Comment fonctionne un message d’automatisation du marketing ?

Un message d’automatisation du marketing est un type spécial de message utilisé uniquement comme action dans les flux de travail. La principale différence avec les autres messages que vous pouvez utiliser dans GetResponse est que vous ne définissez pas les propriétés d’envoi. Le message est envoyé en fonction de toutes les conditions et de tous les filtrages que vous avez définis dans le flux de travail.

Le message d’automatisation du marketing est créé dans Automatisation >> Messages automatisés. Il peut également s’agir d’une copie d’une mise en page d’un message existant (newsletter, auto-répondeur, message de test A/B ou brouillon). Il est créé automatiquement dès que vous choisissez votre type de message source à envoyer en tant qu’action dans votre flux de travail.

Toutes les images, tous les textes et tous les liens hypertextes d’origine sont transférés. Cependant, les paramètres d’origine concernant l’envoi du message source ne s’appliquent plus au message d’automatisation. Par exemple, si vous choisissez un auto-répondeur, seul son contenu est copié. Pour envoyer le message automatisé, nous utilisons les paramètres du flux de travail dans lequel vous l’utilisez.

La conversion de n’importe quel type de message en message d’automatisation n’affecte en rien le message source. Il continue d’être envoyé conformément à vos paramètres.

Lorsque vous choisissez un message de type test A/B, le flux de travail ne poursuit pas l’exécution des tests. Il utilise simplement le modèle que vous avez choisi. Pour l’instant, si vous souhaitez effectuer des tests à plusieurs variables, vous devez utiliser la procédure standard.

Comment créer un brouillon de message d’automatisation ?

Si vous souhaitez créer un message d’automatisation, commencez par créer un brouillon. Si vous souhaitez convertir une newsletter, un test A/B, un auto-répondeur ou un brouillon existant, passez directement à la section Convertir un brouillon ou un autre type de message.

Créer un brouillon de message d’automatisation

1. Allez dans Automatisation à partir du tableau de bord.
2. Dans l’espace Automatisation, cliquez sur Messages automatisés.
3. Cliquez sur le bouton Créer un message automatisé.

4. Configurez les paramètres de message d’automatisation :

• Tapez le nom de votre message. Vous êtes le seul à pouvoir le voir. Il vous aidera à retrouver le message sur la page des messages automatisés.
• Sélectionnez une liste liée. Le brouillon de message est enregistré dans la liste que vous avez sélectionnée. Le pied de page s’affiche dans la langue choisie pour cette liste.
• Sélectionnez un champ “de”. Vous pouvez choisir une autre adresse Répondre à si nécessaire.
• Ajoutez une Ligne Objet.
• (Facultatif) Activez le suivi des clics avec Google Analytics.

• Cliquez sur le bouton “Concevoir un message” lorsque vous avez terminé pour accéder à la galerie des modèles.

5. Sélectionnez un modèle. Utilisez le menu latéral pour naviguer par catégorie. Cliquez ensuite sur le modèle de votre choix et passez à l’éditeur de messages.
6. Modifiez le modèle. Vous pouvez ajouter, réorganiser et modifier du texte et des images. Cliquez sur les onglets de la barre d’outils latérale pour afficher d’autres options d’édition : Sections, Blocs de base, E-commerce (y compris Recommandations, Panier abandonné et Encadré produit) et Mes blocs.

7. Cliquez sur Suivant pour revenir aux paramètres de votre message. Là, vous pouvez cliquer sur Enregistrer la progression pour enregistrer votre progression actuelle et rester sur la page des paramètres de votre message, ou sur Enregistrer et terminer pour enregistrer votre message et revenir aux messages automatisés.

Maintenant que vous avez créé un message automatisé, il est temps de l’utiliser dans un flux de travail. Vous pourrez réutiliser ce message dans d’autres flux de travail.

Sélectionner votre message automatisé

1. Allez dans Automatisation et commencez à créer un flux de travail. Vous pouvez utiliser un modèle ou le créer de toutes pièces.
2. Lors de la configuration d’une action d’envoi de message, cliquez sur Automatisation et choisissez un message de votre choix.

Conversion d’un brouillon ou d’un autre type de message en message d’automatisation

1. Allez dans Automatisation et commencez à créer un flux de travail. Vous pouvez utiliser un modèle ou le construire à partir de zéro
2. Lorsque vous configurez une action d’envoi de message, vous pouvez utiliser un brouillon de message ou tout autre message que vous avez précédemment créé.

