Uno de los días más importantes del año en el ecommerce…¿estás preparado?
Para los consumidores, Black Friday representa una oportunidad de comprar cosas de su lista de deseos a un precio rebajado o conseguir regalos de Navidad por mucho menos.
Y para las empresas, es una increíble oportunidad para potenciar las ventas con estrategias como el email marketing, en una temporada comercial especial.
Los emails siguen siendo un canal muy efectivo para promocionar productos, y el Black Friday no es la excepción. Aunque este evento de rebajas se realiza también en tiendas físicas, la gran mayoría de ventas se concretan en el mundo online.
¿Quieres implementar una campaña de email marketing para el Black Friday 2023? En este artículo te mostraremos 10 ejemplos de emails que te ayudarán a sacar provecho de Black Friday y algunos consejos para crear un plan de captación de clientes muy exitoso para tal ocasión.
¡Comenzamos!
10 tipos de email marketing interesantes para el Black Friday
Aunque los grandes protagonistas del Black Friday son los descuentos (a veces hasta un 90%), hay muchos otros tipos de emails adecuados para esta fecha.
¡Descubre a continuación 10 tipos de mensajes que puedes enviar para potenciar tus ventas en el Black Friday, con el apoyo de un software de campañas de email marketing!
1. Cuenta atrás
Una campaña de Black Friday no comienza este viernes, sino mucho antes. Aunque tradicionalmente Black Friday solo duraba 1 día, hoy los descuentos se extienden por 3 o hasta 7 días.
Igualmente, es un período muy corto y para sacar el máximo provecho lo mejor es preparar a los contactos con anterioridad.
Implementa los emails automatizados, los autoresponders y los workflows de automatización para enviar emails que generen expectativa para el Black Friday.
Una forma divertida de hacerlo es con una cuenta atrás en el email marketing Black Friday, lo que generará un sentido de la urgencia. Puedes mantener en secreto las ofertas y beneficios, o ir anunciándolos por correo.
¿Cómo implementarlo? Aprovecha las herramientas de automatización de marketing de GetResponse para programar envíos y “preparar” a tus leads para esta fecha. Lo mejor es enviar un correo 1 o 2 semanas antes, algunos días antes y todos los días mientras duren las ofertas.
Si necesitas ayuda para diseñar una automatización de Black Friday perfecta, aquí te dejamos nuestra plantilla para sacar partido de la venta anticipada.
2. Acceso exclusivo
Un correo electrónico que genera una sensación de pertenencia, ideal para compartir un “early access” o promociones especiales. En esta campaña de email marketing para Black Friday puedes dar acceso exclusivo a tus contactos o premiar a clientes fieles.
También es una buena estrategia de captación de suscriptores, ya que puedes crear un formulario de contacto online específico para el Black Friday, garantizando que los que lo llenen sean los primeros en enterarse del inicio de los descuentos.
3. Códigos de descuento
Implementar los descuentos de Black Friday directamente en las páginas de producto de tu e-commerce puede ser complicado, por lo que muchas empresas prefieren utilizar un código de descuento para estas fechas.
El diseño de este email es muy sencillo: solo necesitas una de las plantillas de newsletter de GetResponse y un código divertido que llame la atención. Mira este ejemplo:
4. Anuncio de descuentos en toda la web
Este es el email marketing más clásico que puedes enviar en el Black Friday, pero no por ello menos efectivo. Una promoción de venta para tus contactos, con un descuento fijo en todos los productos o que varíe por categoría.
Como se trata del tipo de mensaje más habitual en esta época, si te decides por esta campaña te recomendamos pensar en un descuento atractivo, innovar con el diseño del email marketing u ofrecer beneficios complementarios como envío gratis, para diferenciarte de la competencia.
5. Regalos o freebies
Una opción ideal si tienes un nuevo producto o no quieres afectar tus márgenes de rentabilidad. Este tipo de email marketing permite salir de la monotonía de las demás marcas que van a ofrecer descuentos.
Con una campaña de regalos puedes dar a probar un nuevo producto, dar a conocer una nueva línea o simplemente agradecer a tus clientes por sus compras.
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Guía de email marketing para Navidad para inspirarte a crear tu campaña
6. Campaña de escasez
¿Quieres generar urgencia? Utiliza el email marketing en el Black Friday para implementar una campaña de escasez e impulsar la venta.
Entre los ejemplos más utilizados encontramos: avisos de que queda poco tiempo para aprovechar los descuentos y correos que informan sobre la baja disponibilidad de ciertos productos en el stock.
7. Ofertas flash
Si buscas sorprender a tus contactos y destacar entre las demás marcas, puedes lanzar una campaña de Black Friday con ofertas de último minuto. Estos emails promocionales generarán urgencia y sorprenderán a los contactos.
Incluso hay marcas que ofrecen distintos descuentos o cupones cada día, algo que te ayudará a fomentar las compras entre tus contactos y también probar distintas estrategias.
