Question 1

Comment fonctionne l’essai gratuit de 30 jours ?

Accepted Answer

GetResponse vous propose un compte gratuit Free. Pendant les 30 premiers jours de son utilisation, vous bénéficierez d’un accès aux fonctionnalités premium de notre plateforme. Vous pouvez mettre à niveau votre compte gratuit vers un compte payant à tout moment. Notez qu’au bout des 30 jours, vous perdez cet accès aux fonctionnalités premium.

Question 2

Quelles fonctionnalités puis-je essayer pendant l’essai de 30 jours ?

Accepted Answer

Pendant les 30 premiers jours de l’utilisation de votre compte Free, nous vous offrons l’accès aux fonctionnalités premium de GetResponse. En effet, le compte gratuit comporte quelques restrictions concernant les webinaires, les messages, les landing pages, le marketing automatisé, et les chats.

Webinaires : Ils sont limités à 10 personnes (vous et les présentateurs inclus). Les enregistrements et les webinaires à la demande ne sont pas disponibles.
Messages : Le badge GetResponse apparaîtra sur chaque message envoyé depuis le compte gratuit Free. Il est possible de le désactiver en mettant votre compte à niveau vers un forfait payant.
Landing pages : Vous pouvez créer et publier autant de landing pages que vous souhaitez, mais les consultations sont limitées à 1 000 visiteurs uniques par mois. Les consultations illimitées et les outils tels que les tests A/B sont accessibles uniquement sur les forfaits payants. 
Marketing automatisé : Vous pouvez créer et publier autant de flux que vous le souhaitez. Le filtre de segmentation dynamique n’est pas disponible. Vous pouvez le déverrouiller dans un forfait Marketing Automation ou Ecommerce Marketing.
Chats : Les conversations en direct peuvent être ajoutées uniquement à une landing page créée dans GetResponse, ou vous pouvez créer un hyperlien vers la fenêtre de chat depuis vos messages. Vous pouvez intégrer des fenêtres de chat sur vos pages externes uniquement à partir d’un compte payant.
Contact avec l’équipe Customer Success : Vous disposez d’un accès limité à notre service clientèle par le biais du chat en anglais disponible 24/7. Vous pouvez également nous contacter par voie électronique dans l’une des langues de notre service d’assistance : anglais, polonais, russe, allemand, espagnol, portugais, français ou italien.

Question 3

Que se passe-t-il au bout de la période d’essai de 30 jours ?

Accepted Answer

Vous perdrez l’accès aux fonctionnalités premium si vous ne procédez pas à la mise à niveau. En revanche, vous pourrez toujours vous connecter à votre compte en version gratuite. Lisez cet article pour connaître les futures restrictions de votre compte si vous ne procédez pas à une mise à niveau au bout des 30 premiers jours à compter du moment où vous avez configuré votre compte Free.

Question 4

Comment puis-je acheter GetResponse ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter l’un des forfaits disponibles directement à partir de cette page. Sinon, vous pouvez Commencer par créer un compte gratuit « Free ». Une fois que vous avez vérifié votre compte, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités gratuitement pendant 30 jours. Pour mettre à niveau votre compte gratuit vers l’un des forfaits payants, suivez ces simples étapes :

Connectez-vous à votre compte. Dans le menu Profil, cliquez sur Mettre à niveau le compte.

Choisissez le forfait souhaité entre Email Marketing, Marketing Automation ou Ecommerce Marketing, et sélectionnez le package (taille de liste).

Saisissez les coordonnées de votre compte et les informations relatives au paiement.

Choisissez les modalités de votre abonnement : standard avec facturation mensuelle (tous les 1 mois) Paiement anticipé pour 12 mois avec remise de 18 % Paiement anticipé de 24 mois avec remise de 30 %

Cliquez sur le bouton Mettre à niveau le compte.

Question 5

Quelle formule tarifaire devrais-je choisir ?

Accepted Answer

Trois forfaits standard sont proposés, chacun d’eux avec ses propres modules complémentaires et fonctionnalités inclus. Tous les forfaits comprennent des options adaptées aux tailles de listes : 1 k, 2,5 k, 5 k, 10 k, 25 k, 50 k, et 100 k.

