Come faccio a usare il punteggio?
Il punteggio ti aiuta a tracciare e valutare le azioni dei tuoi clienti. Puoi usare gli insight che raccogli per misurare il valore del tuo database. I punti di punteggio sono un valore dinamico che puoi facilmente aumentare, diminuire o rimuovere a seconda dei tuoi obiettivi aziendali. Puoi decidere quale comportamento dell’utente premiare con punti extra e quale ignorare.
I punti di punteggio sono un valore assegnato a ciascuno dei profili di tuoi contatti. Di solito, i marketer usano lo scoring per valutare il valore dei loro clienti. Quando viene utilizzato all’interno dei workflow di marketing automation, lo scoring riflette dinamicamente quanto i tuoi clienti sono impegnati con i tuoi messaggi.
Il punteggio può aiutarti quando vuoi cercare i contatti in base a un valore di punteggio specifico.
Con lo scoring puoi:
- Migliorare i profili dei singoli contatti con informazioni che riflettono l’impegno e il valore.
- Controllare il valore dei contatti in base ai loro punteggi.
- Aggiungere o sottrarre punti in base al comportamento dell’utente.
- Assegnare qualsiasi numero di punti a qualsiasi attività selezionata.
- Aggiungere un valore specifico alle aperture, ai clic e a molte altre azioni dell’utente.
- Usare i punteggi dei singoli clienti per costruire workflow personalizzati. È possibile costruire workflow che siano guidati dal punteggio.
- Costruire programmi di premio per i tuoi clienti più preziosi.
- Costruire sistemi di allarme precoce per aiutarii a identificare il declino della fedeltà o dell’impegno dei clienti.
- Azzerare i punteggi dei clienti in qualsiasi momento per ricominciare da capo.
Qual è il valore massimo di punteggio?
Il valore massimo del punteggio è di 99 999 999 punti. Questa quantità non può essere superata, anche a seguito di operazioni di aggiunta. Per esempio, se un abbonato ha 99 999 990 punti e uno dei passi del workflow aggiunge 100 punti, si ritroverà con un totale di 99 999 999 punti. Un contatto che ha già raccolto la quantità massima di punti non può ricevere punti extra.
