Che cos’è il riscaldamento dell’indirizzo IP? MAX Video

Che cos’è il riscaldamento dell’indirizzo IP?

Il tuo account GetResponse MAX è dotato di uno o più indirizzi IP di invio che non sono mai stati utilizzati prima. Ciò significa che non hanno cronologia di invio.

Il riscaldamento dell’IP è un processo durante il quale l’IP si guadagna la reputazione presso i provider di servizi Internet (ISP). Gli ISP devono vedere che invii e-mail pertinenti e basate sulle autorizzazioni prima che inizino a considerare attendibile che i tuoi invii di massa vengano inviati alle cartelle di posta in arrivo.

Lo stesso vale per il dominio di invio se non è mai stato utilizzato prima o non è stato “accoppiato” con l’indirizzo IP specifico in precedenza.

Quando e perché ho bisogno di un riscaldamento IP?

Gli ISP (fornitori di servizi di posta in arrivo, come Google, Yahoo, Microsoft) guardano sempre i messaggi dai nuovi IP con un certo livello di sospetto. Vogliono che qualsiasi mittente (indipendentemente dal tipo di attività o dal contenuto della posta) per prima cosa dimostri di essere legittimo e conforme alle regole anti-spam.

È necessario un riscaldamento dell’indirizzo IP quando:

• iniziare a lavorare con un nuovo ESP (provider di servizi di posta elettronica, come GetResponse) su un IP dedicato,
• ricominciare a inviare dopo una pausa,
• iniziare a inviare da un nuovo indirizzo IP,
• iniziare a utilizzare un nuovo invio o da dominio (anche se viene aggiunto a un indirizzo IP già in uso, è comunque consigliato il riscaldamento).

Se stai migrando da un ESP diverso e non hai intenzione di cambiare il tuo dominio da campo, ti consigliamo di avere un “periodo di transizione” di 1-2 settimane, quando inizi già il riscaldamento su GetResponse, ma anche invia alcuni messaggi dal tuo precedente ESP. Ciò aiuterà con il riscaldamento dal campo.

Per riscaldare un nuovo campo da inizia suddividendo i destinatari del tuo messaggio e invia circa il 90% di loro un messaggio con il vecchio campo da, il 10% di loro un messaggio con il nuovo campo da. Ad ogni nuovo messaggio, aumentare gradualmente il rapporto verso il nuovo dal campo.

Perché deve essere lento?

Gli spammer utilizzano molto spesso lo stesso schema: acquistano un nuovo dominio e IP e cercano di inviare più posta possibile prima di essere bloccati.

Gli ISP dispongono di algoritmi e diversi meccanismi antispam e di sicurezza per prevenirlo. Uno di questi è mettere tutti su una reputazione di mittente neutra o addirittura bassa all’inizio. Devi dimostrare di essere un buon mittente affidabile e il modo per farlo è riscaldare lentamente e costantemente il tuo IP, mostrando agli ISP che sei pronto a giocare secondo le loro regole.

Durante il riscaldamento dell’account, è importante iniziare con volumi bassi e inviarli prima ai contatti più attivi per iniziare a costruire una solida reputazione.

Per fare ciò, identifica chi nel tuo elenco ha attivato e coinvolto più di recente e invia sempre prima a quei contatti durante il riscaldamento.

La crescita organica dell’elenco è altamente raccomandata in quanto genera abbonati reattivi e verificati, soprattutto se gli abbonamenti vengono elaborati in modalità double opt-in.

Ti consigliamo vivamente di seguire il programma di riscaldamento. Evitarlo può portare a seri problemi di consegna e può danneggiare la tua reputazione per molto tempo.

Caratteristiche principali di un riscaldamento di successo:

• Pazienza: riscaldati lentamente con un aumento graduale, secondo il tuo piano di riscaldamento.
• Coinvolgimento: invia prima ai destinatari più attivi, che molto probabilmente interagiranno con le tue e-mail aprendole, facendo clic sui collegamenti, ecc.
• Coerenza: attenersi al piano di riscaldamento, non fermarsi o cambiare improvvisamente il volume nel mezzo di esso.

Molti ISP esaminano il rapporto tra quanti destinatari interagiscono con i messaggi ricevuti e la quantità totale di messaggi inviati. Se invii ai contatti più coinvolti, questo rapporto sarà alto. Gli ISP notano questi buoni risultati + vedono che stai iniziando lentamente + vedono che sei coerente = non sospettano più che tu possa essere uno spammer, il che significa che ora puoi inviare di più senza problemi di consegna.

