Come faccio a usare la condizione “Se il tag” in un workflow?
La condizione Se il tag ti consente di innescare azioni per i contatti che ricevono uno specifico tag mentre il workflow è in azione. Puoi usare questo elemento all’inizio del workflow o in qualsiasi momento in cui devi prendere una decisione in base al tag.
L’elemento presenta un connettore “se sì” (verde) e “se no” (rosso). Se ai contatti viene assegnato il nuovo tag, verranno influenzati dall’azione a cui hai collegato il connettore “se sì”. I contatti che non hanno quel particolare tag procederanno invece nel workflow verso l’azione a cui hai collegato il connettore “se no”.
Nota: se usi Se il tag come elemento iniziale, collega l’elemento successivo solo al connettore “se sì”. Solo i contatti a cui è stato assegnato il nuovo tag possono “entrare” in questo elemento all’inizio di un workflow, per cui il connettore “se no” non può attivare alcuna azione.
Nota: quando utilizzi Tag assegnato come elemento di partenza, collega l’elemento successivo solo al connettore “if yes”. Solo i contatti che hanno il nuovo tag possono “inserire” questo elemento all’inizio di un flusso di lavoro, quindi il connettore “if no” semplicemente non può attivare alcuna azione.
Nota: se imposti la condizione Tag assegnato come elemento di partenza e un contatto si unisce alla tua lista con il tag già assegnato (il tag viene assegnato contemporaneamente all’ora di registrazione), questa condizione non attiverà un’azione in tal caso.
Come faccio a impostare la condizione?
- Aggiungi l’elemento nel riquadro.
- Sotto Proprietà, seleziona il tag.
- (Facoltativo) Imposta la condizione in modo tale che venga eseguita più volte. Per maggiori informazioni su questa opzione consulta Posso eseguire azioni e condizioni specifiche più volte?
- (Facoltativo) Seleziona Includi i contatti che hanno già un tag quando inizia il workflow. Assicurati di farlo solo per gli elementi iniziali.
- Seleziona le impostazioni temporali in cui presumere che la condizione non sia stata soddisfatta. Per maggiori informazioni su come funzionano le impostazioni temporali, consulta Come faccio a usare le condizioni temporali nelle proprietà delle condizioni.
Sposta il cursore su di esso per aprire una finestra di dialogo. Il messaggio ti indicherà che i contatti a cui hai assegnato un tag prima dell’inizio del workflow si trovano ora in quel workflow. Spiega inoltre il motivo per cui l’opzione Includi contatti non può essere ripristinata.
Come faccio ad assegnare i tag affinché la condizione funzioni
Puoi assegnare i tag in quattro modi:
- Puoi assegnare i tag ai contatti in un altro workflow.
- Puoi assegnare i tag tramite Cerca contatti.
- Puoi assegnare i tag tramite l’API.
- Puoi assegnare i tag tramite l’importazione.
Facciamo un esempio: hai creato due workflow e vuoi che il secondo workflow inizi ad aggiungere i contatti non appena questi completano il primo. Puoi assegnare un tag alle persone che completano il primo workflow.
Puoi iniziare il secondo workflow con la condizione Se il tag. Quando imposti un elemento seleziona il tag da assegnare ai contatti nel primo workflow. Dopo che avranno un tag assegnato, i contatti si spostano nel secondo workflow.
Posso attivare un workflow in base al tag già posseduto dai miei contatti?
Per impostazione predefinita, la condizione attiva un workflow solo per i contatti che sono taggati dopo l’avvio del workflow. Se desideri che accetti i contatti taggati prima dell’avvio del workflow, attiva Includi contatti che hanno già il tag all’avvio del workflow.
Questa opzione funziona:
- Solo per gli elementi di avvio. Il tag assegnato accetta i contatti precedentemente taggati solo all’inizio del workflow.
- Solo una volta per quell’elemento.
- Per tutti i taggati prima dell’inizio del workflow, non solo quando viene salvato e pubblicato.
Se desideri saperne di più sulla differenza tra quando il workflow viene pubblicato (impostato su ON) e quando inizia, consulta Come faccio a definire l’ora in cui inizia e finisce il mio workflow?
Perché l’opzione Includi contatti è disattivata?
L’aggiunta di contatti già taggati è possibile solo una volta per un dato elemento. Quindi, non potrai reimpostarla dopo aver pubblicato il tuo workflow. L’interruttore viene automaticamente disabilitato e disattivato. Nota: questo vale anche per i workflow che imposti per l’esecuzione immediata o che programmi per l’esecuzione futura.
Quando apri un workflow che è stato avviato con questa opzione abilitata, troverai un punto esclamativo accanto all’elemento Tag assegnato. Nota: il punto esclamativo appare solo quando torni al workflow per la prima volta.
Dovresti spostare il cursore su di esso per aprire una finestra di dialogo. Il messaggio ti dice che i contatti taggati prima dell’avvio del workflow sono ora in quel workflow. Spiega anche perché l’opzione Includi contatti non può essere reimpostata.
