À quoi servent les modèles Post-achat ?
Les modèles Post-achat envoient automatiquement des messages de remerciement à vos clients. Utilisez-les lorsque vous souhaitez remercier les acheteurs et leur proposer des offres intéressantes à l’avenir.
Confirmation d’achat basée sur le consentement
Vous pouvez envoyer des messages post-achat personnalisés à vos clients sur leur statut de consentement avec le modèle de Confirmation d’achat basée sur le consentement.
Utilisez ce modèle pour créer un flux de travail qui :
- se déclenche lorsqu’un client effectue un achat,
- filtre les clients par géolocalisation pour identifier les clients basés dans l’UE,
- filtre les clients en fonction de leur statut de consentement pour séparer les clients qui ont donné leur consentement de ceux qui ne l’ont pas fait.
Suivi post achat
Le modèle Suivi post achat est un modèle général qui vous permet de :
- remercier les clients pour leur achat,
- envoyer un message de suivi après 10 jours pour, par exemple, informer vos clients des offres spéciales de votre boutique,
- tagguer vos clients en fonction de leurs achats, ce qui vous permet de mettre en place de nouvelles stratégies de communication à leur intention.
Suivi post-achat ciblé
Suivi post-achat ciblé est un modèle polyvalent qui aide à cibler les acheteurs de la première fois et les acheteurs récurrents et à les remercier pour leurs achats. Il vous permet d’envoyer automatiquement des messages de remerciement personnalisés à vos clients chaque fois qu’ils effectuent un achat spécifique. Ce modèle fonctionnera à la fois pour les premiers acheteurs qui reviennent ensuite dans votre boutique et pour les clients de retour existants.
Le modèle est conçu pour :
- attribuer un tag de votre choix aux nouveaux acheteurs afin de les distinguer des autres clients,
- supprimer automatiquement le tag “premier achat” et les marquer ensuite comme clients réguliers,
- envoyer des messages ciblés aux acheteurs en fonction de l’étiquette qu’ils possèdent. Cela signifie que le même client peut recevoir différents messages de remerciement avec un contenu différent pour une expérience d’achat plus personnalisée,
- ajuster en permanence le score des clients réguliers à chaque fois qu’ils effectuent un achat. Vous pouvez utiliser ces informations pour mettre en place de nouvelles stratégies de communication à leur intention.