Dove posso trovare contatti che non hanno aperto i miei messaggi?
Figuriamoci che volessi sapere chi non ha aperto i tuoi messaggi per mandare loro un messaggio di re-coinvolgimento. Puoi trovarli, usando la Ricerca Avanzata nella sezione Cerca. Potrai ridurre i risultati della ricerca a condizioni che:
- non hanno mai aperto nessuno dei tuoi messaggi
- non hanno aperto nessuno dei tuoi messaggi in un periodo specifico
- non hanno mai aperto un messaggio specifico
- non hanno aperto un messaggio specifico in un periodo specifico
Questi contatti possono essere trovati, usando uno dei metodi sotto descritti. La selezione del metodo dipende dal fatto che si cerchino contatti all’interno di elenchi di contatti specifici o contatti che potrebbero trovarsi in più elenchi.
Come sapere quale metodo scegliere? Ti consigliamo di utilizzare il secondo metodo se:
- durante la creazione di una newsletter, hai selezionato i destinatari da più elenchi o da uno o più segmenti
- durante la creazione di una newsletter, hai selezionato manualmente i destinatari da più elenchi
- hai creato automation worklflow che inviano messaggi di automazione.
Una volta che sai chi non apre i tuoi messaggi, puoi inviare loro un messaggio direttamente dalla pagina Cerca contatti o salvarli come segmento e aggiungerli ai destinatari della tua newsletter in un altro momento.
Inizia la tua ricerca
- Vai a Contatti >> Cerca.
- Nella pagina Cerca contatti fai clic su Ricerca avanzata. Questo aprirà le tue opzioni di ricerca avanzate.
Your next steps depend on whether you’re looking for contacts in one or more lists
Ricerca di contatti all’interno di una lista
- Nelle Opzioni di ricerca avanzate, fai clic su Tutti gli elenchi selezionati per espandere le opzioni dell’elenco. Quindi, seleziona l’elenco in cui desideri eseguire la ricerca.
Ora puoi selezionare condizioni di ricerca specifiche per trovare i contatti.
- Fai clic su Aggiungi condizione.
- Seleziona Azioni di contatto e scegli Messaggio non aperto nel successivo elenco a discesa disponibile.
- Utilizza gli elenchi a discesa aggiuntivi per specificare il messaggio e i criteri del periodo di tempo.
Ad esempio, per trovare contatti che non hanno mai aperto una newsletter con un invito referral, devi prima scegliere un elenco, quindi selezionare Azioni contatti>>Messaggio non aperto>>Newsletter>>Nome newsletter (qui, “Test)> > Mai.
5. Fai clic su Applica per vedere i risultati.
Ricerca di contatti in più liste
- Nelle Opzioni di ricerca avanzata, mantieni la condizione impostata su Tutte le liste selezionate (puoi selezionare nomi di elenchi specifici se li conosci, ma mantenerli produrrà lo stesso risultato di ricerca).
- Crea i tuoi criteri di ricerca. Qui, dovrai combinare due condizioni: Messaggio inviato (per restringere i risultati solo ai contatti che hanno ricevuto il tuo messaggio) e Messaggio non aperto:
- Seleziona Azioni di contatto e scegli Messaggio inviato nel successivo elenco a discesa disponibile. Quindi, seleziona il messaggio e fai clic su Applica.
- Fai clic su Aggiungi un’altra condizione.
- Seleziona Azioni di contatto e scegli Messaggio non aperto nel successivo elenco a discesa disponibile. Utilizza gli elenchi a discesa aggiuntivi per specificare i criteri del messaggio e dell’intervallo di tempo. Fai clic su Applica.
Assicurati di aver impostato la tua ricerca in modo che corrisponda a TUTTI iseguenti condizioni.
