Qu’est-ce que l’automatisation du marketing et que puis-je faire avec ?

L’automatisation du marketing (marketing automation) est une suite de conditions, de filtres et d’actions puissants. Vous les combinez tous pour créer des flux de travail qui reflètent un parcours ou une expérience d’abonné. Lorsque vous construisez un flux de travail, vous pouvez utiliser l’un de nos modèles préconçus ou construire un flux de travail à partir de zéro.

Vous pouvez utiliser les modèles de marketing automation, par exemple, pour :

• créer un processus dédié à l’accueil de vos nouveaux clients
• récompenser l’engagement des clients,
• créer une campagne de promotion pour les fêtes de fin d’année,
• lancer un cours en ligne.

Vous pouvez créer vos propres flux de travail, aussi simples ou complexes que vous le souhaitez. Vous pouvez adapter les flux de travail à des objectifs de toutes tailles. Pour plus d’informations sur la création d’un flux de travail à partir de zéro, consultez nos documents d’aide sur la création et la gestion des flux de travail.

Vous pouvez exporter et importer des flux de travail. Vous trouverez tous les flux de travail importés dans l’onglet Mes modèles.

Quelle est la différence entre les auto-répondeurs et l’automatisation du marketing ?

Les auto-répondeurs sont des messages programmés pour être envoyés automatiquement. L’automatisation du marketing est une suite d’outils utilisés pour automatiser l’ensemble de votre processus promotionnel. Les auto-répondeurs automatisent l’envoi de messages dans un cycle d’auto-répondeur, l’automatisation vous offre davantage d’options. L’automatisation vous permet de faire tout ce que font les auto-répondeurs, et vous aide en outre à assurer le suivi et à prendre des décisions en fonction de l’objectif de votre flux de travail.

Veuillez noter que la création d’un flux de travail basé sur les messages de votre auto-répondeur ne désactive pas l’auto-répondeur. L’automatisation et les auto-répondeurs fonctionnent tous deux en parallèle.

Quand est-il préférable de s’en tenir aux auto-répondeurs plutôt qu’à l’automatisation du marketing ?

Il peut arriver que vous souhaitiez vous en tenir à vos auto-répondeurs. Par exemple, lorsque vous avez un grand nombre de messages dans votre série d’auto-répondeurs et que vous n’êtes pas prêt à prendre des mesures différentes pour chacun d’entre eux. L’automatisation du marketing peut utiliser vos auto-répondeurs dans un flux de travail unique pour améliorer l’expérience de vos abonnés.