Puis-je segmenter mes contacts en fonction des données relatives à l’e-commerce ?
Les conditions e-commerce vous permettent de segmenter les contacts en fonction de leurs habitudes d’achat : quels produits ils ont achetés, quelles marques ils ont choisies, combien de fois ils ont acheté des articles dans votre ou vos boutiques, et combien ils ont dépensé. Cette option de recherche fonctionne pour trouver des contacts ajoutés via l’API.
Pour trouver et segmenter vos contacts :
- Allez dans Contacts>>Recherche.
- Cliquez sur Recherche avancée.
- Cliquez sur Ajouter une condition.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez E-commerce.
Quelles conditions d’e-commerce puis-je utiliser ?
Les conditions par lesquelles vous pouvez segmenter vos contacts sont les suivantes :
Nombre de commandes
Sélectionnez cette condition pour trouver les contacts qui ont effectué un certain nombre d’achats dans toutes les boutiwues ou dans une boutique spécifique. Par exemple, vous pouvez utiliser cette option si vous recherchez :
- des clients réguliers
ou
- des clients qui ne sont jamais revenus dans votre boutique après un achat
Total dépensé
Utilisez cette condition pour trouver des contacts qui ont dépensé une certaine somme d’argent dans une ou toutes vos boutiques. Saisissez le montant, sélectionnez la devise et indiquez si vous recherchez des personnes qui ont dépensé le montant exact ou un montant supérieur ou inférieur.
Produit acheté
Utilisez cette condition pour rechercher des contacts en fonction des produits qu’ils achètent. Vous pouvez choisir l’étendue ou la spécificité des critères :
- recherche dans toutes les boutiques ou dans une boutique spécifique
- recherche dans toutes les catégories ou dans une catégorie spécifique
- rechercher dans les produits achetés à n’importe quel moment ou dans un laps de temps spécifique
- utilisez les opérateurs “est” et “n’est pas” pour spécifier si vous recherchez des personnes qui ont ou n’ont pas acheté un produit spécifique
Par exemple, vous pouvez utiliser cette option de recherche pour trouver les clients récents qui ont acheté un produit spécifique d’une catégorie spécifique dans une boutique spécifique.
Marque achetée
Utilisez cette condition pour trouver des personnes qui ont ou n’ont pas acheté un produit d’une marque spécifique dans votre boutique.
Quelles conditions de funnel de conversion puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser des conditions de recherche pour filtrer des contacts spécifiques du Funnel de conversion. Pour trouver et segmenter ces contacts :
- Allez dans Contacts>>Recherche.
- Cliquez sur Recherche avancée.
- Cliquez sur Ajouter une condition.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Funnel de conversion:
Les conditions selon lesquelles vous pouvez segmenter vos contacts sont les suivantes :
Historique de commande :
Utilisez cette condition pour trouver des personnes qui ont :
- Des transactions terminées
- Des transactions incomplètes
- Un statut quelconque
Total dépensé :
Utilisez cette condition pour rechercher des personnes en fonction du montant qu’elles ont dépensé.
Panier abandonné :
Utilisez cette condition pour trouver les personnes qui ont abandonné leur commande.
Que puis-je faire avec les filtres E-commerce ?
Une fois que vous avez filtré vos contacts, vous pouvez enregistrer votre recherche en tant que segment afin de créer un groupe de destinataires de messages pour un publipostage ciblé. Vous pouvez également utiliser des segments dans le Marketing Automation. En savoir plus sur la création et l’utilisation de segments.
Par exemple, supposons que vous ayez une boutique en ligne vendant des livres. Vous décidez ensuite de récompenser les clients les plus fidèles en leur envoyant un ebook gratuit.
Vous pouvez utiliser la fonction de segmentation pour localiser d’abord les clients les plus fidèles, par exemple en utilisant les filtres Nombre de commandes ou Total dépensé. Vous pouvez décider de rechercher les clients qui ont acheté plus de 4 livres chez vous, ou ceux qui ont dépensé plus de 100 $.
Une fois que vous avez localisé ces clients à l’aide des filtres de recherche, vous pouvez les enregistrer en tant que segment et créer une newsletter avec un lien vers l’ebook gratuit. Vous pouvez ensuite envoyer ce message à ce groupe spécifique, en utilisant le segment que vous avez créé.