Qu’est-ce que l’Apple Mail Privacy Protection et comment affecte-t-elle notre délivrabilité ?

Qu’est-ce que l’Apple Mail Privacy Protection ?

Au second semestre 2021, Apple a publié iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey et watchOS 8, qui incluent de nouvelles protections de la vie privée. La fonctionnalité Mail Privacy Protection (MPP) a été introduite dans l’app Apple Mail en tant que fonctionnalité facultative, que les utilisateurs peuvent activer lors de la configuration de leur app de messagerie.

Lorsqu’elle est activée, elle empêche les expéditeurs de collecter des informations sur les utilisateurs à l’aide de pixels invisibles. Cette nouvelle fonctionnalité empêche les expéditeurs de savoir quand un utilisateur ouvre un courriel et masque son adresse IP, de sorte qu’elle ne peut pas être liée à d’autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer sa localisation.

Qui est concerné par Mail Privacy Protection ?

Mail Privacy Protection concerne tous les e-mails ouverts via l’application Apple Mail sur tout appareil fonctionnant avec la dernière version d’iOS et dont la fonction MPP est activée, qu’ils proviennent de Gmail ou d’un compte professionnel. Chaque message envoyé à un destinataire qui utilise cette fonctionnalité est considéré comme ouvert une seule fois. Si l’abonné ouvre le message plusieurs fois, vous ne verrez toujours qu’une seule ouverture. Ces changements n’affectent pas les autres programmes de messagerie utilisés sur les appareils Apple, tels que l’application Gmail sur un iPhone.

Est-ce que la mise à jour Apple MPP est importante pour ma stratégie de marketing par e-mail ?

La mise à jour Apple Mail Privacy Protection (MPP) est cruciale pour tous les acteurs du marketing par e-mail. Elle affecte considérablement la manière dont les ouvertures d’e-mails et les clics sont rapportés pour les destinataires utilisant Apple Mail. Comprendre ses implications permet aux marketeurs d’adapter efficacement leurs stratégies.

Pour déterminer l’importance de la mise à jour Apple MPP pour votre stratégie marketing par e-mail, considérez les questions suivantes :

1. Composition de l’audience : Effectuez un examen approfondi de votre liste d’e-mails pour comprendre combien d’abonnés utilisent Apple Mail. Cela aidera à évaluer l’impact potentiel de MPP sur vos analyses de campagne.
2. Métriques de campagne : Passez en revue les données de campagne historiques pour identifier les tendances en matière de taux d’ouverture et d’engagement. Comparez cela avec les données récentes post-MPP pour évaluer les changements éventuels.
3. Stratégie de segmentation : Évaluez votre approche de segmentation. Segmenter en fonction des niveaux d’engagement et d’autres données comportementales peut aider à atténuer les effets d’une visibilité réduite causée par MPP.

En répondant à ces questions, vous pouvez déterminer l’impact spécifique de Apple MPP sur vos efforts de marketing par e-mail et ajuster vos stratégies en conséquence.

Comment Mail Privacy Protection vous affecte-t-elle en tant qu’expéditeur ?

• Taux d’ouverture : tous les e-mails délivrés aux abonnés qui utilisent l’application Apple Mail avec la fonction MPP activée seront automatiquement comptabilisés comme ouverts. L’augmentation du taux d’ouverture dépend de la part de vos abonnés qui utilisent cette fonctionnalité. Par exemple, si 100 % de vos abonnés utilisent MPP, votre taux d’ouverture sera de 100 %.
• Les tests A/B basés sur les “taux d’ouverture” seront affectés, puisqu’il n’est pas possible de déterminer quand un utilisateur réel avec MPP ouvre l’e-mail. Nous vous suggérons d’effectuer des tests A/B basés sur le taux de clics, car le suivi des clics n’est pas affecté par le MPP.
• La fonction Perfect Timing sera affectée car nous ne pouvons pas suivre l’heure exacte à laquelle les abonnés ayant activé la fonction MPP ouvrent les e-mails.
• Le score d’engagement sera affecté pour les contacts qui utilisent le MPP.
• Les flux d’automatisation basés sur la condition “Ouvert” seront affectés puisque nous détecterions les ouvertures pour tous les e-mails peu de temps après leur livraison.
• Les comptes à rebours dynamiques ne fonctionneront pas car Apple met en cache la première version du compte à rebours qu’il charge. Les comptes à rebours seront bloqués dans une boucle avec un temps potentiellement incorrect.
• Les statistiques sur les ouvertures par appareil seront affectées car MPP rapporte toujours les ouvertures comme si elles s’étaient produites sur un appareil de bureau. Par conséquent, la part des ouvertures signalées sur un ordinateur de bureau augmentera.

