Rebond doux
Le terme rebond doux fait référence à un échec de livraison d’un courriel qui est temporaire et généralement causé par des problèmes tels qu’une boîte aux lettres pleine ou des problèmes de serveur.
Un rebond doux est un échec de livraison d’un courriel qui se produit lorsque le serveur de messagerie du destinataire rejette temporairement le courriel, alors que l’adresse électronique est valide et que le serveur est en mesure de recevoir des courriels. Contrairement à un hard bounce, qui indique un échec de livraison permanent dû à une adresse électronique invalide ou inexistante, un soft bounce est généralement un problème temporaire qui peut être résolu.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un rebond doux peut se produire. Il peut s’agir d’une boîte aux lettres pleine, c’est-à-dire que la boîte de réception du destinataire a atteint sa limite de stockage et ne peut plus accepter d’autres messages. Parmi les autres causes courantes, on peut citer un problème temporaire du serveur, comme une mise hors ligne ou une maintenance, ou un filtre anti-spam qui bloque l’e-mail en raison d’un certain contenu ou de pièces jointes.
Les rebonds douces sont généralement retentés automatiquement par le serveur de messagerie de l’expéditeur pendant un certain temps avant d’être considérés comme des “hard bounces”. Pendant cette période de réessai, le serveur de l’expéditeur tente de délivrer à nouveau l’e-mail à intervalles réguliers, en espérant que le serveur du destinataire sera disponible ou qu’il résoudra le problème temporaire.
Pour améliorer la délivrabilité et réduire l’occurrence des rebonds douces, il est important de maintenir une liste d’adresses électroniques propre et à jour. Supprimez régulièrement les adresses électroniques non valides ou inactives et assurez-vous que vos abonnés ont choisi de recevoir vos courriels. En outre, le respect des meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique, telles que l’absence de contenu indésirable et l’utilisation de fournisseurs de services de courrier électronique réputés, peut contribuer à minimiser les risques que vos courriers électroniques soient signalés comme étant des spams.