Chequea nuestro workflow de email marketing específico para ventas relámpago aquí.
8. Ofertas post-Black Friday
En el caso de que tu campaña dure varios días, por ejemplo durante el viernes y el fin de semana, es importante medir los resultados del email marketing día a día para saber si vale la pena alargar las ofertas.
El lunes siguiente a Black Friday se celebra el Cyber Monday, un día de descuentos dedicado al ecommerce.
Si aún no tienes claro cuántos días de descuentos ofrecer, puedes dejar preparadas algunas plantillas de correo electrónico que sirvan para alargar el tiempo de ofertas del Black Friday o implementar otros descuentos por Cyber Monday.
9. Campaña anti Black Friday
Una alternativa de email marketing cada vez más popular en el Black Friday, sobre todo por el gran número de empresas responsables con la natureza que hay en el mercado.
Si uno de los valores de tu negocio es el consumo responsable, puedes aprovechar estos días para implementar una campaña anti Black Friday. Utiliza estos correos para reforzar tu imagen de marca y valores, crear una campaña de donaciones con cada compra, entre otras medidas.
10. Mejora las condiciones de compra
Una campaña de email marketing para Black Friday que funciona especialmente para la venta de servicios o productos digitales (como una suscripción, servicios de streaming, etc.).
Si vendes este tipo de productos puedes ofrecer otras cosas que no sean descuentos: suplementos premium, 2×1, mejorar la condiciones de contratación, ofrecer packs especiales, etc.
5 tips para acertar con el email marketing en el Black Friday
¿Quieres tener éxito con tu campaña de email marketing en esta temporada comercial?
A continuación te contamos cuáles son nuestros 5 tips para ganar en esta época de descuentos.
Personaliza tus ofertas
Una de las mejores estrategias para sacar la máxima rentabilidad del email marketing Black Friday: segmentar tu lista de contactos.
Con la segmentación puedes crear diferentes campañas en base a la actividad o preferencias de cada contacto, y también recompensar a los clientes habituales. En GetResponse puedes segmentar por ubicación, antigüedad, comportamiento y mucho más para enviar promociones personalizadas.
Al utilizar campañas personalizadas, es más probable que los contactos aprovechen las ofertas, ya que están diseñadas específicamente para ellos y se basan en su historial de compras o en el comportamiento de navegación por la web de tu ecommerce.
La plataforma de GetResponse también tiene un sistema con IA que recomienda productos, que te permite aprovechar un gran volumen de datos de tus contactos para ofrecer sugerencias más certeras. ¡Conócelo en el enlace anterior!
¡Genera expectativa!
Como mencionamos anteriormente, crear una campaña de cuenta regresiva para el Black Friday es una muy buena idea. Pero también es importante anunciar estos descuentos en redes sociales.
Si tienes una newsletter en tu ecommerce, puedes anunciarlo allí mismo.
Para competir con las demás marcas que seguro intentarán algo parecido, te recomendamos enviar correos de Black Friday 2 semanas antes, 1 semana antes y unos días antes para que tus contactos te tengan presente.
El diseño y asunto perfectos…
En esta época son muchísimas las empresas que envían sus campañas de email marketing y deberás competir con cada una de ellas para atraer la atención de tus contactos.
Y por esta razón, el asunto y el diseño de tu email son muy importantes.
Comencemos por el asunto del correo electrónico, que es lo primero que verán tus contactos. Esta pequeña línea de texto es lo que marca la diferencia entre una apertura o la papelera. Un asunto ideal es corto, directo e interesante.
¿Cómo crear el asunto perfecto? Evita los términos más comunes como “Black Friday” e intenta pensar en una frase que llame la atención. Puedes incorporar emojis y la personalización con el nombre del contacto para destacar aún más.
¡Y no te olvides del pre-header! En nuestro reporte de email marketing de 2022 detectamos que incluir un pre-header aumenta en un 5% el ratio de apertura de los mails.
Una vez que conseguimos que los contactos abran el mail, debemos deslumbrarlos. Aquí entra en juego el diseño del correo. En el email marketing para el Black Friday, los correos suelen ser muy sencillos: tenemos que comunicar rápidamente el descuento, ya que es algo que dura poco tiempo y hay muchos correos con los cuales competir.
Emplea imágenes y un diseño llamativo, que puedes crear con nuestro editor de newsletters. Según el mismo reporte de GetResponse, los emails con imágenes tienen casi 3 veces más clics que los mails solo de texto.
Apóyate en la automatización
Crear un plan eficaz de mailing para Black Friday es algo complejo, por lo que utilizar campañas de marketing automation es muy recomendable.
En herramientas como GetResponse puedes crear automatizaciones que te permiten segmentar tus contactos y enviar los correos en los mejores horarios del día, para maximizar tu ratio de apertura.
También puedes programar un envío de emails de carrito abandonado para recuperar a potenciales clientes de manera automática y no perder ninguna venta.
