Implementación del MarTech
Cuando se ejecuta estratégicamente, la implementación de la tecnología de marketing (MarTech) adecuada puede atraer más clientes, aumentar los ingresos y mejorar el rendimiento. Pero identificar e invertir en las herramientas que mejorarán intencionalmente la eficiencia y mejorarán el recorrido del cliente (customer journey) es una tarea monumental para los responsables de marketing de las medianas y grandes empresas.
En el informe que sigue tratamos de descubrir cómo las organizaciones medianas y grandes están implementando el MarTech para mejorar el rendimiento.
Para ayudarte a responder a esta pregunta, Ascend2 y GetResponse han realizado la encuesta “Marketing Technology Implementation” (Implementación de la tecnología de marketing).
Este informe, titulado Cómo mejorar el rendimiento del marketing y los datos, representa las opiniones de 169 profesionales de marketing de organizaciones medianas a grandes con 50 o más empleados que respondieron a la encuesta.
Esta investigación ha sido producida para que puedas utilizarla. Ponla a trabajar en tu propia estrategia de marketing. Recorta los gráficos, escribe sobre ellos en tu blog o publícalos en las redes sociales. Por favor, comparte esta investigación acreditada como publicada.
Metodología
Ascend2 compara el rendimiento de las estrategias de marketing, las tácticas y la tecnología que las impulsa con un cuestionario en línea estandarizado y un formato exclusivo de Encuesta de 3 minutos. Esta encuesta se envió a un panel de profesionales del marketing y a suscriptores de la investigación de marketing.
Encuestados
CANAL DE MARKETING PRINCIPAL
- B2B – 30%
- B2C – 37%
- B2B y B2C por igual – 33%
FUNCIÓN PRINCIPAL EN LA EMPRESA
- Propietario / Socio / Nivel – 24%
- Vicepresidente / Director / Gerente – 59%
- Profesional No Directivo – 17%
NÚMERO DE EMPLEADOS
- Más de 500 – 67%
- 50 a 500 – 33%
Objetivos Importantes
Emplear la tecnología de marketing adecuada puede unificar una estrategia de datos que permita a los profesionales del marketing tomar decisiones más eficaces. Casi la mitad (46%) de los profesionales del marketing de medianas y grandes empresas están implementando el MarTech con el objetivo final de mejorar la calidad de los datos. La mejora de la eficiencia del marketing y la mejora del recorrido del cliente son también las principales prioridades para el 51% y el 41% de los encuestados, respectivamente.
¿Cuáles son los objetivos más importantes en la implementación del MarTech?
Éxito general
¿Están experimentando las grandes organizaciones una mejora del rendimiento como resultado de su MarTech? La inmensa mayoría de los profesionales de marketing de las empresas medianas y grandes dicen que sí, ya que el 99% de los encuestados informan de al menos cierto éxito. El 55% describiría el éxito de su MarTech como muy exitoso o el mejor de su clase en comparación con la competencia.
¿Cuán exitosa es tu tecnología de marketing o la de tu cliente típico en la mejora del rendimiento?
Principales Desafíos
El 42% de los responsables de marketing de medianas y grandes empresas consideran que los presupuestos son limitados a la hora de implantar nuevas tecnologías. Con un sinfín de soluciones disponibles no es de extrañar que determinar qué tecnología será la mejor opción y ejecutar una estrategia de implementación sean también los principales retos para el 41% de los encuestados.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan al implantar la tecnología de marketing?
CONSEJO EMPRESARIAL
“Cambiar de proveedor suele ser difícil, especialmente si tienes programas de marketing complejos. Apóyate en el proveedor de la tecnología para que te ayude en el proceso de implantación.
El soporte individual es esencial para el éxito sostenido. Con el soporte individual, recibes un gestor de cuentas dedicado que es tu punto de contacto habitual. Es esencialmente una extensión de tu equipo, inmerso en tu negocio y objetivos. Descubre más“.
MAC OSSOWSKI
Director de GetResponse MAX
Frecuencia de Evaluación
Identificar los objetivos y medir el impacto de un stack de tecnología de marketing es fundamental para optimizar la agilidad estratégica. Según un tercio (33%) de los profesionales del marketing de medianas y grandes empresas, la mejor práctica es evaluar el rendimiento de las tecnologías de marketing, al menos mensualmente. Otro 41% afirma que esto se hace al menos trimestralmente, mientras que casi una cuarta parte (25%) de los profesionales del marketing supervisan el rendimiento de su tecnología una o dos veces al año.
¿Con qué frecuencia debe evaluarse el rendimiento de la tecnología de marketing?
Consideraciones sobre la Evaluación
A medida que el panorama de las herramientas disponibles para los profesionales del marketing se amplía rápidamente, estos tienen más opciones que nunca para mejorar el rendimiento utilizando nuevas tecnologías. Pero, ¿cuáles son los factores más importantes que pesan en la decisión de añadir a un stack de tecnología de marketing existente? El 51% de las empresas medianas y grandes informan que la facilidad de uso es un factor importante a tener en cuenta, mientras que el 37% informa que la automatización y las funciones analíticas son también consideraciones importantes.
