Puis-je savoir pourquoi mes contacts se sont désabonnés ?

La raison invoquée par un contact pour se désinscrire est disponible dans la section Supprimés de la page de vos contacts inactifs. La raison est également disponible lors de l’exportation de vos contacts inactifs.

Lorsqu’un contact se désabonne, il supprime ses coordonnées de votre liste. Le désabonnement signifie également que le contact retire son autorisation de recevoir vos e-mails. Il peut rétablir cette autorisation à l’avenir en s’inscrivant à nouveau à votre liste. Les contacts peuvent choisir de se désabonner pour l’une des raisons suivantes :

Je reçois trop d’e-mails en général

Cela signifie que le contact n’est pas satisfait du nombre d’e-mails qu’il reçoit en général. Cela ne signifie pas qu’il est mécontent de vos messages en particulier. Il se désabonne peut-être pour réduire l’encombrement de sa boîte de réception.

Je reçois trop d’e-mails de votre part

Le contact n’est pas satisfait du nombre d’e-mails qu’il reçoit de votre part. Si vos contacts se désabonnent souvent pour cette raison, envisagez d’envoyer moins d’e-mails. En d’autres termes, privilégiez la qualité à la quantité.

Le contenu n’est pas pertinent pour moi

Le contact n’est pas satisfait du contenu qu’il reçoit. Cela peut signifier qu’il s’est inscrit pour un type de contenu spécifique et que votre objectif pour cette liste a changé depuis. Cela peut également signifier que le contact s’est désintéressé du contenu pour lequel il s’est inscrit avec le temps.

Je ne suis plus votre client

Le contact s’est inscrit pour recevoir vos e-mails mais n’est plus intéressé. Le contenu ne s’applique plus à lui.

Je ne me suis jamais inscrit pour recevoir des e-mails

Le contact pense qu’il ne s’est jamais inscrit pour recevoir votre contenu. Les contacts utilisent cette raison pour signaler les e-mails envoyés sans autorisation.

Autre raison

Aucune des raisons énumérées ci-dessus ne s’applique au contact.

Remarque : si vous remarquez que vous recevez un nombre élevé de désabonnements, vous pouvez prendre certaines mesures. Envisagez de suivre les meilleures pratiques en matière d’envoi d’e-mails afin d’éviter ce genre de situation.