Série pour les paniers abandonnés

Le modèle de série de paniers abandonnés est utile lorsque vous souhaitez augmenter vos chances de ramener des clients sur votre site. Ce modèle vous aide à construire un flux de travail qui :

  • envoie un message de rappel à toutes les personnes qui ont laissé leur panier après un certain laps de temps
  • envoie un autre message pour cibler spécifiquement les clients qui n’ont pas répondu à votre premier message. Remarque : les articles du panier abandonné ne seront pas inclus dans vos messages de suivi.
  • suit qui est revenu sur votre site Web et qui ne l’a pas fait.
  • marque vos clients en fonction de leur retour ou non sur votre site.

Aperçu du modèle

Catégorie : Panier abandonné
Éléments du modèle : 7
Nombre minimum d’éléments à configurer : 7

Le modèle de série de paniers abandonnés

Voici ce dont vous aurez besoin pour configurer les éléments et publier le modèle en tant que flux de travail :

  • Messages d’automatisation ou messages pouvant être utilisés comme messages d’automatisation
  • Tags (facultatif). Ils vous aideront à identifier vos clients si vous souhaitez les cibler spécifiquement ou les ajouter à un autre flux de travail. Vous pouvez créer des tags au fur et à mesure que vous construisez le flux de travail, mais il est préférable de disposer d’un plan d’étiquetage de base.

Configuration du modèle

Tous les éléments grisés doivent être configurés. Cliquez sur un élément pour ouvrir son onglet Propriétés.

Démarrage du flux de travail

  1. Configurez l’élément Panier abandonné pour suivre les contacts qui ne terminent pas leur achat. Pour ce faire, cliquez sur l’élément. L’étape suivante dépend de la méthode d’intégration que vous utilisez :
  • pour JavaScript, cliquez sur Obtenir Web Connect, copiez l’extrait dans le presse-papiers et cliquez ensuite sur “Back” en haut à gauche. (À ce stade, il est préférable de l’enregistrer dans un document temporaire au cas où vous copieriez quelque chose d’autre dans le presse-papiers). Sous Propriétés, entrez deux URL : l’une pour le panier et l’autre pour la page de remerciement après l’achat. Remarque : une fois que vous aurez configuré le modèle, vous devrez copier l’extrait dans le système de gestion de votre site web ou l’insérer directement dans le code source HTML.

    Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation du code de suivi, veuillez consulter la page Comment ajouter le code JavaScript de suivi à mon site web ?

  • pour API, sélectionnez API comme méthode d’intégration. Ensuite, utilisez les menus déroulants pour spécifier l’achat que vous souhaitez suivre.

Note : Les réglages de l’heure pour cet élément sont préréglés sur la valeur recommandée. 
 
2. Dans l’élément Envoyer message, utilisez les menus déroulants pour sélectionner le message que vous souhaitez envoyer comme rappel. 

3. Configurez l’élément URL visitée pour suivre si vos contacts ont visité le site de votre produit :
a. Cliquez sur l’élément. L’option Obtenir Web Connect s’affiche.
b. Cliquez sur Obtenir Web Connect, cliquez sur Copier dans le presse-papiers pour copier l’extrait, puis cliquez sur “Back” en haut à gauche. (À ce stade, il est préférable de l’enregistrer dans un document temporaire au cas où vous copieriez quelque chose d’autre dans le presse-papiers).
c. Sous Propriétés, saisissez l’URL du site du produit que vous souhaitez suivre. Utilisez un caractère générique si vous souhaitez suivre les visites n’importe où sur votre site. Pour en savoir plus sur la configuration de l’élément et l’utilisation de caractères génériques, consultez la page Comment définir les propriétés de la condition relative à l’URL visitée ?

Remarque : une fois que vous aurez configuré le modèle, vous devrez copier l’extrait dans le système de gestion de votre site web ou l’insérer directement dans le code source HTML. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’installation du code de suivi, veuillez consulter la page Comment ajouter le code JavaScript de suivi à mon site web ?

Marquage comme récupéré

Dans l’action Tag jointe au connecteur “si oui” (vert) de la condition URL visitée, sélectionnez le tag à attribuer aux contacts qui sont revenus sur votre site.

Envoi d’un suivi

1. Dans l’élément Envoyer message attaché au connecteur “si non” (rouge) de la condition URL visitée, utilisez les menus déroulants pour sélectionner le message que vous souhaitez envoyer comme second rappel.
 2. Suivez l’étape 3 pour configurer la deuxième condition d’URL visitée. Les clients qui visitent votre site seront automatiquement taggés comme des contacts qui sont revenus sur votre site.
 3. Pour l’élément Tag attaché au connecteur “if no” (rouge) de la condition URL visitée, sélectionnez les tags que vous souhaitez attribuer aux clients qui ne sont pas revenus sur votre site.

Configuration de la finition

Cliquez sur Publier lorsque vous avez terminé de configurer le modèle ou sur Sauvegarder et quitter si vous souhaitez terminer la modification du modèle plus tard (il apparaîtra en tant que brouillon sur la page Gérer les flux de travail).

Flux de travail connexes

  • Regagnez leur intérêt
    Vous pouvez utiliser le tag appliqué à la fin du flux de travail aux clients qui ne sont pas intéressés par votre offre actuelle pour déclencher le flux de travail conçu pour atteindre ces clients.

Liens connexes

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Ressources populaires