3. Dans une fenêtre contextuelle, confirmez que vous souhaitez copier le message en tant que message d’automatisation et définissez la langue du pied de page. Vous pouvez :

• utiliser le pied de page du message original, c’est-à-dire la langue de la liste au moment de la création du message original,
• changer la langue du pied de page de votre message d’automatisation. Pour ce faire, sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez lier le message. Le pied de page s’affichera dans la langue spécifiée pour cette liste dans les paramètres de la liste.

Vous avez terminé. Vous pouvez maintenant continuer à modifier votre flux de travail et l’enregistrer et le publier lorsque vous avez terminé.

Pour consulter vos messages d’automatisation existants ou vos brouillons, allez dans Automatisation>>Messages automatisés. Utilisez le menu déroulant pour afficher les messages prêts, incomplets, en cours d’utilisation ou tous les messages.

Comment puis-je modifier ou réutiliser mes messages d’automatisation ?

Vous pouvez modifier les messages d’automatisation sous Messages automatisés dans Automatisation. Vous pouvez :

• modifier les paramètres de votre message (changer le nom du message, changer et personnaliser l’objet, et modifier l’adresse électronique “DE” et “Répondre à”) ;
• modifier le modèle de message.

Pour modifier les messages d’automatisation :

1. Allez dans Automatisation>>Messages automatisés et trouvez le message que vous souhaitez modifier.
2. Développez le menu Actions à côté du message et sélectionnez Modifier pour ouvrir l’éditeur.

3. Modifiez les paramètres de votre message et le champ DE. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Étape suivante.
4. Modifiez votre message comme vous le feriez pour un modèle de newsletter. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Étape suivante. Vos modifications sont enregistrées et vous revenez aux Messages automatisés.

Pour réutiliser le message d’automatisation que vous venez de créer, sélectionnez Automatisation pour le type de message et sélectionnez le message.

Où puis-je trouver des statistiques sur mes messages d’automatisation ?

Les messages envoyés dans le cadre de votre flux de travail ont leurs propres statistiques qui peuvent être trouvées sur la page Gérer les messages automatisés. Vous pouvez accéder à cette page en sélectionnant Messages automatisés dans le menu principal Automatisation. Les statistiques des messages que vous avez utilisés comme modèle de message d’automatisation restent intactes.

Comment empêcher les contacts de recevoir des messages en double dans un flux de travail ?

L’action Envoyer message peut être configurée de manière à n’envoyer un message qu’à des destinataires uniques. Cette option est utile lorsque la même personne figure dans plusieurs listes de contacts.

Par défaut, l’automatisation du marketing traite la même personne dans différentes listes comme des contacts individuels. Ainsi, une même personne peut “entrer” plusieurs fois dans le même flux de travail si elle figure dans différentes listes et recevoir plusieurs fois le même message.

Pour éviter d’envoyer le même message à des contacts en double, activez l’option Envoyer uniquement aux destinataires uniques. Lorsque le contact entrera dans l’élément la première fois, il recevra le message. Par la suite, chaque fois qu’il se rendra à cet élément, il le traversera mais ne recevra pas le message.

Puis-je choisir le moment où les personnes reçoivent des messages d’automatisation ?

Vous pouvez décider quand commencer et arrêter l’envoi de messages d’automatisation. Par défaut, Envoyer message envoie un e-mail dès que vos contacts atteignent cet élément dans un flux de travail.

Pour choisir des heures de début et de fin spécifiques,

1. Ajoutez l’élément Envoyer message à l’espace de travail.
2. Dans l’onglet Propriétés, activez l’option Envoyer uniquement pendant des heures précises.
3. Cliquez sur les menus déroulants et sélectionnez les heures.

Remarque : il n’est pas possible de programmer des envois qui commencent avant 12 heures et se terminent le lendemain. Ils peuvent être programmés dans la période de 24 heures commençant à 12 heures seulement.

Le tour est joué. Le message sera envoyé aux heures que vous avez sélectionnées (en fonction des paramètres du fuseau horaire de votre compte). Pour terminer la configuration de l’élément, sélectionnez le message que vous souhaitez envoyer.