J’ai reçu un e-mail indiquant qu’un contact a été ajouté à une liste, mais je ne peux pas le voir

Si vous avez reçu un e-mail de notification de nouveau contact et que vous n’arrivez pas à voir le contact sur votre liste, veuillez vérifier les solutions ci-dessous.

Affichez-vous la bonne liste ?

Vérifiez que la liste mentionnée dans l’e-mail de notification correspond au nom de la liste que vous consultez dans votre compte.

Le contact est-il actif ou inactif ?

Vérifiez vos listes de contacts inactifs. Le contact peut avoir été supprimé, avoir rebondi ou s’être désabonné depuis l’envoi de la notification.

• L’adresse électronique a pu se retrouver dans la liste Rebonds si vous envoyez un message automatique à ce contact lorsqu’il s’abonne à l’aide de l’option de confirmation unique.
• Il est possible que le fournisseur de messagerie du contact ait rejeté le message automatique, ce qui entraînerait le classement du contact dans la liste Rebonds.
• L’adresse e-mail a pu se retrouver dans la liste des adresses Supprimées si le contact s’est désabonné.

Le contact a-t-il été supprimé par un flux de travail ?

Si vous avez des flux de travail actifs, vérifiez si l’un d’entre eux est configuré pour supprimer le contact, ou le déplacer vers une liste différente après l’avoir abonné.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Notre Équipe Customer Success se fera un plaisir de vous aider. Assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main pour accélérer les choses :

• l’adresse e-mail de l’abonné mentionné dans la notification que vous avez reçu
• le nom de la liste à laquelle il a été ajouté