Comment puis-je utiliser la condition de Score donné dans un flux de travail ?

Utilisez la condition de score pour démarrer votre flux de travail en vérifiant l’état du score. Vous pouvez utiliser cet élément au début du flux de travail ou à tout moment lorsque vous devez prendre une décision basée sur le score. Vous pouvez baser votre décision sur les critères suivants :

• Le contact n’a pas été scoré auparavant (le score n’est pas attribué).
• Le contact a atteint un nombre déterminé de points de scoring (le score est supérieur à, est égal à, est supérieur ou égal à).
• Le contact n’a pas encore atteint un certain nombre de points de scoring (le score est inférieur à, est inférieur ou égal à).
• Le nombre de points de score est différent du montant spécifié (le score est autre que)

L’élément comporte un connecteur “si oui” (vert) et un connecteur “si non” (rouge). Si le score de vos contacts change, ils sont affectés par l’action que vous avez reliée au connecteur “si oui”. Les contacts qui n’ont pas ce score particulier sont dirigés vers l’action que vous avez reliée au connecteur “si non”.

Remarque : Lorsque vous utilisez le Score donné comme élément de départ, reliez l’élément suivant uniquement au connecteur “si oui”. Seuls les contacts qui ont le nouveau score peuvent “entrer” dans cet élément au début d’un flux de travail, de sorte que le connecteur “si non” ne peut tout simplement pas déclencher d’action.

Puis-je déclencher un flux de travail sur la base du score que mes contacts possèdent déjà ?

Par défaut, la condition de Score donné attend que vos contacts soient scorés en conséquence pour déclencher le flux de travail. Elle ne fonctionne donc que pour les contacts qui obtiennent le score que vous avez spécifié dans l’onglet Paramètres après le démarrage du flux de travail.

Pour déclencher le flux de travail pour les contacts sur la base de leur score existant, activez l’option Inclure les contacts qui remplissent déjà cette condition au début du flux de travail.

Cette option fonctionne :

• Pour les éléments de départ uniquement. Le Score donné accepte les contacts déjà tagués uniquement au début de votre flux de travail.
• Une seule fois pour cet élément.

Comment définir la condition ?

1. Ajoutez l’élément à l’espace de travail.
2. Sous Propriétés, sélectionnez la valeur du score.

3. (Facultatif) Définissez la condition pour qu’elle soit exécutée plusieurs fois. Pour plus d’informations sur cette option, consultez la rubrique Puis-je exécuter plusieurs fois des actions et des conditions spécifiques ?

4. (Facultatif) Activez l’option Inclure les contacts qui remplissent déjà la condition au début du flux de travail. Veillez à n’activer cette option que pour les éléments de départ.

5. Sélectionnez les paramètres temporels à partir desquels vous devez considérer que la condition n’a pas été remplie. Si cette condition est un élément de départ, définissez-la sur Jamais.

Comment attribuer des scores pour que la condition fonctionne ?

La condition Score donné vous permet de trouver des contacts qui reçoivent une valeur de score spécifique. Le score des contacts peut être modifié dans un autre flux de travail. Vous pouvez également la leur attribuer à l’aide de la fonction Rechercher des contacts.

Par exemple, vous aimeriez envoyer une offre spéciale aux nouveaux contacts qui se sont abonnés via l’API. Vous pouvez créer un flux de travail qui leur attribue un certain score.

Vous avez également mis en place un flux de travail qui permet de trouver les contacts nouvellement scorés et de leur envoyer une offre spéciale par e-mail.

La condition “Score donné” ne fonctionne pas pour les contacts qui ont reçu ce score avant le début d’un flux de travail, ou avant qu’ils n’aient “atteint” cet élément dans le cadre d’un flux de travail.