Qu’est-ce qu’une “liste associée” ?

Une liste associée est une liste de contacts à laquelle vous attribuez votre newsletter. Cette opération s’effectue lors de l’étape Paramètres de la création d’une newsletter. Elle vous aide à trier les newsletters afin que vous sachiez où les trouver lorsque vous consultez leurs statistiques. Voici les principaux domaines dans lesquels la liste associée peut s’avérer utile :

• Dans Newsletters, vous pouvez choisir une liste et voir tous les messages qui y sont associés.
• Dans Rapports, lorsque vous choisissez une liste, vous pouvez consulter les statistiques de toutes les newsletters qui lui sont associées.
• Dans Recherche avancée, vous pouvez choisir une liste et rechercher les contacts qui ouvrent ou cliquent sur des liens dans les messages qui y sont liés. De même, vous pouvez rechercher les contacts qui n’ont jamais ouvert de messages ou cliqué sur des liens, ou qui ne l’ont pas fait pendant une période donnée.

Comment utiliser des listes associées lors de la création et de l’envoi de newsletters ?

Vous pouvez utiliser des listes associées pour planifier vos campagnes de marketing et vous assurer que vous utilisez le bon type de message pour atteindre le bon public. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise méthode. Tout dépend du type de stratégie marketing que vous souhaitez appliquer pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez utiliser les trois exemples que nous présentons ici comme point de départ pour planifier vos envois et la gestion de vos listes.

Exemple 1

Cet exemple vous montre quand il est utile de garder vos newsletters liées à une liste spécifique. Supposons que vous ayez créé une liste de contacts pour vos nouveaux clients. Elle s’appelle new_customers_example, pour faciliter son identification. Vous avez créé une série de newsletters qui sont des leçons conçues pour leur apprendre comment ils peuvent utiliser votre produit pour développer leur activité. Le contenu des newsletters sera adapté aux besoins et aux intérêts des personnes figurant dans cette liste particulière.

Vous devrez sélectionner new_customers_example à deux reprises lors de la création d’une newsletter. Tout d’abord, lorsque vous choisissez la liste associée (pour vous aider ultérieurement à rechercher ce message). Ensuite, lorsque vous choisissez les destinataires, car vous souhaitez que tous les contacts de cette liste reçoivent la newsletter.

Exemple 2

Cet exemple vous montre quand vous pouvez choisir une liste comme liste associée et une autre comme liste de destinataires. L’utilisation de cette stratégie vous permettra de suivre l’évolution de vos newsletters, d’ajuster votre stratégie et d’enrichir vos listes de contacts.

Imaginez que vous ayez créé une liste de contacts appelée exemple_produit_a. Toutes les personnes figurant dans cette liste reçoivent des newsletters avec des codes promo pour le produit A, et tous ces messages sont liés à cette liste pour une meilleure organisation et un meilleur suivi des performances. Mais vous avez également une autre liste de contacts pour toutes les personnes qui s’inscrivent via une page de destination pour un produit B. Appelons cette liste exemple_produit_b.

Vous aimeriez savoir si les contacts de la liste exemple_produit_b pourraient également être intéressés par le produit A. Or, ils n’ont jamais ouvert aucune de vos newsletters liées au produit_exemple_b. Vous envoyez donc des newsletters liées au produit_exemple_a aux destinataires qui figurent dans produit_exemple_b.

Vous devez maintenant vérifier s’ils sont plus réceptifs aux newsletters sur le produit A. Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour trouver les personnes qui ont ouvert la newsletter ou cliqué sur le code promo qu’elle contient. Si ces personnes cliquent sur les newsletters du produit A, on peut dire que ces newsletters ont un meilleur taux de conversion – elles encouragent vos contacts à effectuer l’action que vous attendez d’eux. Grâce à ces informations, vous pouvez décider de copier ou de déplacer les contacts de exemple_produit_b vers exemple_produit_a pour une offre de produit mieux adaptée.

Astuce : vous pouvez mettre en place un flux d’automatisation qui déplacerait ou copierait des contacts d’une liste à l’autre lorsqu’ils cliquent sur un lien.

Exemple 3

Cet exemple implique l’utilisation de plusieurs listes et d’un segment. Cette approche peut s’avérer efficace lorsque vous ne souhaitez pas créer une nouvelle liste ou déplacer des contacts entre les listes, mais que vous voulez tout de même créer un groupe de contacts issus de différentes listes pour recevoir vos newsletters (cela vous évite de sélectionner manuellement des destinataires individuels à chaque fois que vous souhaitez envoyer une newsletter).

Supposons que vous ayez 4 listes de contacts pour les contacts recevant des newsletters liées aux listes respectives. Vous prévoyez d’organiser un webinaire et de lier l’invitation à l’une des listes. Cependant, vous souhaitez inviter les contacts des toutes les listes, car vous savez qu’ils constituent tous un public approprié pour le sujet que vous souhaitez aborder. De plus, vous envisagez d’identifier un groupe spécifique de contacts susceptibles d’être intéressés par un autre projet que vous développez. Vous allez donc sélectionner des contacts dans les quatre listes comme destinataires.

Après le séminaire, vous pouvez utiliser la recherche avancée pour trouver les contacts qui ont participé à votre événement et les enregistrer en tant que segment. Lorsque vous décidez de les contacter au sujet du projet, reliez le message à la liste que vous avez sélectionnée à l’origine (cela vous aidera à la retrouver plus tard). Ensuite, choisissez le segment que vous avez enregistré pour le destinataire du message. Vous êtes ainsi certain d’atteindre les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Vos taux d’ouverture et de clics seront plus élevés. Cela diminue également les risques que vos messages soient marqués comme spam et augmente votre délivrabilité.

Lorsque votre projet prendra son envol, vous pourrez décider qu’il mérite sa propre liste de contacts à laquelle seront associées des newsletters sur mesure. Vous pouvez ajouter tous les contacts du segment à cette liste et continuer à l’enrichir.