Qu’est-ce qu’une campagne de réactivation ?

Qu’est-ce qu’une campagne de réactivation

Une campagne de réactivation est la meilleure façon de procéder si vous avez l’impression que votre liste se périme. Elle vous permettra de savoir lesquels de vos contacts souhaitent toujours recevoir des messages de votre part, et lesquels ne sont pas engagés. Les contacts non engagés sont susceptibles de rebondir, d’émettre des plaintes de spam ou de se désabonner, ce qui fera baisser les statistiques de votre compte.

Pour mener une campagne de réactivation, vous aurez besoin de :

• une newsletter
• un site web que vous pouvez utiliser comme page de remerciement.

Avantages de mener une campagne de réengagement 

Les avantages de mener une campagne de réengagement sont nombreux et peuvent inclure :

1. Réactivation des clients inactifs : Une campagne de réactivation permet de ramener à nouveau des clients qui avaient cessé d’interagir avec votre marque, augmentant ainsi le potentiel de revenus.
2. Optimisation du retour sur investissement (ROI) : Réactiver des clients existants est souvent plus rentable que d’acquérir de nouveaux clients, car cela nécessite moins de ressources marketing.
3. Renforcement de la fidélité à la marque : Les campagnes de réactivation montrent aux clients que vous vous souciez d’eux même après l’achat initial, renforçant ainsi leur fidélité à long terme.
4. Réduction du taux de désabonnement : En gardant les clients engagés, vous pouvez réduire le risque qu’ils se désabonnent de vos listes de diffusion ou cessent de suivre votre marque.
5. Collecte de données utiles : Les interactions générées par une campagne de réactivation peuvent fournir des insights précieux sur les préférences et comportements des clients, aidant à affiner les stratégies marketing.
6. Amélioration de la segmentation client : En identifiant les clients les plus réceptifs à vos efforts de réengagement, vous pouvez mieux segmenter votre audience pour des communications plus ciblées à l’avenir.

Que dois-je mettre dans un message de réactivation ?

Votre message de réactivation doit contenir deux boutons : l’un pour les contacts qui souhaitent se désinscrire, l’autre pour ceux qui souhaitent rester sur votre liste. De cette façon, vous serez en mesure de personnaliser entièrement le message de réactivation, en le distinguant d’un message de double inscription automatisé. Cela devrait se traduire par des taux de plaintes plus faibles et un engagement plus important.

Un bouton pour ceux qui veulent se désinscrire

Dans le nouvel éditeur de newsletter :

1. Ajoutez un bouton au message à partir de la barre des tâches des blocs de base.
2. Cliquez sur le bouton pour ouvrir la fenêtre de paramétrage à droite.
3. Sélectionnez Contenu dynamique comme type de lien.
4. Sélectionnez Se désabonner dans la liste déroulante du champ ci-dessous.

5. Modifiez le style du bouton pour qu’il corresponde à vos besoins.

Dans l’ancienne version de l’éditeur de newsletter

1. Ajoutez un bouton au message à partir de la barre des tâches des blocs de base.
2. Double-cliquez dessus.
3. Dans le champ URL, utilisez le mot de fusion [[remove]].

Un bouton pour ceux qui veulent reconfirmer l’abonnement et rester sur votre liste de diffusion

Dans le nouvel éditeur de newsletter :

1. Ajoutez un bouton au message à partir de la barre des tâches des blocs de base.
2. Cliquez sur le bouton pour ouvrir la fenêtre de paramétrage à droite.
3. Sélectionnez le type de lien dans le menu déroulant. Vous avez le choix entre :

• Adresse web – pour cette option, collez l’URL de la page de remerciement que vous souhaitez utiliser,
• Page de destination – pour cette option, sélectionnez la page de destination que vous souhaitez utiliser dans la liste déroulante.

4. Modifiez le style du bouton pour qu’il corresponde à vos besoins.

Dans l’ancienne version de l’éditeur de newsletter

1. Ajoutez un bouton au message à partir de la barre des tâches des blocs de base.
2. Double-cliquez dessus.
3. Dans le champ URL, ajoutez un lien vers une page remerciant vos contacts d’être restés sur votre liste. Pour ce faire, vous devez utiliser l’un ou l’autre des éléments suivants :

• votre propre page de remerciement personnalisée,
• ou une page de destination GetResponse. GetResponse propose des modèles de page de remerciement que vous pouvez utiliser pour ce processus. Découvrez comment créer une page de destination dans GetResponse.

Expliquez clairement à vos abonnés qu’ils ne doivent cliquer sur le bouton de reconfirmation que s’ils souhaitent rester sur votre liste de diffusion et continuer à recevoir des messages.

Comment trouver les contacts qui ont cliqué sur les boutons ?

Vous pouvez le faire à l’aide de notre fonction de recherche avancée. Allez dans Contacts >> Recherche, cliquez sur Recherche avancée et ajoutez vos conditions de recherche. Dans ce cas, vous avez besoin de la condition “Lien cliqué”, afin de pouvoir choisir le lien spécifique menant à votre page de remerciement. Les contacts qui apparaissent dans la recherche sont ceux qui ont cliqué sur votre lien de réactivation et qui peuvent rester dans votre liste. Découvrez comment filtrer les contacts à l’aide de la recherche avancée.

Il est conseillé de déplacer ensuite ce groupe de contacts dans une toute nouvelle liste (appelée “Contacts reconfirmés”, avec une date, par exemple). Il vous sera ainsi plus facile de faire la distinction entre ceux qui ont cliqué et ceux qui n’ont pas cliqué.

Vous pouvez ensuite supprimer tous les autres contacts qui n’apparaissent pas dans la recherche (ceux qui cliquent sur le lien de désabonnement sont automatiquement supprimés).

Afin de vous assurer que tout le monde a eu l’occasion de réagir au mailing, vous pouvez attendre une semaine environ avant de terminer la campagne.