Che cos’è l’e-mail di conferma dell’ordine e come posso crearla?
L’e-mail di conferma dell’ordine viene inviata ai tuoi contatti per informarli che hai ricevuto il loro ordine.
Si tratta di un particolare tipo di e-mail transazionale fondamentale per l’e-commerce che viene inviata quando qualcuno effettua un acquisto. Questi messaggi contengono un breve riassunto dei prodotti ordinati e sono generati automaticamente. I tuoi contatti
Con l’integrazione di GetResponse, puoi creare facilmente email di conferma dell’ordine per il tuo negozio online su Shopify, Prestashop, Woocommerce e Magento. Questa funzionalità è disponibile nel piano Ecommerce Marketing, assieme a tanti altri strumenti di email marketing automation per e-commerce. Sono tutti disponibili gratuitamente per i primi 30 giorni!
- Come creare un’e-mail di conferma dell’ordine per WooCommerce?
- Come posso creare un’e-mail di conferma dell’ordine per Magento?
- Come posso creare un’e-mail di conferma dell’ordine per Shopify?
- Come posso creare un’e-mail di conferma dell’ordine per PrestaShop?
Perché le e-mail di conferma dell’ordine sono così importanti
Le e–mail di conferma dell’ordine sono importanti per chi possiede un e-commerce
- Aumentano la fiducia dei clienti: Confermano ai clienti che il loro ordine è stato preso con successo, aumentando la fiducia nel processo di acquisto.
- Migliorano la comunicazione: forniscono una comunicazione chiara tra venditore e cliente, mostrando dettagli importanti come il totale dell’ordine, i prodotti e l’indirizzo di consegna.
- Forniscono trasparenza: forniscono trasparenza sullo stato dell’ordine e informano il cliente che il suo ordine è in fase di elaborazione.
- Riducono le domande e le incertezze: Fornendo tutte le informazioni pertinenti nell’e-mail di conferma dell’ordine, è possibile ridurre le domande dei clienti.
- Offrono opportunità di cross-selling: Offrono un’opportunità di cross-selling suggerendo prodotti simili o complementari che potrebbero essere di interesse per il cliente.
Come creare un’e-mail di conferma dell’ordine nella pratica?
Hai attivato il tuo account
- Vai a Strumenti di e-commerce > E-mail transazionali rapide.
- Connetti GetResponse con Shopify, Magento, PrestaShop o WooCommerce.
- Fai clic sul pulsante Crea e-mail transazionale rapida.
- Si aprirà una finestra pop-up. Seleziona Email di conferma dell’ordine e fai clic sul pulsante Vai al creatore di email.
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- Fornisci un nome interno per il tuo messaggio, definisci il negozio, scegli e rispondi alle e-mail, digita la riga dell’oggetto e procedi alla pagina Progetta messaggio.
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- Nella pagina Design e contenuto, scegli un template di tuo gradimento.
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- Il design dell’e-mail di conferma dell’ordine è personalizzabile. Puoi:
- cambiare layout e orientamento;
- regolare la spaziatura verticale e orizzontale;
- decidere se visualizzare il testo di conferma e personalizzarlo;
- decidere se vuoi visualizzare il numero d’ordine e personalizzarlo;
- decidere se vuoi visualizzare la data di acquisto e personalizzarla;
- regolare l’allineamento e il riempimento dell’immagine;
- personalizzare i nomi dei prodotti;
- personalizzare il prezzo;
- personalizzare la quantità;
- decidere se vuoi visualizzare il totale dell’ordine e personalizzarlo.
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- Puoi anche aggiungere elementi aggiuntivi alla tua email di conferma:
- immagine;
- testo;
- pulsante per CTA;
- video;
- distanziatore;
- divisore;
- icone dei social media.
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- Fai click sul pulsante Avanti nell’angolo in alto a destra.
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- Fai click sul pulsante Salva e attiva.
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- Il tuo messaggio verrà salvato nella scheda E-mail transazionali rapide.
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Come gestire e monitorare aperture e click delle e-mail di conferma
Puoi gestire le e-mail di conferma dell’ordine nella scheda E-mail transazionali rapide, dove vedrai tutti i tipi di e-mail transazionali rapide che hai creato.
Sotto il nome del tuo messaggio vedrai:
- il negozio a cui è collegato il tuo messaggio
- il tipo del tuo messaggio.
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In questa scheda puoi anche controllare le statistiche generali per le tue e-mail transazionali rapide:
- numero di messaggi consegnati
- tasso di apertura
- tasso di click.
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Il menu delle azioni (puntini di sospensione verticali) consente di modificare, visualizzare in anteprima ed eliminare il messaggio, nonché di inviare un messaggio di prova.
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Nota Bene:
- Puoi creare una sola email di conferma per negozio.
- Per modificare il messaggio, è necessario prima disattivarlo.
Come si scrive un’e-mail di conferma dell’ordine
Appurato come creare concretamente le nostre email, di seguito un’utile lista di suggerimenti per aiutarti a strutturare al meglio le tue e-mail di conferma ordine:
- Specificità – Assicurati che la tua email specifichi chiaramente quale azione è stata intrapresa e cosa può aspettarsi il destinatario in seguito. Nel caso, illustra i passaggi successivi nel processo.
- Annullamento o Assistenza – Includi informazioni su come il destinatario può annullare o contattare il supporto se ha bisogno di assistenza. Questo dimostra trasparenza e supporto al cliente.
- Design originale – Valuta di incorporare design visivamente accattivanti che si distinguano dai tipici messaggi di confermo ordine, pur mantenendo professionalità e le informazioni essenziali.
- Opportunità di cross-selling – Se possibile, includi opportunità di cross-selling (vendita incrociata) o contenuti che possano ispirare futuri acquisti o azioni.
- Dettagli di contatto – Fornisci chiaramente i dettagli di contatto nel caso in cui il destinatario debba contattare per ulteriori assistenza o informazioni.
- Chiarezza della linea oggetto – Assicurati che la l’oggetto indichi chiaramente lo scopo dell’email, nello specifico “Conferma dell’Ordine”.
- Chiamata all’azione – Includi una CTA chiara e prominente che indirizzi il destinatario su quale azione intraprendere successivamente, come confermare il proprio indirizzo email o completare un processo di registrazione.
- Personalizzazione – Rivolgiti al destinatario per nome, facendo riferimento al suo acquisto recente, per rendere il messaggio più pertinente e coinvolgente.
- Double opt-in – Sottolinea l’importanza di confermare l’indirizzo email per completare l’iscrizione o la registrazione.
- Link alternativi – Includi opzioni alternative, come accedere a un video tutorial o contattare il supporto.
- Rassicurazione e benefici – Rassicura il destinatario sulla sicurezza o sui benefici del proprio acquisto.
- Concisione: Mantieni l’email concisa e dritto al punto, senza travolgere il destinatario con dettagli superflui.
Esempi di e-mail di conferma dell’ordine
Se possiedi un e-commerce su Shopify, Prestashop o altre piattaforme e desideri inviare subito le tue e-mail di conferma, puoi dare un’occhiata alla raccolta di template per e-mail transizionali e template per e-mail di conferma disponibili su GetResponse.
Sono tutti ottimi esempi per ispirare la base dei contenuti delle tue e-mail di conferma e verifica. In tal modo potrai renderle più personali, spingendo allo stesso tempo i destinatari a compiere ulteriori azioni.
![template email conferma d'ordine](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2024/05/1338/template-emal-conferma-ordine.webp)