Acerca de Würth MODYF

Würth MODYF es una conocida marca de ecommerce de ropa de trabajo que opera en Francia, Alemania, Italia, España, Noruega, Suiza y otros países.

Würth MODYF ha establecido una fuerte presencia en el mercado europeo, especializándose en ropa de trabajo, calzado de seguridad y accesorios para los mercados B2B y B2C. Würth MODYF está considerada como una de las empresas líderes en su campo remitente desde hace más de 20 años.

Su variada gama de productos y su compromiso con la calidad le han valido el reconocimiento y la fidelidad de una amplia base de clientes.

El ecommerce de Würth MODYF.

Objetivos del cliente

Würth MODYF acudió a GetResponse MAX en busca de herramientas que le ayudaran a alcanzar los siguientes objetivos

• impulsar la retención y el compromiso de los clientes
• optimizar sus campañas promocionales para una mayor eficacia
• aumentar las ventas
• gestionar y segmentar eficazmente su base de datos de clientes para realizar acciones de marketing específicas.

Cómo utilizan GetResponse MAX

Würth MODYF aprovecha varias funciones de GetResponse MAX para alcanzar sus objetivos empresariales.

Creación de listas y nutrición de clientes potenciales para llegar a nuevos usuarios y captarlos

• Würth MODYF aumenta sus listas de correo electrónico incorporando formularios en su sitio web para suscribirse a newsletters.
• A continuación, los autoresponders envían a los nuevos suscriptores catálogos de productos y otros contenidos útiles, nutriendo a los clientes potenciales desde el principio.

Automatización avanzada para aumentar la retención de clientes y las ventas

Los ciclos de automatización avanzada se dirigen a los usuarios en función de sus interacciones con el sitio web de Würth MODYF.

• Por ejemplo, se envían ofertas promocionales personalizadas si un usuario navega por determinadas categorías de productos pero no se detecta ninguna compra.
• Hay muchos más escenarios de automatización que el cliente puede aprovechar para aumentar las conversiones.

El ecommerce de Würth MODYF.

Segmentación para aumentar las conversiones y fidelizar a los clientes

Würth MODYF utiliza la segmentación avanzada para enviar newsletters específicos de productos a los segmentos seleccionados, garantizando una comunicación relevante.

• Adaptan los mensajes en función del comportamiento de compra o del nivel de compromiso. Por ejemplo, segmentan a los usuarios por compras recientes, como los que compraron algo ese día o en los últimos X días.
• Utilizan un sistema de puntuación para medir el compromiso. Además, se dirigen a los usuarios más comprometidos que abren regularmente los newsletters, alimentándolos con una comunicación personalizada para fomentar la fidelidad de los clientes a largo plazo.
• Además, las bases de datos se actualizan en tiempo real a través de una API.

Automatización de campañas de descuentos y códigos para impulsar las ventas

Destacan las campañas estacionales coordinadas por Würth MODYF, con excelentes tasas de clics y compromiso.

• Utilizan activamente descuentos y códigos promocionales y automatizan estas acciones para aprovechar ocasiones como el Black Friday, las rebajas de invierno y verano, y otras campañas durante el año para aumentar las ventas.
• Durante los periodos más flojos, las campañas masivas de reducción de existencias mantienen sólidas las cifras de ventas promocionando productos atractivos a precios competitivos.

Algunos ejemplos de campañas de correo electrónico de Würth MODYF que ofrecen códigos de descuento.

Automatización de carritos abandonados para recuperar compradores e ingresos

• La automatización desempeña un papel crucial, sobre todo en la recuperación de carrito abandonado.
• Los recordatorios enviados a los usuarios que dejan artículos en sus carritos de compra recuperan con éxito posibles ventas perdidas.

Resultados de la cooperación

Hablemos de cifras. La colaboración entre Würth MODYF y GetResponse MAX ha dado resultados impresionantes, impulsando significativamente sus métricas de marketing y ventas.

He aquí uno de los ejemplos.

Würth MODYF utilizó las herramientas de GetResponse MAX para llevar a cabo una campaña masiva de reducción de existencias para revitalizar el negocio durante las típicas vacaciones escolares.

Animaron con éxito a los clientes a comprar para la nueva temporada ofreciendo productos atractivos a precios competitivos. Estos son los principales resultados:

• un 30% más de visitas al sitio web: En comparación con el mismo periodo del año anterior, lo que pone de manifiesto un mayor compromiso de los clientes .
• 46% más de pedidos: Demostrando un aumento significativo del compromiso de los clientes y el éxito de las estrategias de conversión.
• un 72% más de facturación: Este crecimiento sustancial de los ingresos subraya la eficacia del marketing selectivo y la automatización.
• 68% de tasa de conversión: Una tasa de conversión significativamente superior a la media del sitio.

Otras métricas dignas de mención son

• Campañas de promoción/descuento: Una de las campañas tuvo una tasa de apertura del 61%. La mayoría de las campañas mantienen una tasa de clics entre el 5% y el 6%, lo que demuestra un alto interés y compromiso por parte de los usuarios.
• Campañas de carritos abandonados: uno de los correos electrónicos de carritos abandonados con un descuento del 10% para compradores recientes tuvo una tasa de apertura del 59 y una tasa de clics del 11%.

GetResponse nos ofrece una amplia gama de funciones que nos ayudan a sacar el máximo partido del canal de envío de correos electrónicos: gestión de bases de datos y segmentos de contactos personalizados, análisis de rendimiento, tasas de entregabilidad y diseño de correos electrónicos.
Los emails transaccionales o los escenarios de automatización también nos permiten ahorrar tiempo y llegar al objetivo adecuado en el momento oportuno.
Steve Forrer, Director de Ecommerce de Würth MODYF