Comment suivre l’ouverture des messages ?

Utilisez la condition Message ouvert pour savoir qui ouvre les messages que vous envoyez. La condition déclenche une autre étape du flux de travail en fonction de ce que vos contacts en font. L’élément comporte des connecteurs “si oui” (vert) et “si non” (rouge). Lorsque vous attachez une action au connecteur “si oui”, nous ne déclenchons cette action que pour les contacts qui ouvrent votre message. Les personnes qui ne l’ouvrent pas sont affectées par l’action que vous avez associée au connecteur “si non”.

Par exemple, vous souhaitez déplacer les personnes qui ouvrent votre message vers une liste spécifique. Vous souhaitez également attribuer le tag “inactif” aux personnes qui ne l’ouvrent pas. Pour ce faire, connectez l’action Déplacer à “si oui” et l’action Tag à “si non”.

Vous pouvez sélectionner un message spécifique ou n’importe quel message comme déclencheur. Vous pouvez également indiquer combien de temps vous souhaitez que le flux de travail attende que la condition soit remplie.

Quels types de messages puis-je utiliser pour la condition Message ouvert ?

Vous pouvez choisir parmi les types de messages suivants :

• Une newsletter.
• Un auto-répondeur.
• Tests A/B.
• Un message d’automatisation.

Vous pouvez définir une condition générale ou très spécifique, en fonction du message ouvert que vous choisissez.

• Si vous souhaitez que l’étape suivante soit déclenchée lorsque l’un de vos messages est ouvert, définissez les propriétés de la condition sur N’importe quel.
• Si vous souhaitez que l’étape suivante soit déclenchée lorsqu’un type de message particulier est ouvert, sélectionnez d’abord le type de message. Ensuite, sélectionnez N’importe quel dans la liste déroulante suivante.
• Si vous souhaitez qu’un message individuel spécifique soit le déclencheur, sélectionnez le type de message. Ensuite, sélectionnez Spécifique dans la liste déroulante et choisissez le message dans la liste des messages disponibles.