 Email Marketing : permet de démarrer de manière dynamique dans la création de liste et dans le marketing par e-mail propulsé par l’IA. Moyennant un coût mensuel supplémentaire, vous pouvez acheter des modules d’accès à des webinaires et/ou multi-utilisateurs.
Marketing Automation : Parfait pour permettre aux PME d’accélérer leur croissance à travers une communication marketing automatisée. Chaque compte créé dans le cadre de ce forfait propose le marketing automatisé, les webinaires (jusqu’à 100 participants) et des modules d’accès multi-utilisateurs (jusqu’à 3 utilisateurs) inclus dans le prix.
Ecommerce Marketing : Un forfait conçu pour maximiser les revenus des campagnes multicanal. Chaque compte créé dans le cadre de ce forfait dispose d’un accès aux intégrations e-commerce, aux outils de e-commerce, aux webinaires (jusqu’à 300 participants) et des modules d’accès multi-utilisateurs (jusqu’à 5 utilisateurs).

Question 6

Puis-je modifier mon abonnement ?

Accepted Answer

GetResponse vous propose trois formules de facturation : 

Mensuelle
12 mois
24 mois

Les forfaits en versement mensuel sont échelonnés en fonction de la taille de votre liste, à partir de 19 $ par mois pour l’envoi de messages illimités à 1 000 abonnés. Avec les réductions que nous proposons, vous pouvez obtenir 18 % de remise sur un forfait de 12 mois ou 30 % de remise sur un forfait de 24 mois. 

Vous pouvez mettre à niveau votre forfait à tout moment en allant dans Facturation > Mettre à niveau. Une mise à niveau se fait immédiatement, et votre cycle de facturation recommence toujours à zéro.

Les rétrogradations ne peuvent être effectuées que par notre équipe d’assistance sur demande.

Pour rétrograder votre compte vers un forfait inférieur ou passer de paiements annuels/bisannuels aux paiements mensuels, veuillez créer un ticket de support via notre formulaire de contact ou nous contacter via le chat.

Question 7

Qu’est-ce que le forfait gratuit GetResponse Free ?

Accepted Answer

GetResponse Free est une solution pour toutes les entreprises qui cherchent des moyens d’avoir une présence en ligne. Ce forfait ne nécessite pas de carte de crédit et inclut un accès aux outils essentiels de création de liste et de marketing par e-mail. Consultez cette page pour en savoir plus sur GetResponse Free.

Question 8

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans le forfait gratuit ?

Accepted Answer

Avec un compte gratuit, vous pouvez : 

 Créer et publier 1 landing page avec des fonctionnalités de base ;
Envoyer 2 500 newsletters par mois ;
Créer et enregistrer des brouillons pour des ressources marketing telles que des newsletters, des autorépondeurs et des flux de marketing automation ;
Ajouter jusqu’à 500 contacts (les contacts non confirmés et supprimés sont pris en compte dans la taille de la liste) ;
Collecter des leads avec différents types de formulaires GetResponse et les stocker dans une file d’attente pendant 32 jours ;
Tester et utiliser les fonctionnalités premium du compte pendant 30 jours.

Question 9

Puis-je transformer mon compte gratuit en compte payant ?

Accepted Answer

Bien entendu, vous pouvez mettre à niveau votre forfait gratuit GetResponse Free quand vous le souhaitez, directement depuis votre compte GetResponse.

Question 10

Qu’est-ce que GetResponse MAX ?

Accepted Answer

GetResponse MAX est une solution tout compris offrant des options d’assistance premium et une infrastructure dédiée. Conçue pour les entreprises de toutes les tailles et aux objectifs variés, elle propose précisément ce dont vous avez besoin pour surpasser vos concurrents. De plus, vous bénéficiez d’une assistance prioritaire de haute qualité de la part d’experts qui comprennent d’où vous venez et dans quelle direction vous allez.

Question 11

GetResponse MAX est-elle la solution adéquate pour moi ?