Il programma seguente dovrebbe funzionare per la maggior parte degli utenti, ma dobbiamo ricordare che ci sono molti fattori che possono influenzare il processo di riscaldamento. Il tuo Customer Experience Manager e Deliverability Team ti aiuteranno a monitorare i risultati e ad agire di conseguenza in caso di eventuali incongruenze.

Come puoi vedere, il piano di riscaldamento dipende anche dall’ISP, quindi diverse parti della tua lista possono riscaldarsi più velocemente delle altre. È necessario ricordare che ogni provider di cassette postali ha il proprio insieme di regole su quanto velocemente possono fidarsi di un mittente. Può sembrare un passaggio in più, ma ripaga perché alla fine otterrai risultati molto migliori in tutta la comunità di Internet.

Programma alternativo “semplificato” se non puoi dividere la tua lista per ISP:

La pianificazione semplificata richiede di essere ancora più attenti, pronti ad aggiornare la pianificazione se a qualcuno degli ISP non sembra piacere. È più difficile risolvere i problemi, quindi, se possibile, ti consigliamo di utilizzare invece la suddivisione in base alla pianificazione degli ISP.

Come preparare la lista?

Il modo migliore per preparare la tua lista prima di inviarla è segmentarla. Devi segmentarlo in un modo che piacerà agli ISP, in modo tale che gli algoritmi di ogni particolare ISP raccolgano molto (il più possibile) coinvolgimento dai destinatari dei tuoi messaggi. Idealmente, dovresti utilizzare 2 criteri per la segmentazione: coinvolgimento e ISP.

Coinvolgimento

Il livello di coinvolgimento si basa sulle interazioni degli abbonati con i tuoi contenuti (es. messaggi). A seconda di come gestivi la tua lista e di quali metriche storiche hai a disposizione, potrebbe significare cose diverse, tuttavia, l’idea principale è estrarre i contatti più coinvolti possibile. Quelli potrebbero essere:

• Contatti che hanno cliccato sui link negli ultimi 1 mese, 2 mesi, 3 mesi, ecc.
• Contatti che hanno aperto i messaggi negli ultimi 1 mese, 2 mesi, 3 mesi, ecc.

Esempio: se hai dati sui clic disponibili, puoi iniziare il riscaldamento inviando una mail al gruppo di contatti che hanno cliccato sui link nell’ultimo mese, quindi aggiungere i clicker di altri 2 mesi, quindi includere i contatti che hanno aperto i messaggi all’interno del ultimi 3 mesi, poi entro sei mesi, ecc.

Se i dati sui clic non sono disponibili o il numero di tali contatti è troppo piccolo, puoi iniziare con i dati che hai, ad esempio, gli annunci di apertura del mese scorso, quindi aggiungere gli annunci di apertura di 2 mesi, 3 mesi, 6 mesi, ecc.

Il riscaldamento sta diventando particolarmente pericoloso se i dati di coinvolgimento che hai sono più vecchi di 1 anno. In questo caso, devi verificare la tua lista con uno strumento di terze parti e avviare il riscaldamento dagli iscritti più recenti.

ISPs

Dopo aver creato i segmenti “più coinvolti” dell’elenco, si consiglia vivamente di segmentare l’elenco anche in base a ISP (domini) come Google (Gmail), Yahoo/AOL, Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), indirizzi e-mail aziendali e altri domini.

È possibile riscaldare un IP senza di esso, ma segmentare un elenco in questo modo ti aiuterà a tenere traccia del volume inviato a determinati ISP e a reagire rapidamente in caso di blocchi o problemi di consegna con uno di essi.

Cosa invio?

Per un riscaldamento di successo è fondamentale creare messaggi adeguati. L’obiettivo principale qui è generare quante più interazioni possibili: aperture, clic e risposte (sono anche utili per il riscaldamento dell’IP). Pertanto, i messaggi dovrebbero essere desiderati, avere contenuti di qualità e un invito all’azione forte (ma non imponente!)..

Allo stesso tempo, il messaggio dovrebbe essere “sicuro” agli occhi dei filtri anti-spam, il che significa che non dovrebbe essere sovraccaricato di link e parole “spam”. Dovrebbe anche avere un sano rapporto testo-immagine.

Una buona idea è controllare le tue precedenti comunicazioni e-mail con i clienti, trovare le campagne di maggior successo e basare su di esse le tue e-mail di riscaldamento.

