Cos’è il Digital Services Act e come influisce sui creatori di GetResponse?
Che cosa è il Digital Services Act (DSA)
Il Digital Services Act (DSA) è un regolamento dell’Unione Europea concepito per creare un ambiente digitale più sicuro e trasparente. Si applica, tra l’altro, alle piattaforme online e alle aziende che offrono servizi ai consumatori nei paesi dell’UE. L’obiettivo del DSA è garantire equità, aumentare la responsabilità e proteggere i consumatori da contenuti illegali e pratiche ingannevoli.
Disposizioni chiave del DSA:
- Maggiore trasparenza nella moderazione dei contenuti, nella pubblicità e negli algoritmi di raccomandazione.
- Obblighi più severi per le aziende che forniscono servizi digitali ai consumatori nell’UE.
- Misure di protezione dei consumatori, tra cui la garanzia dell’affidabilità delle transazioni online.
- Processi chiari per la segnalazione e la gestione dei contenuti illegali.
Come si applica il DSA ai creatori di GetResponse
In base ai Termini di servizio di GetResponse, ogni Creator è considerato un’entità commerciale. Se offri servizi (come corsi o newsletter premium) ai consumatori nell’Unione Europea, sei soggetto a determinati obblighi ai sensi del DSA.
La DSA mira a proteggere i consumatori dell’UE garantendo la trasparenza nelle transazioni commerciali e rafforzando i diritti dei consumatori. In quanto Creatore, ciò significa:
- Devi fornire dettagli aziendali chiari e precisi.
- Sei responsabile del contenuto che pubblichi.
- Devi rispettare le normative UE, comprese le leggi sulla tutela dei consumatori.
Dati raccolti da GetResponse ai sensi del DSA
Per rispettare il DSA, GetResponse raccoglie e archivia le seguenti informazioni aziendali dai Creatori:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo e-mail
- Nome azienda
- Indirizzo
- CAP/Codice postale
- Città
- Paese
- Numero di cellulare
- Numero di registrazione aziendale
- Emittente del numero aziendale
- Numero di conto bancario (non visualizzato pubblicamente)
Questi dettagli sono archiviati in modo sicuro e sono visualizzati nella sezione dei dettagli del Creatore su GetResponse Hub, escluso il numero di conto bancario. Gli utenti possono trovare questi dettagli collegati su:
Questa trasparenza garantisce la conformità con il DSA, fornendo al contempo ai consumatori dell’UE le informazioni di cui hanno bisogno sui servizi che stanno acquistando.
GetResponse potrebbe chiedere al Creatore ulteriori prove o informazioni per verificare la completezza dei dati forniti.
Segnalazione e gestione dei contenuti illegali
GetResponse ha implementato un sistema di segnalazione dei contenuti in linea con le normative DSA. Se sulla piattaforma vengono segnalati contenuti illegali, si applicano i seguenti passaggi:
- Gli utenti possono inviare un report tramite un modulo dedicato su getresponse.com.
- GetResponse esamina il report e valuta se il contenuto viola le leggi o le policy applicabili.
- Il Creatore viene avvisato se il suo contenuto è stato segnalato.
- Il Creatore ha il diritto di presentare ricorso contro la decisione se ritiene che il report sia errato.
Procedura di ricorso
Se il tuo contenuto viene segnalato e vengono prese misure nei suoi confronti, riceverai una notifica con i dettagli su:
- Perché il tuo contenuto è stato segnalato.
- Passaggi per affrontare o modificare il contenuto.
- Come presentare ricorso se ritieni che la segnalazione sia ingiustificata.
La procedura di appello garantisce l’equità e consente ai Creatori di chiarire eventuali malintesi o segnalazioni errate.
Conclusione
In qualità di GetResponse Creator che offre servizi ai consumatori dell’UE, sei soggetto a determinati obblighi ai sensi del Digital Services Act. Tali obblighi si concentrano sulla trasparenza, sulla tutela dei consumatori e sulla gestione dei contenuti illegali. Comprendendo e rispettando il DSA, puoi continuare a far crescere la tua attività mantenendo la fiducia del tuo pubblico.