Comment définir les propriétés de la condition “Panier abandonné” ?

Lorsque vous configurez le suivi des abandons de panier, vous devez mettre en place trois éléments :

• L’URL de votre panier
• L’URL de la page de remerciement après l’achat. Remarque : l’URL que vous saisissez doit correspondre exactement à l’URL du site web. Si vous souhaitez suivre plusieurs versions de l’URL, vous devez utiliser un caractère générique.
• La méthode d’intégration que vous utilisez : JavaScript ou API

Nous partons du principe que personne ne peut voir la page de remerciement sans avoir acheté quoi que ce soit. Par conséquent, lorsque quelqu’un visite la page du panier mais n’arrive jamais à la page de remerciement après l’achat, cette visite est considérée comme un abandon de panier. Remarque : vos pages de panier et de remerciement doivent être hébergées sur le même domaine pour que le suivi fonctionne.

Puis-je suivre les pages de remerciement sur plusieurs URL ?

Vous pouvez suivre plusieurs pages de remerciement dans le même domaine. Utilisez un astérisque (*) lorsque vous saisissez l’URL de la page de remerciement sous Propriétés de l’élément Panier abandonné. L’astérisque peut aller :

• Avant le nom de domaine. Par exemple, vous avez des pages de remerciement sur deux sous-domaines : catalog.example.com/thankyou/ et store.example.com/thankyou/. Si vous entrez cette URL : *.example.com/thankyou/, nous pouvons suivre la page aux deux adresses.
• Après le nom de domaine. Par exemple, si vous avez des pages de remerciements dans différents répertoires, vous pouvez entrer cette URL : example.com/thankyou/*
• Avant et après le nom de domaine. Si vous avez des pages de remerciement dans différents sous-domaines et répertoires, vous entrez *.example.com/thankyou/*

Comment définir les propriétés temporelles de la page de remerciement ?

Vous pouvez définir le temps d’attente avant l’apparition de la page de remerciement. La valeur par défaut est de 15 minutes. Cela signifie que si la page de remerciement n’est pas visitée 15 minutes après la visite de l’URL du panier, l’achat a été abandonné. Veuillez noter que si vous utilisez l’intégration API, chaque fois que votre client visite la page du panier, nous réinitialisons nos compteurs. C’est pourquoi le moment où nous considérons qu’il y a eu abandon du panier peut être différent du délai que vous avez défini dans les propriétés de la condition.

Si vous utilisez l’intégration JavaScript, les compteurs ne sont pas remis à zéro lors des visites ultérieures de la page du panier.