Comment recueillir le consentement des contacts nouveaux et existants ?
Le marketing basé sur les permissions nécessite toujours de recueillir le consentement de vos contacts. Cependant, si vos contacts sont originaires de l’UE, à partir du 25 mai, vos listes sont soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce règlement a un impact sur la façon dont vous collectez et traitez les informations de contact.
Dans cet article, nous vous expliquons quels outils vous pouvez utiliser pour collecter et conserver une trace du consentement donné par vos contacts. Pour plus d’informations sur la conformité au RGPD, veuillez consulter Comment préparer mon compte au RGPD ?
Ce contenu est fourni à des fins éducatives uniquement. Il ne s’agit pas d’un avis juridique et ne le remplace pas. Le RGPD est spécifique aux faits et la manière dont il s’applique à votre organisation peut différer de ce qui est discuté dans cet article. Ne le considérez pas comme un substitut à un avis juridique professionnel. Consultez toujours votre avocat ou d’autres professionnels responsables de la protection des données au sein de votre organisation. GetResponse ne peut être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de la confiance accordée à tout contenu ou matériel inclus ici. Notez que toutes les valeurs de champ personnalisé présentées ici sont utilisées à titre d’exemple et ne doivent pas être utilisées comme modèles.
Recueillir le consentement des nouveaux contacts
Pour les nouveaux contacts soumis à la réglementation RGPD, assurez-vous de recueillir un consentement explicite pour être inclus dans vos listes et recevoir vos mailings. Il existe quelques outils que vous pouvez utiliser :
- ajoutez un champ de consentement à vos pages de destination, formulaires et pages d’inscription aux webinaires. Ces champs peuvent vous aider à recueillir et à stocker le consentement de vos contacts. Ils peuvent également inclure des liens vers vos politiques de confidentialité et d’autres pages externes que vous souhaitez que vos contacts consultent avant de s’inscrire.
- activer la double inscription pour vos listes. Allez dans Contacts et sélectionnez Paramètres dans le menu Actions (trois points verticaux). Sous Inscription, activez l’option Nécessite des confirmations supplémentaires (double inscription).
Recueillir le consentement des contacts existants
Si vos listes existantes sont conformes au RGPD, il se peut que vous n’ayez pas à contacter vos contacts pour recueillir à nouveau leur consentement. Si vous soupçonnez que vos listes ne sont pas conformes aux exigences du RGPD, vous devrez entrer en contact avec ces contacts et leur demander de reconfirmer leur consentement.
Ce dont vous avez besoin :
- un champ de consentement contenant une clause de consentement
- une nouvelle liste pour les contacts qui reconfirment leur consentement
- une page de destination ou un formulaire pour cette liste. Veillez à ce qu’ils incluent le champ de consentement que vos contacts peuvent cocher pour confirmer leur consentement.
Envoyez un message à vos contacts pour leur demander de confirmer leur consentement. Dans celui-ci, incluez un lien vers votre formulaire ou votre page de destination. Une fois que vos contacts auront cliqué dessus, ils seront invités à s’inscrire à votre nouvelle liste conforme au RGPD et à consentir à vos politiques de traitement des données.
Vous pouvez consulter le statut du consentement de vos contacts en accédant à leur fiche de profil ou en utilisant la fonction Recherche des contacts.