Comment renvoyer un message à des personnes qui ne l’ont pas ouvert ?
Il existe deux façons de renvoyer un message aux abonnés qui ne l’ont pas ouvert.
Renvoi d’un message à partir de la page Rapports
- Allez dans l’onglet Marketing par e-mail.
- Survolez les 3 points verticaux à droite du message que vous souhaitez renvoyer et choisissez Rapports.
![La page Rapports](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1212/la-page-Rapports.2-1-1024x447.png)
- Vous serez redirigé vers la page Rapports. Cliquez sur l’onglet Ouvertures et clics.
![Ouvertures et clics](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1217/Ouvertures-et-clics-1024x436.png)
- Créez et envoyez un nouveau message aux contacts qui n’ont pas ouvert le précédent.
![Contacts qui n'ont pas ouvert](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1225/Contacts-qui-nont-pas-ouvert-2-1024x427.png)
- Vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous invitant à créer un nouveau message. Cliquez sur Oui, créer un message.
![Créer un message](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1227/creer-un-message-2-1024x418.png)
- Vous serez redirigé vers la page de création de la lettre d’information. Vous pourrez y choisir le champ, l’objet et les types de suivi comme dans le message normal, mais les destinataires seront automatiquement sélectionnés comme étant ceux qui n’ont pas ouvert votre message.
- Cliquez sur le bouton Concevoir un message pour créer votre message.
- Vous pouvez créer un nouveau message ou choisir votre message précédent dans l’onglet Messages existants.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2024/06/1426/CleanShot-2024-06-07-at-16.24.49-1024x351.jpeg)
Renvoi d’un message à un segment
- Allez dans Contacts > Recherche.
- Cliquez sur Recherche avancée.
![Recherche avancée](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1232/Recherche-avancee-1024x176.png)
- Ajoutez les conditions suivantes :
![Les conditions en recherche avancée](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1236/les-conditions-en-recherche-avancee-1024x291.png)
- Enregistrez les résultats sous forme de segment.
![Enregistrez le segment](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1238/Enregistrez-le-segment-1024x383.png)
- Allez dans l’onglet Marketing par e-mail.
- Cliquez sur le bouton Créer une newsletter.
- Cliquez sur Ajouter des destinataires, sélectionnez le segment enregistré et cliquez sur Ajouter.
![Ajouter des destinataires](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1245/Ajouter-des-destinataires.3-2-1024x517.png)
![Ajouter un segment de destinataires](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/06/1251/Ajouter-un-segment-de-destinataires-1024x623.png)
- Concevez le reste de votre message.
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