Se sei certo che le tue pagine di attivazione siano adeguatamente protette e che il traffico che stai indirizzando verso di esse sia di prima qualità (il che significa che i nuovi contatti che finiscono nella tua lista sono molto coinvolti), puoi anche inviare loro messaggi di benvenuto durante il riscaldamento, ma tieni d’occhio i numeri.

Durante il riscaldamento: monitorare e agire

Una volta che il programma di riscaldamento è stato preparato e sono stati inviati i primi messaggi, cosa fai ora? È necessario monitorare da vicino i risultati, giorno per giorno e dopo ogni invio.

I blocchi sono da aspettarsi

All’inizio puoi quasi sicuramente aspettarti blocchi su alcuni domini e/o qualche posizionamento di spam. Ciò è dovuto alla natura complicata del processo di riscaldamento: ci vuole tempo prima che un mittente e i filtri anti-spam degli ISP si conoscano e diventino “amici”.

Non c’è quasi mai un riscaldamento che non abbia tipi di blocchi, ma finché monitori le tue metriche e reagisci tempestivamente, tutti questi problemi si risolveranno in un po’.

Cosa fare quando si verificano blocchi?

Per il posizionamento dello spam, il modo migliore per mostrare ai filtri degli ISP che hanno erroneamente inserito questo messaggio in questa cartella è trascinare i messaggi fuori dallo spam e nella tua casella di posta, aggiungendo il mittente ai contatti o a una whitelist di mittenti sicuri.

Proprio per questo dovresti partire dai segmenti più coinvolti: se il messaggio è voluto, la possibilità che gli abbonati lo cerchino effettivamente all’interno delle loro caselle di posta e tornino alla cartella principale è molto più alta.

Se il problema dello spam sta raggiungendo una scala più ampia, ricontrolla il contenuto dei messaggi, assicurati che i collegamenti siano protetti e il loro importo non sia eccessivo, controlla il contenuto del messaggio per le parole “spam”, controlla il rapporto testo-immagini. Rivedi anche il gruppo dei destinatari.

Se vedi che un ISP ha iniziato a bloccare o ritardare i tuoi messaggi, niente panico: insieme al tuo Customer Experience Manager e con l’aiuto del Deliverability Team controlla i log di rimbalzo che stai ricevendo.

Per la maggior parte di loro la linea d’azione corretta sarà continuare a inviare ma astenersi dall’aumentare il volume inviato a questo dominio per un po’. Sarai in grado di raggiungere il volume IP desiderato, ma accadrà un po’ più tardi. Potrebbe essere necessario abbassare il volume, ma in questi casi è anche importante non interrompere completamente la spedizione. La coerenza è la chiave qui e un’interruzione improvvisa e prolungata può confondere ancora di più l’ISP.

Alcuni dei rimbalzi possono indicare problemi più seri che il Deliverability Team dovrà mitigare direttamente con i fornitori di cassette postali o che richiederanno di rivedere le pratiche igieniche dell’elenco.

Altri tipi di metriche a cui prestare attenzione

1. Percentuali di clic: più è alto, meglio è. Possono variare notevolmente a seconda del tipo di attività. Assicurati che siano simili ai livelli che hai raggiunto in precedenza e monitora eventuali rapidi aumenti o diminuzioni.
2. Tassi di apertura: i bassi tassi di apertura dovrebbero essere esaminati, possono essere un segno di posizionamento di spam.

3. Reclami: il rapporto reclami/invii (per dominio) deve essere inferiore allo 0,1%. Idealmente, dovrebbe essere molto vicino a 0 all’inizio del riscaldamento.
4. Rimbalzi duri: più basso è, meglio è. Se ce ne sono più del 2-3%, è probabile che qualcosa non vada nei tuoi dati. Proprio come per i reclami, all’inizio del riscaldamento, dovresti mirare ad avere quasi 0 rimbalzi duri.
5. Hit di spamtrap: gli spamtrap sono indirizzi email utilizzati da ISP e fornitori di sicurezza per “intrappolare” i mittenti con l’acquisizione di elenchi non validi o con le pratiche igieniche dell’elenco. Non dovrebbero essere presenti nella tua lista di posta elettronica e indicare sempre una sorta di cattiva pratica della lista, che può portare a un riscaldamento non riuscito. Il tuo Customer Experience Manager o i nostri specialisti di Deliverability possono verificarlo per te.