Qu’est-ce que le Score d’Engagement et comment l’utiliser ?

Le Score d’Engagement chez GetResponse est un outil qui identifie et note l’activité de vos contacts en fonction de leurs interactions avec vos emails.

Comment fonctionne le Score d’Engagement ?

Le niveau d’engagement est basé sur les interactions des abonnés avec votre contenu (c’est-à-dire vos messages). Nous traitons ces données en temps réel pour vous fournir une prédiction précise sur l’intérêt des abonnés pour vos messages. Sur cette base, nous plaçons les contacts sur un certain niveau d’engagement, en choisissant sur une échelle à 5 niveaux :

• Non engagé
• En péril
• Neutre
• Engagé
• Très engagé

Sur cette échelle, non engagé représente un contact qui n’est pas du tout intéressé par le contenu envoyé et très engagé signifie que le contact réagit activement aux messages, les ouvre et clique sur les liens.

Où puis-je trouver le Score d’Engagement ?

Le Score d’Engagement s’affiche sous la forme d’une barre sous l’onglet Recherche des contacts, dans la colonne des noms de vos contacts :

Lorsque vous cliquez sur un certain contact, vous verrez également le Score d’Engagement sur la fiche du contact:

Comment puis-je utiliser le Score d’Engagement ?

Recherche avancée

Sous l’onglet Recherche avancée, vous pouvez rechercher vos contacts en fonction de leur niveau d’engagement et enregistrer ces recherches en tant que segments.

Planification de campagne

Après avoir créé des segments basés sur l’engagement, vous pouvez commencer à les utiliser pour envoyer des e-mails mieux ciblés. Vous pouvez décider de reconquérir l’intérêt de vos contacts ou simplement de maintenir leur niveau d’engagement élevé.

Pour en savoir plus sur la segmentation de votre audience, cliquez ici.