¿Cuáles son las principales consideraciones al evaluar nuevas tecnologías de marketing?
Consolidación Tecnológica
La tecnología de marketing debe agilizar los procesos complicados y hacer más eficientes los esfuerzos de marketing. Las tecnologías que consolidan varias herramientas en una sola plataforma son atractivas para una mayoría del 91% de los profesionales del marketing de medianas y grandes empresas. Las herramientas de marketing del tipo “todo en uno” centralizan los datos y crean un enfoque más simplificado para llevar a cabo una estrategia.
Una tecnología de marketing que consolida múltiples herramientas en una plataforma única me resulta atractiva.
CONSEJO EMPRESARIAL
“Hacer más con menos ha sido durante mucho tiempo uno de los mayores retos para las empresas. Disponer de un conjunto de herramientas completo te da una imagen completa de tu audiencia y te coloca en una posición privilegiada para personalizar tus comunicaciones a escala, lo que conduce a un mejor compromiso de los clientes, más ventas y a un mejor retorno de la inversión, tanto de dinero como de tiempo.
Con GetResponse MAX obtienes potentes herramientas para realizar campañas de marketing multicanal. Establece un recorrido óptimo del cliente mediante el seguimiento de eventos web y la segmentación avanzada, con automatización para simplificar tus procesos, además de crear landing pages responsive y de alta conversión sin necesidad de conocimientos de código.
Junto con las poderosas funciones de Webinar y Notificaciones Push Web, puedes realizar campañas multicanal y gestionar todos tus datos desde un solo lugar”
MAC OSSOWSKI
Director de GetResponse MAX
Facilidad de implementación
Las organizaciones de nivel medio y superior están formadas por una infraestructura a menudo complicada. Implementar una nueva herramienta con facilidad y eficiencia es esencial para el 91% de los profesionales del marketing de medianas y grandes empresas que saben que el tiempo de inactividad del sistema puede afectar negativamente a los resultados. Casi la mitad (46%) de los profesionales del marketing encuestados dicen estar muy de acuerdo en que la nueva tecnología de marketing debe implementarse fácilmente en un stack existente.
Es esencial que una nueva tecnología de marketing sea fácilmente implementada en el stack existente.
CONSEJO EMPRESARIAL
“La facilidad de implementación es el núcleo de lo que ofrecemos a nuestros nuevos clientes en GetResponse MAX.
Tu Account Manager, junto con el Gestor de Incorporación, te guiará a lo largo de todo el proceso de incorporación, con ayuda personalizada y conocimientos sobre herramientas y soluciones específicas para optimizar tu marketing y el ROI.
También te ayudarán a configurar tu cuenta y los métodos de autentificación de los emails, como DKIM, SPF o DMARC. Te ayudarán a configurar un nuevo dominio, y mucho, mucho más”.
MAC OSSOWSKI
Director de GetResponse MAX
Tendencias Presupuestarias
Las medianas y grandes empresas siguen valorando mucho las nuevas herramientas y tecnologías que mejoran la eficacia de las actividades de marketing. Según la encuesta, el 80% de las medianas y grandes empresas experimentarán un aumento del presupuesto para nuevas tecnologías de marketing en los próximos 12 meses. Casi una cuarta parte (24%) califica este aumento como significativo. Solo el 8% de los encuestados afirma que el presupuesto
para nuevas herramientas de marketing disminuirá el año que viene.
¿Cómo está cambiando el presupuesto en la implantación de nuevas tecnologías de marketing para el próximo año?
Tecnología Emergente
Los resultados y la información en tiempo real obtenidos por las máquinas permiten a los responsables de marketing de las medianas y grandes empresas tomar decisiones “al instante”. El aumento de la agilidad que proporcionan el marketing en tiempo real y la inteligencia artificial es lo que más repercutirá en la estrategia global de marketing el año que viene, según el 44% y el 38% de los encuestados, respectivamente. Las tecnologías analíticas emergentes también encabezan la lista para el 36% de las empresas medianas y grandes.
¿Qué tecnología emergente tendrá el mayor impacto en la estrategia global de marketing en el próximo año?
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GetResponse MAX es la plataforma de email marketing completa de confianza, con un equipo de expertos dispuestos a ayudarte a sacar el máximo provecho. Hoy en día, más de 350.000 clientes en 182 países confían en GetResponse. Con más de 20 años de experiencia, ofrecemos excelentes soluciones de marketing digital.
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Ascend2
Las empresas de tecnología de marketing y las agencias de marketing digital se asocian con Ascend2 para complementar su contenido de marketing, generar contactos y atraer leads para impulsar la demanda a partir de la mitad del embudo de ventas.
Puedes adaptar, copiar, distribuir y transmitir este trabajo. Sin embargo, debes atribuir el trabajo como producido por los Socios de Investigación, pero no de una manera que sugiera que ellos te apoyan a ti o a tu uso del trabajo.