Accepted Answer

Vous devriez envisager de souscrire à un compte GetResponse MAX dans les cas suivants :

Vous envoyez un volume important de contenus et recherchez une plateforme robuste pour créer et envoyer des e-mails ;
Vous voulez utiliser toutes les fonctionnalités du produit ;
Vous voulez profiter de services additionnels pouvant vous aider à améliorer votre délivrabilité ;
Vous recherchez des solutions sur mesure répondant aux besoins de votre entreprise et une assistance personnalisée avec une planification des campagnes marketing.

Si vous souhaitez en savoir plus sur GetResponse MAX, réservez une démonstration. Notre représentant commercial vous montrera les fonctionnalités du produit et répondra à vos questions. Il recherchera également des solutions sur mesure et la formule tarifaire qui vous convient le mieux.

Question 12

En quoi cette offre est-elle différente de l’offre standard ?

Accepted Answer

Dans GetResponse MAX, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités disponibles dans les forfaits Email Marketing, Marketing Automation et Ecommerce Marketing. De plus, lorsque vous choisissez le package GetResponse MAX, vous avez accès à :

 Un Customer Experience Manager personnalisé, prêt à vous aider à optimiser vos campagnes marketing en ligne pour obtenir des performances optimales. Le responsable de l’expérience client est votre point de contact permanent. Il connaît parfaitement votre entreprise, vos défis et vos objectifs.
 Vous programmez des consultations en délivrabilité, des formations au produit, des séances de conseil sur le paramétrage de votre compte et de vos campagnes, et obtenez de l’aide pour améliorer votre délivrabilité ainsi qu’un reporting sur vos performances mensuelles.

Le package contient également une infrastructure d’envoi personnalisée et des outils premium qui ne sont pas accessibles dans les forfaits standard :
Marketing par SMS,
E-mails transactionnels,
Services professionnels,
... et bien d’autres encore.

Essayez gratuitement, mettez votre compte à niveau quand vous le souhaitez

Email
Marketing

Le forfait comprend :

Marketing
Automation

Email Marketing, plus:

Ecommerce
Marketing

Marketing Automation, plus:

GetResponse
MAX

Les avantages des forfaits standard, et en plus :

Choisissez le forfait le plus adapté à vos besoins et développez votre activité comme vous l’entendez

Email Marketing

Marketing Automation

Ecommerce Marketing

GetResponse MAX

Essayez toutes les fonctionnalités grâce à l’accès premium
gratuit pendant 30 jours

Forfait à tarif réduit pour les associations caritatives et les ONG

Questions fréquentes

Comparer les forfaits et les fonctionnalités

Marketing par e-mail

	Free 0$/mois CRÉER UN COMPTE	Email Marketing 0$/mois Facturation annuelle COMMENCER GRATUITEMENT	MEILLEUR CHOIX Marketing Automation 0$/mois Facturation annuelle COMMENCER GRATUITEMENT	Ecommerce Marketing 0$/mois Facturation annuelle COMMENCER GRATUITEMENT	PREMIUM Offre destinée aux entreprises 1099$/mois RÉSERVER DÉMO
Newsletters
Envoi mensuel d'e-mails	2,500	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Générateur IA d'email
Éditeur d'e-mails visuel
Signature DKIM personnalisée
Aperçu Boîte de réception
Perfect timing
Voyage dans le temps
Tests A/B
RSS-to-email
Suivi des clics
Suivi de l'e-commerce
Suivi de Google Analytics
Programmation
Templates précréés
Éditeur HTML
HTML personnalisé
Encadré de produit
Produits recommandés
Déclencheur de panier abandonné
Codes promo : créateur manuel
Codes promo : tous les codes uniques et synchronisés
Contrôle ANTI-SPAM
Partage FB + X
Suppression du branding GR
Aperçu Mode sombre
Destinataires: segments
Automatisation
E-mails de bienvenue et de remerciement
Modèles de marketing automation
Construire à partir de zéro
Campagnes drip
E-mails d'anniversaire
Suivi des clics et des ouvertures
Tagging des contacts
Scoring des contacts
Déclencheur de panier abandonné
Automatisation des URL visitées

Email Marketing

Le forfait comprend :

Marketing Automation

Email Marketing, plus:

Ecommerce Marketing

Marketing Automation, plus:

GetResponse MAX

Les avantages des forfaits standard, et en plus :

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Marketing Automation

Ecommerce Marketing

GetResponse MAX

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