Come funziona il supporto via chat per gli account MAX/MAX2? MAX
Il supporto via chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che accedi al tuo account
In quali lingue forniamo supporto?
Il supporto via chat è disponibile nelle seguenti lingue:
- Inglese
- Polacco
Le chat polacche sono disponibili nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00 CET. Tieni presente che la lingua della chat a cui sarai connesso dipende dalla lingua che hai impostato nel tuo account.
In cosa possiamo aiutare?
- Domande generali sulle funzionalità di GetResponse
- Supporto di base per funzionalità aziendali come:
- Sub-account
- E-mail transazionali
- SMS
- Importo FTP
- Problemi globali che interessano il tuo account
- Supporto di base con integrazioni
- API/Contenuti dinamici/Callback
Cosa non è supportato nelle chat?
- Domande sulla consegna
- Ripristino dei contatti/controllo delle liste nere
- Domande relative a fatturazione/contratto/problemi legali
- Servizi extra a pagamento
- Consulenza strategica
- Pianificazione delle chiamate con il tuo Customer Experience Manager
- Domande sulla configurazione tecnica
- Domande sulla procedura di migrazione
- Domande su piè di pagina personalizzati/messaggi di conferma personalizzati
- Riscaldamento dell’IP dedicato
Cosa succede se il mio problema non può essere risolto nelle chat?
Quando ti unisci alla chat e la tua richiesta necessita dell’assistenza del team MAX, i nostri agenti della chat raccoglieranno tutti i dettagli necessari e li trasmetteranno al nostro team. Il team MAX ti contatterà quindi via e-mail per fornirti ulteriore assistenza.
In alternativa, puoi anche contattare il nostro team di supporto MAX direttamente via e-mail. Sono disponibili presso:
Se disponi di un account MAX2, puoi contattare direttamente il tuo Customer Experience Manager. I loro dettagli verranno visualizzati facendo clic sull’icona del profilo nel tuo account nell’angolo in alto a destra.