la interfaz completa tiene este aspecto:

GrTracking('importScript', 'ec');
GrTracking('viewItem', {
    shop: {
        id: 'shopIdOptional',
    },
    product: {
        id: 'productIdPointedInGetResponseInTriggers',
    },
}); // trigger viewItem
// lub
GrTracking('viewCategory', {
    shop: {
        id: 'shopIdOptional',
    },
    id: 'categoryIdPointedInGetResponseInTriggers',
});

Limitaciones

Los eventos de comercio electrónico (así como todos los demás eventos utilizados para activar ventanas emergentes) se recopilan y almacenan en el navegador del visitante. En particular, esto se aplica a los subdominios, los eventos entre subdominios no se pueden utilizar, es decir, los eventos recogidos por el cliente en el sitio web https://example.myshop.com no estarán disponibles en el sitio web https://blog.myshop.com.

Los eventos están disponibles hasta que el visitante del sitio borre los datos del navegador. Se recopilan desde el momento en que se coloca el fragmento de Web Connect en nuestro sitio web junto con la llamada a los métodos adecuados que activan el evento (o desde el momento en que se activa la integración que lo hará por usted, además, no se pueden utilizar eventos entre integraciones).

Futuras funcionalidades

Tenemos previsto desarrollar continuamente los eventos para que puedan utilizarse para:

  • crear la posibilidad de presentar contenidos a los usuarios en función de los eventos recopilados mediante el editor de automatización (o, en el futuro, el editor de flujo de eventos):
    • la posibilidad de procesamiento múltiple de eventos en Automatización, para dirigir adecuadamente al usuario a diferentes rutas en función de su actividad,
    • permitir a los clientes acceder a conjuntos predefinidos de procesamiento de eventos, por ejemplo: gestión de eventos de comercio electrónico/productos y comunicación dirigida, por ejemplo, a restaurar carritos de la compra,
  • activación de los usuarios indecisos ofreciéndoles cupones, descuentos, recomendaciones, etc. análisis de la eficacia de las acciones,
  • apoyando el proceso con pruebas A/B para rutas de eventos definidas.

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