À propos de Würth MODYF

Würth MODYF est une marque d’e-commerce de vêtements de travail bien connue, présente notamment en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Norvège et en Suisse.

Würth MODYF a établi une forte présence sur le marché européen, se spécialisant dans les vêtements de travail, les chaussures de sécurité et les accessoires pour les marchés B2B et B2C. Würth MODYF est considéré comme l’un des leaders dans son domaine depuis plus de 20 ans.

La diversité de sa gamme de produits et son engagement en faveur de la qualité lui ont valu la reconnaissance et la fidélité d’une large clientèle.

L’e-commerce de Würth MODYF.

Objectifs du client

Würth MODYF s’est tourné vers GetResponse MAX à la recherche d’outils qui les aideraient à atteindre les objectifs suivants :

• augmenter la rétention et l’engagement des clients ;
• optimiser leurs campagnes promotionnelles pour une plus grande efficacité ;
• augmenter les ventes ;
• gérer et segmenter efficacement leur base de données clients pour des efforts marketing ciblés.

Comment ils utilisent GetResponse MAX

Würth MODYF exploite plusieurs fonctionnalités de GetResponse MAX pour atteindre ses objectifs commerciaux.

Création de listes et développement de prospects pour atteindre et engager de nouveaux utilisateurs

• Würth MODYF booste ses listes de newsletters en intégrant des formulaires d’ inscription à la newsletter sur son site Web.
• Les auto-répondeurs envoient ensuite aux nouveaux abonnés des catalogues de produits et d’autres contenus utiles, ce qui permet d’entretenir les prospects dès le départ.

Automatisation avancée pour augmenter la fidélisation des clients et les ventes

Les flux d’automatisation avancés ciblent les utilisateurs en fonction de leurs interactions avec le site web de Würth MODYF.

• Par exemple, des offres promotionnelles personnalisées sont envoyées si un utilisateur parcourt des catégories de produits spécifiques mais qu’aucun achat n’est détecté.
• Il existe de nombreux autres scénarios d’automatisation que le client peut exploiter pour augmenter les conversions.

L’e-commerce de Würth MODYF.

Segmentation pour augmenter les conversions et fidéliser les clients

Würth MODYF utilise une segmentation avancée pour envoyer des newsletters spécifiques aux produits à des segments sélectionnés, garantissant ainsi une communication pertinente.

• Les messages sont adaptés en fonction du comportement d’achat ou du niveau d’engagement. Par exemple, ils segmentent les utilisateurs en fonction des achats récents, comme ceux qui ont acheté quelque chose le jour même ou au cours des X derniers jours.
• Ils utilisent un système de scoring pour mesurer l’engagement. En outre, ils ciblent les utilisateurs les plus engagés qui ouvrent régulièrement les newsletters, en leur proposant des communications personnalisées pour renforcer la fidélité des clients à long terme.
• En outre, les bases de données sont mises à jour en temps réel par le biais d’une API.

Automatisation des campagnes de réductions et de codes pour stimuler les ventes

Ce qui mérite d’être souligné, ce sont les campagnes saisonnières coordonnées par Würth MODYF, avec d’excellents taux de clics et d’engagement.

• Ils utilisent activement les réductions et les codes promo et automatisent ces actions pour tirer parti d’occasions telles que le Black Friday, les soldes d’hiver et d’été, et d’autres campagnes au cours de l’année pour augmenter les ventes.
• Pendant les périodes plus creuses, des campagnes de déstockage massif permettent de maintenir la robustesse des chiffres de vente en promouvant des produits attractifs à des prix compétitifs.

Quelques exemples de campagnes d’emailing de Würth MODYF proposant des codes de réduction.

Automatisation des paniers abandonnés pour reconquérir les acheteurs et récupérer des revenus

• L’automatisation joue un rôle crucial, notamment dans la récupération des paniers abandonnés.
• Les rappels envoyés aux utilisateurs qui laissent des articles dans leur panier permettent de récupérer les ventes potentiellement perdues .

Résultats de la coopération

Parlons chiffres. La collaboration entre Würth MODYF et GetResponse MAX a donné des résultats impressionnants, augmentant de manière significative leurs indicateurs de marketing et de vente.

Voici l’un des exemples.

Würth MODYF a utilisé les outils de GetResponse MAX pour mener une campagne de déstockage massif afin de revigorer l’activité pendant les vacances scolaires, qui sont généralement moroses.

Ils ont réussi à encourager les clients à acheter pour la nouvelle saison en proposant des produits attrayants à des prix compétitifs. Voici les principaux résultats :

• 30 % de visites supplémentaires sur le site : Par rapport à la même période de l’année précédente, ce qui témoigne d’un engagement accru de la part des clients.
• 46 % de commandes en plus : Ce qui témoigne d’une augmentation significative de l’engagement des clients et de stratégies de conversion réussies.
• augmentation de 72 % du chiffre d’affaires : Cette croissance substantielle des revenus souligne l’efficacité du marketing ciblé et de l’automatisation.
• taux de conversion de 68 % : Un taux de conversion nettement plus élevé par rapport à la moyenne du site.

D’autres indicateurs sont à noter :

• Campagnes de promotion/réduction : L’une des campagnes a enregistré un taux d’ouverture de 61 %. La plupart des campagnes maintiennent un taux de clic entre 5 et 6 %, ce qui démontre un intérêt et un engagement élevés de la part des utilisateurs.
• Campagnes sur les paniers abandonnés : l’un des e-mails sur les paniers abandonnés avec une remise de 10 % pour les acheteurs récents a obtenu un taux d’ouverture de 59 % et un taux de clic de 11 %.

GetResponse nous offre un large éventail de fonctionnalités qui nous aident à tirer le meilleur parti du canal emailing : gestion de bases de données et segments de contacts personnalisés, analyse des performances, taux de délivrabilité et conception d’emails.
Les e-mails transactionnels ou les scénarios d’automatisation nous permettent également de gagner du temps et d’atteindre la bonne cible au bon moment.
Steve Forrer, Responsable e-commerce chez Würth MODYF