Come creare una campagna e-commerce per carrelli abbandonati?
Una campagna di e-commerce Abandoned Cart ti consente di automatizzare l’invio di promemoria sui prodotti che i tuoi clienti hanno lasciato nei loro carrelli e di incoraggiarli a completare l’ordine e procedere alla pagina di pagamento.
Questa soluzione che offriamo ti consente di avvisare un consumatore di un carrello abbandonato anche se non ha effettuato l’accesso al negozio. A questo punto, i messaggi verranno inviati solo agli abbonati, ma stiamo lavorando per renderli disponibili ai consumatori senza consenso di marketing
Nota: sebbene sia tecnicamente possibile eseguire campagne Carrello abbandonato contemporaneamente ai flussi di recupero carrello nelle e-mail Quick Transactional e Automation, ciò non è consigliato. Ciò potrebbe comportare che i clienti ricevano più messaggi sullo stesso carrello, rendendo difficile tracciare l’efficacia di ciascuna campagna. Per garantire report accurati e un’esperienza ottimale del cliente, si consiglia di disabilitare i flussi di recupero carrello nelle e-mail Automation e Quick Transactional quando si utilizza la campagna Carrello abbandonato.
Prima di iniziare
Assicurati di integrare GetResponse con il tuo negozio. Le campagne di e-commerce supportano Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento e Shoper.
Se stai già utilizzando uno dei nostri plugin per l’e-commerce, assicurati che sia aggiornato all’ultima versione.
Creazione di una nuova campagna
Per creare una campagna di e-commerce Carrello abbandonato, vai su Campagne >> Campagne e-commerce e clicca su Crea campagna. Puoi crearne una da zero o passare il mouse sul riquadro Carrello abbandonato e cliccare su Avvia per usare un modello già pronto.
Per creare una campagna di e-commerce per carrelli abbandonati da zero:
- Passa il mouse sul riquadro Crea da zero e fai clic su Avvia.
- Nella sezione Nome campagna, inserisci un nome che sarà visibile solo a te.
- Nella sezione Contenuto, seleziona il trigger della campagna: Carrello abbandonato.
- Clicca Conferma.
- La sezione Contenuto ora contiene un trigger Carrello abbandonato. Cliccaci sopra per espandere le impostazioni del trigger, dove puoi modificare il tempo di attesa prima che un carrello venga considerato abbandonato.
- Fai clic sul pulsante + Aggiungi azione per definire cosa accade dopo il trigger. Puoi aggiungere un’azione Attendi e/o un’azione Invia e-mail.
- In Attendi, puoi impostare il ritardo temporale tra ogni azione.
Nota: la durata totale di una campagna Carello abbandonato, inclusi tutti i tempi di attesa e i trigger, non può superare i 21 giorni. - In Invia email email, passa il mouse sulla miniatura dell’email e fai clic su Crea nuovo.
- Puoi creare un messaggio da zero o usare modelli predefiniti o creati. Sono disponibili solo i modelli creati come parte di campagne di e-commerce, non è possibile usare modelli di newsletter, modelli di risposta automatica, ecc. Fai clic su Salva e usa quando sei pronto.
- Pubblica la tua campagna.
Clicca qui per maggiori informazioni su come gestire e modificare la tua campagna.
Informazioni aggiuntive
- Il workflow Carrello abbandonato termina automaticamente una volta che un cliente completa l’acquisto. Ciò garantisce che non ricevano ulteriori promemoria sul carrello abbandonato.
- La campagna Carrello abbandonato consente alle aziende di inviare messaggi mirati agli abbonati che hanno scelto di ricevere comunicazioni di marketing. Questi messaggi possono includere codici sconto per incoraggiare un acquisto o consigli personalizzati sui prodotti
- Il sistema Carrello abbandonato gestisce automaticamente le autorizzazioni di marketing, assicurando che solo i clienti che hanno fornito il consenso ricevano e-mail promozionali. Distingue tra messaggi di marketing e transazionali in base alle preferenze di consenso del cliente.
- I carrelli vengono ricostruiti automaticamente quando un cliente fa clic su un collegamento in un’e-mail Carrello abbandonato, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato l’accesso al momento della creazione del carrello. Attualmente, questi messaggi vengono inviati solo agli abbonati, ma sono in corso degli sforzi per estendere questa funzionalità ai non abbonati che non hanno scelto di ricevere comunicazioni di marketing.
- Statistiche dettagliate sui carrelli abbandonati e recuperati, nonché sui ricavi generati da queste campagne, sono disponibili nella sezione Report >> E-commerce. Ciò consente alle aziende di monitorare e ottimizzare efficacemente le prestazioni della campagna.
