Mes statistiques sur le taux d’ouverture ne sont pas disponibles. Quelle en est la cause ?

GetResponse suit le taux d’ouverture des messages à l’aide d’un graphique invisible ajouté aux messages HTML. Lorsqu’un abonné ouvre un e-mail, l’image est téléchargée et nous pouvons la suivre pour vous.

Si votre taux d’ouverture est nul, ne vous inquiétez pas ! Cela ne signifie pas nécessairement que vos messages n’ont pas été ouverts.

Les messages en texte brut, en raison de leur format volontairement simpliste (pas d’images), ne peuvent pas être suivis dans vos statistiques de taux d’ouverture, contrairement aux messages conçus en HTML. Par conséquent, si vous envoyez un message en texte brut ou si un abonné choisit d’ouvrir votre message HTML en utilisant l’option texte brut ou ne charge pas d’images dans son e-mail, ce message n’est pas comptabilisé comme un message ouvert.

Il est également important de se rappeler que tout message envoyé en texte brut affichera toujours un taux d’ouverture de zéro, quel que soit le nombre d’abonnés qui ouvrent le message.