Las funciones de automatización están disponibles por 30 días gratis en GetResponse. ¡Experiméntalas y aprovecha todo su poder en tus campañas de Black Friday de este año!
Comparte los descuentos también por redes sociales
Aunque el email marketing es una herramienta muy poderosa para generar ventas, puedes aumentar enormemente tu rentabilidad con el cross marketing. Promociona también las ofertas de este día (o días) por tus otros canales de comunicación, como las redes sociales e incluso WhatsApp Business.
Puedes adaptar el diseño del email marketing que hiciste para el Black Friday para publicar en las redes y maximizar tu llegada, ya que las bandejas de entrada estarán repletas y en las redes sueles tener menos competencia.
Genera más ventas con el email marketing en el Black Friday
Una exitosa campaña de email marketing requiere de mucha preparación, pero es una gran oportunidad para las marcas. Si es tu primera vez incursionando en Black Friday o quieres mejorar tu estrategia, ¡esperamos que estos ejemplos y consejos te hayan servido!
¿Cuándo es el Black Friday 2023?
Black Friday se celebra el último viernes del mes de noviembre, lo que marca el inicio de la temporada de compras navideñas. En 2023, Black Friday es el 24 de noviembre.
Y aunque este es el día fuerte de las ofertas, muchas marcas deciden extender sus campañas durante el fin de semana o incluso durante toda la semana.
El lunes siguiente a Black Friday se celebra Cyber Monday, un día de descuentos exclusivo para el sector e-commerce. En 2023, Cyber Monday es el 27 de noviembre y es una buena oportunidad para las marcas que notaron buenos resultados con el email marketing en el Black Friday.
De hecho, en GetResponse también encuentras plantillas específicas de emails de Cyber Monday para realizar dicha campaña si quieres captar algunos clientes más.
¿Por qué implementar email marketing para Black Friday?
Una gran oportunidad para las empresas, ya que se trata de un día en el que los consumidores están más receptivos a las ofertas y a gastar dinero. Durante toda la semana previa, los contactos ya están preparados para aprovechar los descuentos.
Si bien es verdad que es un momento de alta competencia, el email marketing puede servir para empujar leads indecisos a la compra y fidelizar clientes en el Black Friday.
Se trata de una fecha indispensable para negocios B2C, ya que los consumidores buscarán ofertas en todos lados.
Para negocios B2B, puede ser una buena oportunidad, considerando que hay tantas empresas haciéndolo. Aunque seguramente la tasa de conversión será más baja, ya que en los ciclos de ventas B2B no se suelen realizar compras impulsivas.
¿Cuándo debería comenzar mi campaña?
Los descuentos y ofertas de Black Friday pueden durar 1, 3 o 7 días, pero la preparación es mucho más larga.
A la segunda semana de septiembre muchas empresas comienzan a preparar sus campañas de email marketing para Black Friday, analizando qué beneficios ofrecer, implementando cambios en la estructura de la página web, diseñando gráficas y correos, entre otras tareas.
Lo más recomendable es alertar a los contactos de la llegada de Black Friday 1 o 2 semanas antes, para generar expectativa y que los contactos tengan en mente tu marca el día de los descuentos.
Unos días antes, también puedes recordar la fecha de inicio de los descuentos con una cuenta regresiva. Y por supuesto, los días de descuento te recomendamos enviar emails todos los días con distintos diseños, asuntos y a distintas horas para maximizar la oportunidad de apertura.
Enviar correos con anticipación, también te permite adelantarte a las demás marcas y posicionar a tu empresa por encima de todas ellas en la bandeja de entrada de tus contactos.
¿Cómo medir el éxito de tu campaña?
Siempre es importante medir los KPIs de tu estrategia de email marketing para poder determinar el éxito o fracaso de una campaña. Pero en el email marketing Black Friday, el análisis de resultados es algo distinto.
Se trata de una fecha especial, con mucha competencia y descuentos exclusivos. Y por tal motivo, la forma en que medimos el éxito de esta campaña debe ser distinta.
Es recomendable llevar día a día el análisis de la campaña, para tomar decisiones determinantes como: alargar las ofertas, reforzar la comunicación o implementar una campaña de Cyber Monday.
Por otro lado, debemos considerar que en esta época se envían muchos correos, por lo que puede ocurrir una caída en la tasa de apertura y tasa de clics con respecto a otros meses si te pasas en la frecuencia de mensajes.
Según nuestro reporte del 2022, el ratio promedio de aperturas es del 18,53% en Latinoamérica. Pero no te desanimes si no llegas a estos números, ya que en esta semana seguro estarás compitiendo con muchos otros emails en la bandeja de entrada de tus leads.
Una de las métricas más importantes en la campaña de email marketing Black Friday es la tasa de clic con respecto a la tasa de apertura, llamada “click-to-open rate” (CTOR) en GetResponse, lo que permite comparar los usuarios que abrieron el correo y que hicieron clic.