Cliquez ici pour savoir ce qu’est le suivi des taux d’ouverture et comment il fonctionne.

Comment adapter vos stratégies à cette mise à jour ?

Mail Privacy Protection n’interfère pas avec le suivi des clics, qui est le moyen le plus efficace de mesurer l’engagement de votre public. L’introduction de la fonctionnalité MPP peut être l’occasion d’optimiser vos stratégies d’email marketing et de passer à une meilleure méthode de mesure de l’engagement à l’aide des clics sur les liens.

Trouver les contacts les plus engagés est utile dans les situations où vous aimeriez les cibler avec des messages, par exemple des newsletters envoyées à un segment, ou un puissant flux d’automatisation du marketing. Si vous avez déjà des segments qui incluent des contacts engagés en utilisant les données du taux d’ouverture, nous vous suggérons de les mettre à jour pour utiliser les clics comme métrique principale. Cela reflétera avec précision l’engagement de tout destinataire, quelle que soit l’application de messagerie qu’il utilise.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les conditions que vous pouvez utiliser pour créer des segments.

Lorsque vous renvoyez des e-mails ou que vous ciblez ceux qui n’ont pas réagi à votre dernier message, vous pouvez également repenser les critères de ce segment. Si vous avez des segments basés sur la géolocalisation, vous pouvez vous assurer que vous utilisez les bons détails en demandant aux contacts directement dans les formulaires d’inscription. Vous vous assurerez ainsi que la géolocalisation est exacte.

Au lieu d’envoyer le message aux contacts qui ne l’ont pas ouvert, vous pouvez l’envoyer aux personnes qui n’ont pas cliqué sur un lien qu’il contient. Les clics sur les liens sont le meilleur indicateur de l’engagement.

Que faire si les données de la métrique audience Apple ont changé ?

Depuis l’introduction de Apple Mail Privacy Protection (MPP), les marketeurs peuvent remarquer des changements dans les données de métrique audience. Voici quelques scénarios et stratégies pour y faire face :

Scénario 1 : Baisse des taux d’ouverture

• Stratégie : Concentrez-vous sur l’optimisation des objets et des pré-en-têtes pour améliorer les taux d’ouverture. Expérimentez la personnalisation et l’urgence pour encourager les destinataires à ouvrir les e-mails.

Scénario 2 : Impact sur les taux de clics

• Stratégie : Améliorez le contenu de l’e-mail pour fournir des appels à l’action (CTA) clairs et concis. Assurez-vous que les CTA sont visibles et convaincants pour stimuler l’engagement malgré une visibilité réduite.

Scénario 3 : Changements dans les métriques d’engagement

• Stratégie : Mettez en œuvre des tests A/B pour identifier les formats de contenu efficaces et les stratégies de messagerie. Exploitez les données comportementales pour adapter les communications et améliorer l’engagement.

Scénario 4 : Effet sur le reporting des campagnes

• Stratégie : Ajustez les KPI de campagne et les métriques de reporting pour se concentrer sur des indicateurs d’engagement plus larges. Surveillez la performance globale de la campagne plutôt que de vous fier uniquement aux métriques traditionnelles d’e-mail.

En adressant proactivement ces scénarios, les marketeurs peuvent atténuer l’impact de Apple MPP sur leurs campagnes de marketing par e-mail et maintenir une communication efficace avec leur audience.